2023-08-23 14:48:55
2023-02-22 15:26:08

Tehnilise toe tiimijuht

CVKeskus.ee klient
Leidsid aegunud tööpakkumise
Uued tööpakkumised on Sind ootamas!
Tööpakkumised

Töö kirjeldus

  • Juhid tehnilise toe spetsilistide tiimi, kes töötavad vahetustega 24/7 graafiku alusel
  • Pakud koos oma tiimiga tehnilist tuge kõikidele Cleveroni klientidele ja partneritele üle maailma vastavalt nendega sõlmitud lepingulistele tingimustele (SLA)
  • Lood ja täiendad igapäevatöös kasutatavaid protsesse ja juhendeid koos teiste kaugtoe juhtidega
  • Töötad koos teiste osakondadega, et pakkuda veelgi paremat kaugtuge ning leida kiireid lahendusi tehnilistele riketele
  • Analüüsid tiimi tööd ning juhid nende enesearengut läbi 1:1 vestluste, koolituste jpm
  • Annad oma tiimile ja juhile tagasisidet nii toodetel esinevatest tõrgetest kui ka kohapealsete partnerite võimekusest

Ootused kandidaadile

  • Eelnevat töökogemust kasutajatoe, klienditoe või tehnilise toe juhtimisel
  • Head suhtlemisoskust ja tahet aidata klientidel tehnilisi probleeme lahendada
  • Kogemust teksti- ja tabeltöötlusprogrammidega
  • Kogemust Windowsi ja Linuxi operatsioonisüsteemidega
  • Kogemust raportite, juhendite jm dokumentatsiooni koostamisel
  • Kasuks tuleb varasem kokkupuude Atlassiani toodetega

Ettevõte pakub

  • Puhkust 6 nädalat aastas
  • 5 tööaasta täitumisel 10 päeva lisapuhkust igal aastal
  • Mentorlust ja erinevaid koolitusi
  • Hübriidtöö võimalust
  • Meeleolukaid tiimiüritusi
  • Väärtuspõhist töökeskkonda
  • Võimalust areneda ettevõtte siseselt edasi