Meeskonna juht (Klienditeeninduse üksus)

Liitu meiega ja saa kordumatuks võimaluseks sõna otseses mõttes luua kohalik panganduse liider!

Jah, sa saad! See on meie suhtumine oma töö, ambitsioonide, ideede ja suhete suhtes. Meie Luminoris usume, et igal inimesel on potentsiaal saavutada suuri asju ja julgustame kõiki neid saavutama, professionaalselt ja isiklikult.

Kes iganes sa oled ja mis iganes on sinu roll, Luminoris saad sa kordumatuks võimaluseks luua kohalik panganduse liider.

Otsime Klienditeeninduse üksuse meeskonna juhti, kes vastutab filiaalide ja kaugliitumise (ONB) meeskondade igapäevaste tegevuste juhtimise eest. Rolli peamine eesmärk on tagada sujuv igapäevane tegevus, kõrge kvaliteediga klienditeenindus ning meeskonna müügi-, teenindus- ja kvaliteedi eesmärkide saavutamine.

See on ajutine ametikoht, mis katab emapuhkuse. Kuna meie äri jätkab arengut, ilmuvad organisatsioonis regulaarselt uusi võimalusi. Kuigi me ei saa tulevikus rolle garanteerida, püüame alati toetada sisemist liikuvust, kui see on võimalik.

• Juhi ja koordineeri filiaalide ja kaugliitumise (ONB) igapäevast tööd, seades selged prioriteedid ja tagades tõhusa töökoormuse ja ressursside haldamise

• Toeta meeskonda müügi-, teenindus-, kvaliteedi- ja tulemuslikkuse eesmärkide saavutamisel

• Juhi, koolita ja arenda meeskonda selgete ootuste, regulaarse tagasiside ja arenduskõneluste kaudu, toetades tugevat tulemuslikkust, kaasatust ja kasvu

• Suuna ja toeta töötajaid nende igapäevases töös ning võta vastutus keerukamate kliendijuhtumite lahendamise eest, kui see on vajalik

• Jälgi tegevuse tulemuslikkust ja tuvastage võimalused tõhususe, teeninduse kvaliteedi ja kliendikogemuse parandamiseks

• Veendu, et meeskond tegutseb vastavalt asjakohastele protsessidele, menetlustele ja riskinõuetele, tuvastades ja tõstes esile operatiivsed ja kvaliteediriskid

• Tee tihedat koostööd teiste CSU meeskondade ja sidusrühmadega organisatsioonis, et tagada sujuv tegevus ja edendada pidevat parendamist

• Tugev kogemus klienditeeninduses ja müügis, eelistatavalt kiiretempolises, kliendiga suhtlevas keskkonnas. Varasem kogemus panganduses või finantsteenustes on eelis

• Kogemus inimeste juhtimises, koolitamises või koordineerimises ning nende igapäevase töö edendamine

• Kindel prioriteetide seadmisel, otsuste tegemisel ja vastutuse võtmisel, kui asjad peavad edasi liikuma

• Tugevad suhtlemisoskused ja võime tõhusalt töötada erinevate meeskondade ja sidusrühmadega

• Praktiline, lahenduskeskne mõtteviis, millel on soov parandada tulemuslikkust ja kliendikogemust

• Võime tasakaalustada inimeste, klientide ja äri vajadusi, jäädes samas tulemuste suunamiseks keskendunuks

• Mugav vastutuse võtmisel, väljakutsete käsitlemisel ja probleemide tegevusteks muutmisel

• Sujuv inglise keel on vajalik suulises ja kirjalikus suhtluses, kuna töö toimub Põhja-Balti tasandil

• Paindlikkus. Paindlikud tööajad, hübriidtöö ja võimalus töötada igal pool EL-is, Islandil, Šveitsis ja Ühendkuningriigis (kokku 90 päeva aastas)

• Rahvusvahelised meeskonnad. Meeskonnad, mis ületavad Põhja-Balti piire, kus inimesed hindavad väljakutseid pakkuvat tööd koos hea huumori ja lõbutsemisega

• Kultuur. Sa liitud meeskonnaga, kus asjad liiguvad kiiresti, ideed voolavad vabalt ja muutus on osa igapäevaelust. See on dünaamiline keskkond, mis hoiab sind õppimas, kasvamas ja kunagi igavlemast

• Rohkem puhkust. Täiendavad puhkuse nädalad on saadaval kõigile töötajatele, kes on ettevõttes olnud 1 aasta või kauem

• Vabatahtlikud puhkusepäevad. Me hoolime ühiskonnale tagasi andmisest, seetõttu saad sa täiendavaid vabu päevi vabatahtlikuks tegevuseks

• Tasustatud puhkus. Oleme uhked oma töötajate üle, kes osalevad sõjalises väljaõppes. Seetõttu pakub Luminor 30 täielikult tasustatud kalendripäeva sõjalise väljaõppe jaoks igal aastal

• Tervisehüved. Konkurentsivõimeline hüvede pakett, mis lisaks sinu palgale sisaldab tervisekindlustust pärast esimest 3 kuud kõigis kolmes Balti riigis, samuti tervisepäevi, kui oled haiguslehel ilma arsti tõendita

• Heaolu. Juurdepääs töö ja elu jaoks hea enesetunde ja tootlikkuse tagamiseks mõeldud tööriistadele ja ressurssidele

• Professionaalne kasv. Sise- ja väliskoolitusprogrammid, LinkedIn õppimine, töötubade, konverentside, veebikoolituste jms

• Eripakkumine Luminori toodetele ja teenustele. Naudi eripakkumisi ja hindu Luminori pakutavatele toodetele ja teenustele