Töö kirjeldus

Meie kiiresti arenev ja mitmekülgne e-kaubandusettevõte otsib oma meeskonda tehnilise taibuga e-poe kliendituge, kellel on huvi tehnika ja nutiseadmete vastu ning kes saab hakkama ka keerukamate järelteeninduse olukordadega. Kui sind kõnetab e-kaubandus, tehnoloogia ja klientide rahulolu, siis loe edasi!

Kes me oleme?

Oleme 20-aastase kogemusega e-kaubanduse ettevõte, mis pakub reaalajas ligipääsu enam kui 2,8 miljonile tootele erinevates tootekategooriates: nutiseadmed, arvutid, elektroonika, tööriistad, kontoritarbed, kodutehnika ja palju muud.

Meie e-poega on liidestatud üle 100 erineva Euroopast pärit tarnija, mis võimaldab pakkuda pidevalt ajakohastatud laoseisu ja konkurentsivõimelisi hindu.

Tegutseme aktiivselt erinevatel rahvusvahelistel müügiplatvormidel nagu Amazon, Kaup24 ja muud sarnased ostukeskkonnad ning osaleme suurematel ja väiksematel riigihangetel, müügiprojektides.

Sinu peamised ülesanded:

Marketplace`de tellimuste ja järelteeninduse haldus (sh arved, garantiid, tagastuste haldamine, suhtlus klientidega jms)
Klientide müügipäringutele vastamine (e-maili ja telefoni teel)
Tehniliste juhtumite esmase analüüsi teostamine (nt garantiijuhtumid – kas tegemist on tootmisdefekti või kasutusveaga)
Otsingutöö internetis ja oskuslik tööriistade (nt Google, AI) kasutamine info leidmiseks ja klientide abistamiseks

Ootame sinult:

Väga head eesti ja inglise keele oskust (kirjalikult ja suuliselt; inglise keeles vähemalt C-tase)
Vähemalt baastasemel tehnilisi teadmisi (nt oskus eristada tüüpilisi garantiijuhtumeid)
Kasuks tuleb eelnev kogemus e-kaubanduse või järelteeninduse valdkonnas
Korrektsust, kohusetunnet, organiseerimisoskust, iseseisvust, algatusvõimet
Soovi areneda ja panustada kiiresti kasvavasse ettevõttesse