Tollitiimi klienditoe spetsialist (tähtajaline leping)

Sellel ametikohal on Sinu peamisteks ülesanneteks:

Vastata kõnekeskusesse tulevatele tollivaldkonda puudutavatele kõnedele ja digikanalite kaudu saabunud päringutele ning edastada kliendile selge ja täpne informatsioon.
Selgitada kliendile saadetiste staatust ja pakkuda sobivat lahendust vastavalt DHL Expressi teenustele.
Pakkuda tuge tollitiimile vastates saatetiste deklareerimisega seotud klientide päringutele.
Operatiivne infovahetus deklarantide ja teiste tiimidega, et leida saadetiste deklareerimisega seotud olukordadele kiire ja optimaalne lahendus.
Tutvustada klientidele DHL Expressi teenuseid ja lisateenuste müümine.
Müügiosakonnale müügivihjete edastamine olemasolevate ja uute võimalike klientide kohta.
Talletada kliendiandmed ja infovahetus korrektselt klienditeeninduse programmides.

See töö sobib Sulle kui:

Sul on positiivne hoiak ning kliendi rahulolule suunatud mõtteviis;
Sa tahad töötada kiire tempoga ning lahendada rahulikult erinevaid olukordi;
oled valmis õppima, et mõista DHL Expressi süsteeme ja protsesse;
valdad väga heal tasemel eesti keelt ning suhtlustasandil vene ja inglise keelt;
Sul on vähemalt keskharidus;
Sa ei ole kriminaalselt karistatud.