Kvaliteedi Tagamise Meeskonna Juht - Maksete Operatsioonid

Liitu Wise’i Kvaliteedi Tagamise meeskonnaga ja aita meil luua maailmatasemel, skaleeritavaid operatsioone, mis hoiavad kliente turvaliselt ja pakuvad suurepäraseid kogemusi. Selles rollis pakud sõltumatut, ekspertiisi tasemel tagatist selle üle, kuidas tööd tehakse - tuvastades riske, tuvastades kontrollide puudujääke ja muutes teadmised selgeteks, praktilisteks parendusteks. Tasakaalustad detailidele tähelepanu tugeva arusaamaga, kasutades andmeid ja tööriistu, et teha hästi põhjendatud järeldusi, mis taluvad kriitikat.

Töötad tihedalt koos partneritega kogu ettevõttes, jagades teemasid ja trende, aidates kaasa järjepidevale otsuste tegemisele ja tõstes kvaliteedi taset - samal ajal püsides sammu kiirelt muutuvas keskkonnas, mis on kooskõlas meie missiooniga Raha Ilma Piirideta.

Kandidaadid, kellel on kogemusi maksete valdkonnas ja tugev, algusest lõpuni arusaam sellest, kuidas raha liigub kaasaegses makseettevõttes.

• Sissetulek ja Väljamakse: Sügav tuttavolek sellega, kuidas kliendi rahasid vastu võetakse, töödeldakse ja jaotatakse erinevate maksemeetodite ja -raja kaudu.
• Kokkulepe ja Tasumine: Kindel arusaam sellest, kuidas tehingud sobitatakse, tasakaalustatakse ja lahendatakse sisemiste süsteemide, pangapartnerite ja makscheemide vahel.
• Erandite Halduse ja Operatiivne Täiuslikkus: Võime diagnoosida ja lahendada makseprobleeme - ebaõnnestumised, tagastused, hüvitised, tagasimaksed - samal ajal tasakaalustades kiirus, täpsus ja kliendikogemus.

Peamised Vastutused:

• Juhtimine: Juhi eeskuju ja edenda kliendikeskset ning proaktiivset riski- ja vastavushalduse mõtteviisi oma meeskonnas ja laiemas organisatsioonis. Edenda omandi ja vastutuse kultuuri. Loo kõrge jõudlusega meeskonnad, mis hindavad teadmiste jagamist ja pidevat õppimist.
• Inimeste juhtimine: Koolita ja arenda tugevat ja pädevat QA meeskonda. Viia läbi regulaarseid individuaalseid koolitussessioone ja tulemuslikkuse ülevaateid. Toeta oma meeskonda oskuste, käitumise ja pädevuste arendamisel. Kujunda ja halda plaane arenduse toetamiseks. Viia läbi regulaarseid kontrollkülastusi ja tee kindlaid soovitusi Wise’i tulemuslikkuse juhtimise tegevuste toetamiseks.
• Operatiivne juhtimine: Ole vastutav oma operatsioonide valdkonna eest. Tuvasta, paku ja edenda parendamise võimalusi. Tee koostööd kesksete funktsioonide ja teiste meeskondadega, et suurendada automatiseerimist ja operatiivset efektiivsust. Jälgi meeskonna ressursside jaotust ja täienda standardseid tööprotseduure, et skaleerida ja pakkuda kvaliteetset QA-d, millele sidusrühmad saavad toetuda ja millele toetuda. Võta proaktiivne lähenemine individuaalsete ja meeskonna sihtide (KPI-d, SLA-d) järjepidevale saavutamisele, näidates tugevat pühendumust nii kvaliteedile kui ka kiirusel. Kohtu tähtaegadega, optimeeri töötlemise aegu ja võta täielik omandiõigus ja vastutus tulemuste saavutamise eest. Tagage tõhus suhtlemine ja takistuste tõstmine, mis mõjutavad QA tulemuste saavutamist koos vajalike tegevustega.
• Tulemuslikkuse juhtimine: Ole täielikult vastutav oma operatsioonide valdkonna tulemuste eest. Edenda oma valdkonna algatusi, KPI-sid ja OKR-e vastavalt organisatsiooni strateegilisele visioonile. Veendu, et sinu meeskonnal on olemas sobivad plaanid tulemuste ja kvaliteedi sihtide saavutamiseks. Loo põhjalikud plaanid tulevaste juhtide arendamiseks. Paku regulaarset koolitust ja tööta oma otseste alluvatega, et inspireerida neid ja arendada nende oskusi. Ole ettevõtte väärtuste, meie pikaajaliste strateegiliste eesmärkide eestkõneleja ja edenda neid kogu organisatsioonis.
• Tehniline Täiuslikkus: Võta vastutus oma valdkonna QA tulemuste täpsuse ja kehtivuse eest (Maksete Defekt ja Erandite Halduse), rakendades oma eriteadmisi QA tulemuste kalibreerimiseks, juhtides juurdepääsu analüüsi QA valdkonna tasemel, sealhulgas keerukamate teemade RCA teostamist, kaasates vajadusel RCA meeskonda toetuseks.
• Sidusrühmade haldamine ja suhtlemine: Tee tihedat koostööd oma sidusrühmadega ja suhtle keerulisi teemasid arusaadaval ja kaasahaaraval viisil. Tõlgi kogutud QA andmed veenvaks narratiiviks, esitades sidusrühmadele teostatavaid teadmisi ja hoides sidusrühmi vastutavana tegevuste omamise ja rakendamise eest. Suhtle enesekindlalt keeruliste sidusrühmadega. Proaktiivselt tööta meeskondadevahelise suhtlemise parandamise nimel, olles erinevate organisatsiooni osade ja oma meeskonna vahel kontaktisik.
• Ekspertide jagamine: Ole oma valdkonna teemaekspert, kellel on võime koolitada ja juhendada oma meeskonda asjakohastes QA, poliitika ja riski teemades. Hoia end kursis ja säilita tugev arusaam meie regulatiivsetest kohustustest, sisepoliitikatest ning rakenda riskipõhist lähenemist erandite haldamisel ja kvaliteedi hindamisel maksete valdkonnas. Ole võimeline abistama kõrgema juhtkonna auditeid ja meie poliitikate ja protsesside väljatöötamist.

