Tootejuht - Ettevõtte AI

Twilios kujundame tulevikku kommunikatsioonis, kõik oma kodude mugavusest. Me pakume uuenduslikke lahendusi sadadele tuhandetele ettevõtetele ja võimaldame miljonitel arendajatel üle kogu maailma luua isikupäraseid kliendikogemusi.

Meie pühendumine kaugtööle ja tugev ühenduse ning globaalsete kaasatuse kultuur tähendab, et olenemata teie asukohast, olete osa elavast meeskonnast, millel on mitmekesised kogemused, mis avaldavad igapäevaselt globaalset mõju. Kui me jätkame maailma suhtlemise revolutsioneerimist, omandame uusi oskusi ja kogemusi, mis muudavad töö tõeliselt rahuldustpakkuvaks. Teie karjäär Twilios on teie kätes.

Kasutame tehisintellekti (AI), et aidata meie värbamisprotsessi efektiivseks muuta. Sellegipoolest teeb iga värbamisotsuse tõelised Twilionid!

Samuti, kuigi oleme kaugtööettevõte, võidakse teilt küsida, et osaleda isiklikult ad-hoc alusel meeskonna koosolekutel, funktsionaalsetel väljasõitudel või kliendikohtumistel.

Liituge meiega kui järgmine Personalitootemanager - Ettevõtte AI Twilio Ettevõtte AI meeskonnas.

Twilio läbib suurt ärimuutust, mida toetab Ettevõtte AI, millele toetub pühendunud inseneride meeskond, kes ehitab aluseid ühtsele, turvalisele ja skaleeritavale operatsioonisüsteemile GTM funktsioonide (Müük, Tugi, Operatsioonid jne) ning sisemiste mitte-GTM ettevõtte funktsioonide (Finants, HR, Õigus jne) vahel. Meie platvorm on loodud toetama mitmeid ärifunktsioone, kasutades intelligentseid agentide lahendusi, mis automatiseerivad keerulisi töövooge ja pakuvad enneolematuid kasutajakogemusi. Me ehitame tulevikku Twilios ja see roll pakub võimalust olla ettevõtte AI innovatsiooni esirinnas.

Ettevõtte AI Personalitootemanagerina juhite AI-põhiste lahenduste tootestrateegiat ja teostust nii GTM kui ka ettevõtte funktsioonide jaoks. Loote intelligentseid agente, automatiseerimisprotsesse ja operatiivtööriistu, mis muudavad Twilio tööviisi müügis, toetas, operatsioonides, finantsides, õiguslikes küsimustes ja HR-is - alates müügitootlikkusest ja klienditoe efektiivsusest kuni finantsoperatsioonide, õiguslike lepingute haldamise ja HR protsessideni.

Olete vastutav nende mitmekesiste ärifunktsioonide ainulaadsete töövoogude, probleemide ja võimaluste mõistmise eest, seejärel AI-põhiste toodete kavandamise ja tarnimise eest, mis toovad mõõdetavat ärilist mõju. See hõlmab kõike alates AI-assistentidest, mis aitavad müügimeeskondadel tehinguid kiiremini lõpetada, kuni tugiteenuste agentideni, kes suunavad juhtumeid ja kiirendavad lahendust, kuni vastavustööriistadeni, mis automatiseerivad käsitsi uurimisi, kuni finantsautomaatikani, mis sujuvdab arve töötlemist, kuni õiguslike tööriistadeni, mis kiirendavad lepingute ülevaatamist, ja HR-agente, kes sujuvdavad värbamist ja sisseelamist.

Töötate tihedalt koos GTM ja ettevõtte funktsioonide juhtide, operatsioonimeeskondade, inseneride, andmete teaduse ja AI/ML meeskondadega, et pakkuda ühtset tootevisiooni, mis skaleerub mitmete kasutusjuhtude kaudu, kasutades meie ühtset Ettevõtte AI platvormi.

Personalitootemanagerina peate:

• Määratlema ja teostama Ettevõtte AI toote teekaarti, mis hõlmab GTM funktsioone (Müük, Tugi, Operatsioonid) ja ettevõtte funktsioone (Finants, Õigus, HR). Kehtestama selged prioriteedid, verstapostid ja edutegurid, mis vastavad äri eesmärkidele ja toovad mõõdetavaid parandusi.

• Juhtima ristfunktsionaalset toote arendust mitmetes ärivaldkondades, tasakaalustades erinevate sidusrühmade vajadusi ühtse platvormi strateegia raames.

• Looma AI-põhiseid lahendusi müügi, toe ja operatsioonide funktsioonides, mis toovad mõõdetavaid GTM parandusi. See hõlmab müügitootlikkuse tööriistu (intelligentne konto ülevaade, võimaluste haldamine, ostu tõenäosuse signaalid, automatiseeritud CRM töövood), toe automatiseerimist (juhtumite suunamine, intelligentne triage, agendi abi, teadmiste hankimine) ja vastavuse/riskide operatsioone (automaatne kasutaja kontrollimine, pettuste tuvastamine, vastavuse uurimise juhtpaneelid, töövoo korraldamine sisseelamise ja auditite jaoks).

• Looma AI-põhiseid lahendusi finantside, õiguslike ja HR funktsioonides, mis muudavad operatiivset efektiivsust. See hõlmab finantsautomaatikat (arve/rahastamise töötlemine, kulude haldamine, automatiseeritud tasakaalustamine, prognoosimine ja analüütika), õiguslikke operatsioone (lepingu ülevaatus ja genereerimine, klausi väljavõtmine, vastavuse jälgimine, riskihindamise tööriistad) ja HR tootlikkust (värbamise automatiseerimine, kandidaadi hindamine, sisseelamise töövood, töötaja iseteenindus, hüvede haldamine).

