Tehniline kasutajatoe spetsialist

Tehnilise kasutajatoe spetsialistina oled oluline lüli meie B2B partnerite, klientide ja arendustiimide vahel.

Sinu roll on tagada, et tehnilised küsimused ja arendusvajadused oleksid selgelt kaardistatud, prioriseeritud ning efektiivselt lahenduseni viidud.

Lisaks toetad sisekommunikatsiooni ning panustad töövoogude arendamisse ja andmete kvaliteedi tagamisse.

• B2B partnerite ja klientide tehniline nõustamine
• Partnerite ja arendustiimide vahelise töö koordineerimine
• Tehniliste probleemide analüüs, lahendamine või lahenduse korraldamine ning dokumenteerimine
• Probleemide juurpõhjuse tuvastamine ja edasiste sammude planeerimine lahenduseni
• Arendustööde ettevalmistamine arendustiimile vastavalt kliendi nõuetele
• Mini-projektide ja arendustellimuste koordineerimine ja haldamine
• Koosolekute ettevalmistamine ja läbiviimine
• Andmebaasidega töötamine ning andmete töötlus ja analüüs
• API päringute ja logide analüüs ning vigade tuvastamine
• Andmehaldus ning andmebaasi sisu administreerimine ja kvaliteedi kontroll

• Väga hea analüütiline mõtlemine ja süsteemne probleemilahendusoskus
• Oskus tuvastada probleemi juurpõhjus ning korraldada edasised sammud lahenduseni
• Võime prioritiseerida tööd vastavalt ärilistele vajadustele
• Oskus arusaadavalt ja struktureeritult ette valmistada tööd arendustiimidele
• Väga hea eesti keele oskus.
• Hea inglise keele oskus on vajalik igapäevatöös
• Kasuks tuleb kogemus tööriistadega nagu Zendesk, Jira, Confluence, Google Sheets / Excel, Postman, MySQL

Töö asukoht

See roll on täistööajaga ja 100% kohapealne meie Tartu kontoris.Ootame, et valitud kandidaat töötab igapäevaselt Tartu kontoris.