Nõutav:

• Professionaalne kogemus: 3+ aastat tõestatud kogemust tehnilise või analüütilise meeskonna (5 kuni 20 töötajat) juhtimisel, koolitamisel ja tulemuslikkuse haldamisel asjakohases QA valdkonnas, edendades operatiivset täiuslikkust.
• Sujuv inglise keeles (kirjalikud ja suulised oskused) ning võime selgelt väljendada oma mõtteid ja soovitusi.
• Täitmine: Tõestatud projektijuhtimise oskused, et viia ellu projektide ja ülevaatuste portfell õigeaegselt ja kõrgel tasemel. Võime analüüsida ja edendada tegevusi, et parandada meeskonna mõõdikuid.
• Isiklik areng: On pühendunud jätkuvale õppimisele ja juhtimisoskuste ning sügava ekspertiisi arendamisele läbi tööstuse ja trendianalüüsi, regulatiivsete teadmiste ja uute riskitüüpide.

Funktsionaalsed oskused:

• Riskide ja vastavuse ekspertiis: Võime üle vaadata ja tõlgendada poliitikat, et toetada ja koolitada meeskonda järjepidevate ja õige tulemuste saavutamisel. Ole eskaleerimispunkt ja allkirjastage lõplikud otsused keerulistes küsimustes, pakkudes tugevat riskipõhist põhjendust.

• Kvaliteedi tagamise raamistik: Tagab, et sinu antud valdkonna kvaliteedi tagamise lähenemine jääb piisavaks ja tõhusaks äri muutuste käigus ning et QA toob järjepidevaid ja õigeid tulemusi, millele sidusrühmad saavad toetuda ja millele toetuda.

• Trendianalüüs: Kasuta andmeid ja teadmisi, et hinnata peamisi probleeme, trende ja juurpõhjuseid. Suhtle teostatavate teadmistega sidusrühmadele, et mõjutada ja edendada positiivset muutust, sealhulgas poliitikate ja protsesside puudujääke, kui need on asjakohased. Edenda pidevat parendamist meeskonna ja organisatsiooni tasandil.

• Tulevikukindel Tehnoloogia Juhtimine: Arendab AI kirjaoskuse kultuuri, julgustades katsetamist ja tõhusat olemasolevate tööriistade kasutamist. Tuvasta ja testi strateegilisi võimalusi automatiseerimiseks ja AI-ks QA protsessis.

Väärtused ja Käitumine

• Riskide ja vastavuse juhtimine: Inspireerib, juhib ja on eeskujuks oodatud käitumisele, edendab vastutuse, uudishimu, riskijuhtimise ja pideva parendamise kultuuri.
• Suhtlemine ja Mõju: Võime selgelt väljendada riske, olulisust ja mõjusid. Esitavad selged ja lühikesed QA tulemused kõrgematele juhtidele, kokkuvõttes peamised riskid ja probleemid ning mõjutavad riskipõhiseid, proportsionaalseid tegevusi.
• Protsessi parendamine: Väljakutsed tööviisidele, kriitiliselt hindab andmeid ja edendab pidevat parendamist, kasutades andmeid mõjude ja kasu jälgimiseks.
• Organisatsioonilised oskused: Tugevad organisatsioonilised oskused ja ajajuhtimine ning võime saavutada KPI-sid kiiresti muutuvas ja kõrge survega keskkonnas.
• Proaktiivsus: Täpsus, sõltumatus, proaktiivne ja valmidus asju ära teha. Sul on tõestatud ajalugu individuaalse omandi ja vastutuse võtmisel ning oled suurepärane meeskonnamängija.

Miks peaksid liituma?

Kui oled põnevil oma kvaliteedi tagamise ja riski hindamise oskuste teritamisest, samal ajal kui teed otsest, nähtavat mõju sellele, kuidas Wise teenindab kliente, siis on see Kvaliteedi Tagamise Spetsialisti roll suurepärane sobivus. Keskendudes objektiivsete, riskipõhiste ülevaatuste ja teostatavate teadmiste edastamisele, töötad tihedalt koos mitmekesiste sidusrühmadega operatsioonide ja kontrollifunktsioonide vahel, aitad kaasa järjepidevale otsuste tegemisele kalibreerimise ja parimate praktikate jagamise kaudu ning aitad edendada parendusi, tuvastades teemasid, juurpõhjuseid ja võimalusi meie protsesside tugevdamiseks - toetades Wise’i missiooni Raha Ilma Piirideta.

Palk: 3 450 - 4 500 EUR kuus bruto + RSU (Piiratud Aktsiaühikud)

Kogu maailmas, kõigile. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta - ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja me tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada meie väärtusi ja tagada, et iga Wise’i töötaja tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovid rohkem teada saada, kuidas Wise’is töötamine välja näeb, külastage Wise.Jobs.