Vanemtootejuht – Operatsioonid & AI

Vanemtootejuhina mängite te võtmerolli meie operatsioonimeeskondade töö nutikamaks, tõhusamaks ja skaleeritavamaks muutmisel. Te võtate vastutuse toote visiooni ja teekaardi eest, mis toetab klienditeenindust, partnerite tuge, võlgade sissenõudmist ja muid operatiivfunktsioone, keskendudes tugevalt automatiseerimisele, AI-le ja operatiivsele tipptasemele.

Töötades tihedalt koos meie turgude meeskondadega, uurite olemasolevaid töövooge, tuvastate parendamisvõimalusi ja muudate keerulised operatiivsed väljakutsed praktilisteks, skaleeritavateks lahendusteks. Alates käsitööülesannete vähendamisest ja kliendi eneseabi parandamisest kuni AI-toega tööriistade tutvustamise ja protsesside sujuvamaks muutmiseni erinevates riikides, teie töö avaldab otsest ja mõõdetavat mõju meie tegevusele.

See roll sobib suurepäraselt kellelegi, kes ühendab tugeva toote mõtlemise praktilise, tehnoloogiateadliku ja pragmaatilise lähenemisega. Kellegi, kes naudib struktuuri loomist keerukusele, olemasolevate tööviiside väljakutsumist ja ideede muutmist lahendusteks, mis toovad meie meeskondadele, partneritele ja klientidele tõelist kasu.

• Omada ja arendada toote visiooni, strateegiat ja teekaarti meie Back Office & Operations platvormide jaoks, mis katab klienditeenindust, partnerite tuge, võlgade sissenõudmist ja muid sisetööriistu.

• Töödelda tihedalt operatiivmeeskondadega meie turgudel, et mõista olemasolevaid protsesse, tuvastada ebatõhususi ja prioriseerida parendusi, mis toovad tõelist ärilist mõju.

• Edendada automatiseerimise ja AI algatusi, alates kliendi eneseabi parandamisest ja käsitööülesannete vähendamisest kuni AI-toega tugiteenuste, intelligentsete töövoogude ja automatiseeritud sissenõudmisprotsesside tutvustamiseni.

• Tuvastada võimalusi protsesside standardiseerimiseks ja lihtsustamiseks turgude vahel, arvestades kohalikke ärivajadusi ja regulatiivseid nõudeid.

• Teha koostööd inseneride, andmete ja teiste meeskondadega, et muuta ärivajadused praktilisteks, skaleeritavateks ja usaldusväärseteks lahendusteks, tasakaalustades automatiseerimise ja inimeste kaasamise vajaduse.

• Määratleda ja jälgida peamisi tulemuslikkuse näitajaid, et mõõta operatiivset efektiivsust, automatiseerimist, kulude kokkuhoidu, teenuse kvaliteeti ja kliendikogemust.

• Hinnata olemasolevaid tööriistu, uurida uusi tehnoloogiaid ja teha teadlikke otsuseid ehitamise ja ostmise vahel, arvestades äriväärtust, kulusid ja pikaajalist skaleeritavust.

• Juhtida uute lahenduste rakendamist ja omaksvõttu, töötades tihedalt koos sidusrühmadega, et tagada parenduste edukas juurutamine igapäevases tegevuses.

• Tegutseda usaldusväärse partnerina operatiivsete ja kaubanduslike juhtide jaoks, aidates kujundada prioriteete, väljakutsuda olemasolevaid tööviise ja edendada pidevat parendamist organisatsioonis.

• 4-5 aastat kogemust tootehalduse, operatsioonide või protsesside parendamise valdkonnas, eelistatavalt töötades sisemiste platvormide, operatiivsete tööriistade või klienditeeninduse tugifunktsioonidega.

• Hea arusaam klienditeenindusest, partnerite toest, võlgade sissenõudmisest või Back Office operatsioonidest, sealhulgas tavalised protsessid, süsteemid ja parendamisvõimalused.

• Kogemus automatiseerimise, AI või digitaalse transformatsiooni algatuste edendamisel, oskus muuta ideed praktilisteks lahendusteks, mis toovad mõõdetavaid tulemusi.

• Praktiline, tehnoloogiateadlik ja lahendustele orienteeritud mõtteviis, siiras huvi tehnoloogia ja AI kasutamise vastu operatsioonide nutikamaks ja tõhusamaks muutmisel.

• Tugevad analüütilised ja probleemide lahendamise oskused, oskus tuvastada prioriteete, töötada KPI-dega ja hinnata ärilist mõju.

• Suurepärased suhtlemis- ja sidusrühmade haldamise oskused, enesekindlus olemasolevate tööviiside väljakutsumisel ning erinevate meeskondade ja turgude kokku toomisel.

• Struktureeritud, proaktiivne ja iseseisev lähenemine, koos oskusega navigeerida keerukuses ja edendada algatusi ideest rakendamiseni.

• Sujuv inglise keeles nii kirjutamisel kui rääkimisel.

• Lisa puhkusepäevi pärast teie 3. aastat, andes teile rohkem aega end laadida ja välja lülitada.

• 6 nädalat täielikult tasustatud puhkust pärast 4 aastat suurepärast tulemust Inbankis.

• Heaolu tugi spordihüvitise või täiendava tervisekindlustuse kaudu, et aidata teil aktiivne ja terve püsida.

• Paindlik, hübriidne tööviis, mis põhineb usaldusel, autonoomial ja vastutustundlikkusel.

• Võimalused õppida ja kasvada, töötades andekate kolleegidega, jagades ideid ja võtma vastu uusi väljakutseid.

• Regulaarseid meeskonnaüritusi ja täiendavaid hüvesid, mis pakuvad meile palju võimalusi suhelda, lõbutseda ja koos edusamme tähistada.