• Kasutama Ettevõtte AI platvormi agentide lahenduste loomiseks, kasutades mitme agendi arhitektuuri, teadmiste hankimist, töövoo automatiseerimist ja LLM-põhist mõtlemist, mis on kohandatud iga ärifunktsiooni jaoks.

• Integreerima ettevõtte süsteemidega, sealhulgas Salesforce, Zendesk, Workday, NetSuite, DocuSign, vastavuse platvormidega (Sift jne), lepingute haldamise platvormidega, HRIS süsteemidega ja sisemiste Twilio tööriistadega, et pakkuda sujuvaid, integreeritud AI kogemusi.

• Koostama inseneride, andmete teaduse ja AI/ML meeskondadega, et operatiivistada mudeleid, luua tootmisvalmis tooteid ning tagada skaleeritavus, usaldusväärsus ja jõudlus kõigi kasutusjuhtude puhul.

• Koostama äri juhtidega GTM ja ettevõtte funktsioonides, et mõista nende strateegilisi prioriteete, operatiivseid väljakutseid ja edutegureid. Tõlkima need toote nõueteks ja selgeteks teekaartideks.

• Edendama kasutuselevõttu ja võimaldamist, töötades otse lõppkasutajatega, koolitades meeskondi uute AI võimekuste osas, kogudes tagasisidet ja täiustades toote kogemusi.

• Mõõtma ja edastama mõju selgete mõõdikute kaudu tootlikkuse tõusust, efektiivsuse parandamisest, kulude kokkuhoiust ja äri tulemustest, mida juhivad AI tooted.

See roll on kaugtöö, kuid ei ole võimalik töötada San Franciscos, CA, Oaklandis, CA, San Joses, CA või ümbritsevatel aladel.

Me prioriseerime ühenduse loomist ja võimalusi suhete loomiseks meie klientide ja üksteisega. Selle rolli jaoks võidakse teilt nõuda, et reisiksite aeg-ajalt, et osaleda projekti või meeskonna isiklikel koosolekutel.

• 7+ aastat tootejuhtimise kogemust kiirete tehnoloogiaettevõtete juures, sealhulgas vähemalt 3 aastat GTM funktsioonides (müügi operatsioonid, klienditugi, vastavuse/riskide operatsioonid) ja/või ettevõtte funktsioonides (rahanduse operatsioonid, õiguslik tehnoloogia, personalitehnoloogia)

• Sügav arusaam vähemalt kahest järgmistest valdkondadest: müügivoogud ja CRM süsteemid, klienditoe operatsioonid ja abiteenuste platvormid, vastavuse/riskide operatsioonid ja pettuse tuvastamise süsteemid, finantsoperatsioonid ja ERP süsteemid, õiguslikud operatsioonid ja lepingute elutsükli haldamine, personalitegevused ja inimkapitali haldamise süsteemid

• Tõestatud võime luua tooteid, mis teenindavad mitmekesiseid kasutajapersoonasid ja kasutusjuhtusid ühtse platvormi strateegia raames

• Tugev tehniline sujuvus AI/ML kontseptsioonide, agentide süsteemide, töövoo automatiseerimise ja vestlusliku AI osas

• Oskus SQL-is ja võime andmeid iseseisvalt välja võtta, analüüsida ja tõlgendada, et informeerida tooteotsuseid

• Suurepärased sidusrühmade haldamise oskused, millel on kogemus vanemate juhtide mõjutamisel ja mitme funktsiooni vahelise kooskõla saavutamisel

• Tõestatud edu mõõdetava äri mõju saavutamisel toote innovatsiooni ja operatiivse efektiivsuse kaudu

• Bakalaureusekraad või samaväärne kogemus

Hea oleks, kui

• Kogemus AI-põhiste müügivahendite, toe automatiseerimise platvormide, vastavuse/riskide haldamise süsteemide, rahanduse tööriistade, õiguslike tehnoloogia platvormide või personalitehnoloogia süsteemidega

• Teadmised ettevõtte platvormidest, sealhulgas Salesforce, Zendesk, Workday ja muud ettevõtte süsteemid

• Tutvus müügimeetoditega (MEDDPICC jne), toe parimate praktikatega (ITIL), operatiivsete tipptaseme raamistikud, rahanduse parimad praktikad (finantsiline sulgemine, hankimine, FP&A), õiguslikud operatsioonid (lepingute haldamine, asja haldamine) ja personaliprotsessid (värbamine, sisseelamine, HRIS haldamine)

• Taust sisetööriistade, operatiivsete juhtpaneelide või tootlikkuse platvormide ehitamisel äritegevuse funktsioonide jaoks

• Kogemus soovitussüsteemide, prognoosiva analüütika, ML-põhiste teadmiste, dokumendi töötlemise, intelligentse dokumendi mõistmise või teadmiste haldamise süsteemidega

• Tõendatud kogemus uute toodete vastuvõtu edendamisel suurtes, jaotatud meeskondades

• Nautige heldet puhkust, ettevõtte pause ja palju muud.

• Kattuv tervishoiu ja vaimse tervise programmid.

• Tasustatud vanemahüvitis, pluss rahastamine, et aidata katta adopteerimise ja viljastamise kulusid.

• Turukonkurentsivõimeline tasu, pensioni säästud ja aktsiad.