Vanem Telekommunikatsiooni Arveldusspetsialist

See positsioon vastutab konstruktiivse koostöö eest meie klientide ja partneritega arveldusprobleemide ning teenuste petturliku väärkasutuse lahendamisel.

Otsime terava, andmeorienteeritud ja visaduse poolest silmapaistvat Telekommunikatsiooni Arveldusspetsialisti, et liituda meie meeskonnaga. Erinevalt traditsioonilisest arveldus- või kogumise rollist, mis keskendub rutiinsele suhtlemisele või lihtsale arve ülevaatamisele, on see positsioon finantsuurimise, juurpõhjuse analüüsi ja strateegilise vaidluste läbirääkimise hübriid. Selles rollis otsite arvelduslikke lahknevusi, uurite kunstlikult paisutatud liiklust (AIT) või rahvusvahelist tulude jagamise pettust (IRSF), kaevate sügavale sõnumi ja kõneandmete sisse, juhite kõrge väärtusega kliendi ja tarnija vaidlusi ning koostate andmetega toetatud juhtumeid lahknevuste lahendamiseks. Loote armatuurlaudu, et edastada peamisi mõõdikuid ja suunata tegevust. Kui armastate keeruliste andmeprobleemide lahendamist, läbirääkimisi väliste osalistega ja võit-võit lahenduste leidmist, siis see on teie roll.

Te olete osa ettevõttest, mis on kategooria liider Kommunikatsiooniplatvormi teenusena (CPaaS), organisatsioon, mis töötab suurimate klientide ja partneritega, ning meeskond operaatoritest ja endistest konsultantidest, kes on saavutanud erakordse mõju. Kui teil on äärmuslik omanik / asutaja mõtteviis ja soov lahendada suuri väljakutseid, leiate end koduselt.

• Andke nõu konto halduritele, raamatupidamisele ja juhtkonnale parimate praktikate osas arveldusvaidluste käsitlemiseks

• Läbirääkige klientide ja operaatoritega, mõistes lepingutingimuste ja tööstuse normide kohaselt kergendamise võimalusi

• Tuvastage, analüüsige ja käsitlege petturlikku väärkasutust (nt kunstlikult paisutatud liiklus) ja arveldusvigu (nt hinnavahed) nii tarnijate kui ka klientide puhul

• Omage kliendi ja tarnija vaidluste kogu elutsüklit alates vaidluste vastuvõtmisest kuni vaidluste algatamiseni, edenemise jälgimise ja õigeaegse, dokumenteeritud lahenduse tagamiseni

• Uurige ja lahendage lahknevusi, ülehindamisi ja tasumata saldosid operaatorite ja klientide vahel, mis tulenevad kogustest, hindadest, valuutast ja muudest juurpõhjustest

• Kaevake kõne- ja sõnumiandmetesse, et tuvastada, miks arved ei ühti või leida tõendeid pettuse kohta

• Looge armatuurlaud, mis edastab peamisi mõõdikuid, mis on seotud vaidluste elutsükliga

• Looge lepingud ja tõlgendage, mis peaks olema arve võrreldes sellega, mis see on

• Olge peamine kontaktisik vaidluste lahenduste, kokkulepete ja maksetingimuste läbirääkimiseks vastavalt ettevõtte praktikatele

• Tehke tihedat koostööd andmeanalüüsi, inseneritöö ja raamatupidamisega, et tasakaalustada kontosid

• 8+ aastat professionaalset kogemust telekommunikatsiooni arvelduses, tulude tagamise, hulgiteenuste SMS arvelduste lahendustes ja/või CPaaS pettuse operatsioonides.

• Teravad kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused.

• Kogemus vaidluste konstruktiivses läbirääkimises klientide või tarnijatega.

• Kogemus kogumises, vaidluste lahendamises või arveldusanalüüsis.

• Kogemus projektijuhtimises.

• Kogemus andmete töötlemisel Exceli / Google Sheets, Looker või SQL abil.

Hea oleks omada

• A2P SMS ökosüsteemi, rahvusvahelise liikluse suunamise, rahvusvahelise tulude jagamise pettuse (IRSF), kunstlikult paisutatud liikluse (AIT) ja ökosüsteemi kasumite ahelate mõistmine.

• Tööstusstandardite mõistmine seoses AIT ja pettuste käsitlemisega, näiteks i3forum, GSMA, MEF või ITW Global Leaders’ Forum raamistikud.

• Kõne detailandmete (CDR) mõistmine ja võime luua tugevaid vaidluste juhtumifailide.

• Kogemus töövoo platvormide nagu Airtable kasutamisel või armatuurlaudade loomisel.

• Kogemus telekommunikatsiooni, tehnoloogia või konsultatsiooni valdkondades.

• Kogemus edasise andmeanalüüsiga, nagu Python või skriptimine

• Kogemus AI ja automatiseerimistööriistadega tootlikkuse kiirendamiseks.

• Twilios töötamine pakub palju eeliseid, sealhulgas konkurentsivõimelist palka, heldet puhkust, piisavalt vanemlikku ja heaolu puhkust, tervishoidu, pensioni säästmisprogrammi ja palju muud. Pakutavad eelised varieeruvad asukoha järgi.