Töö kirjeldus
Kliendilt kaebuste vastuvõtt ja töötlemine.
Suhtlemine klientidega, vastuste ja lahenduste ettevalmistamine kaebustele.
Probleemide tekkepõhjuste analüüs ja korrigeerivate tegevuste korraldamine.
Otsuste tegemine kompensatsioonide osas oma volituste piires.
Koostöö tootmise ja tehniliste spetsialistidega kaebuste põhjuste kõrvaldamiseks.
Muudatuste algatamine ja kontrollimine tootmisprotsessides.
Muudatuste tegemine tootmisjoonistes ja tehnilises dokumentatsioonis.
Kaebuste ja muudatuste registri pidamine.
Igapäevaste kvaliteedi, kaebuste ja teostatud tegevuste aruannete ettevalmistamine.
Rakendatud korrigeerivate meetmete tõhususe kontrollimine ja probleemide kordumise ennetamine.
Ootused kandidaadile
Tehniline haridus on eeliseks.
Kogemus kaebuste ja tootmisprobleemidega.
Kogemus ERP süsteemiga.
Oskus lugeda tehnilisi jooniseid ja dokumentatsiooni.
Suurepärane inglise keele oskus nii suuliselt kui kirjalikult professionaalses suhtluses ja äri kirjavahetuses.
Analüütiline mõtlemine ja oskus iseseisvalt probleemide põhjuseid leida.
Vastutus, tähelepanelikkus ja võime ülesandeid lõpule viia.
Kindel Exceli ja teiste kontoritarkvarade kasutamise oskus.
Ettevõte pakub
Stabiilne töö arenevas tootmisettevõttes.
Iseseisev ja vastutustundlik ametikoht, millel on reaalne mõju toote kvaliteedile.
Võimalus töötada otse rahvusvaheliste klientidega.
Võimalus mõjutada tootmisprotsesse ja osaleda nende parandamises.
Hea töökeskkond ja koostöö tootmis- ja tehnilise meeskonnaga.
Konkurentsivõimeline palk sõltuvalt kogemusest ja kvalifikatsioonist.