Kvaliteedi Tagamise Meeskonna Juht - Maksete Operatsioonid

Liitu Wise’i Kvaliteedi Tagamise meeskonnaga ja aita meil luua maailmatasemel, skaleeritavaid operatsioone, mis hoiavad kliente turvaliselt ja pakuvad suurepäraseid kogemusi. Selles rollis annad sõltumatut, eksperdi tasemel tagasisidet selle kohta, kuidas tööd tehakse — tuvastades riske, tuvastades kontrollide puudujääke ja muutes teadmised selgeteks, praktilisteks parendusteks. Sa tasakaalustad detailidele tähelepanu tugeva arusaamaga, kasutades andmeid ja tööriistu, et teha hästi põhjendatud järeldusi, mis peavad vastu kriitikale.

Sa töötad tihedalt koos partneritega kogu ettevõttes, jagades teemasid ja suundi, aidates kaasa järjepidevale otsuste tegemisele ning aidates tõsta kvaliteedi taset — samal ajal püsides sammu kiirelt muutuvas keskkonnas, mis on kooskõlas meie missiooniga Raha Ilma Piirideta.

Kandidaadid, kellel on kogemusi maksete valdkonnas ja tugev, algusest lõpuni arusaam sellest, kuidas raha liigub kaasaegses makseettevõttes.

• Sissetulek ja Väljamakse: Sügav tuttavolek, kuidas kliendi rahad vastu võetakse, töödeldakse ja jaotatakse mitmete maksemeetodite ja -raja kaudu.
• Arveldamine ja Tasumine: Kindel arusaam, kuidas tehingud sobitatakse, tasakaalustatakse ja lahendatakse sisemiste süsteemide, pangapartnerite ja makscheemide vahel.
• Erandite Halduse ja Operatiivne Täiuslikkus: Võime diagnoosida ja lahendada makseprobleeme — ebaõnnestumised, tagastused, hüvitised, tagasimaksed — tasakaalustades kiirus, täpsus ja kliendikogemus.

Peamised Kohustused:

• Juhtimine: Juhi eeskuju ja edenda kliendikeskset ning proaktiivset riski- ja vastavushalduse mõtteviisi oma meeskonnas ja laiemas organisatsioonis. Edenda omandi ja vastutuse kultuuri. Loo kõrge jõudlusega meeskondi, mis hindavad teadmiste jagamist ja pidevat õppimist.
• Inimeste juhtimine: Koolita ja arenda tugevat ja pädevat QA meeskonda. Viia läbi regulaarseid individuaalseid koolitusi ja tulemuslikkuse ülevaateid. Toeta oma meeskonda oskuste, käitumise ja pädevuste arendamisel. Kujunda ja halda plaane arenduse toetamiseks. Viia läbi regulaarseid kontrollkäike ja tee kindlaid soovitusi Wise’i tulemuslikkuse haldamise tegevuste toetamiseks.
• Operatiivne juhtimine: Ole vastutav oma tegevusala eest. Tuvasta, paku ja edenda parendamise võimalusi. Koosta koostööd kesksete funktsioonide ja teiste meeskondadega, et suurendada automatiseerimist ja operatiivset efektiivsust. Jälgi meeskonna ressursside jaotust ja täienda standardseid tööprotseduure, et skaleerida ja pakkuda kvaliteetset QA-d, millele sidusrühmad saavad toetuda ja millele toetuda. Võta proaktiivne lähenemine individuaalsete ja meeskonna sihtide (KPI-d, SLA-d) järjepidevale saavutamisele, demonstreerides tugevat pühendumust nii kvaliteedile kui kiirusel. Kohtu tähtaegadega, optimeeri töötlemise aegu ja võta täielik omandiõigus ja vastutus tulemuste saavutamiseks. Tagage tõhus suhtlemine ja takistuste edastamine, mis mõjutavad QA tulemuste saavutamist koos vajalike tegevustega.
• Tulemuslikkuse juhtimine: Ole täielikult vastutav oma tegevusala tulemuslikkuse eest. Edenda oma ala algatusi, KPI-sid ja OKR-e vastavalt organisatsiooni strateegilisele visioonile. Veendu, et sinu meeskonnal on olemas sobivad plaanid tulemuslikkuse ja kvaliteedi sihtide saavutamiseks. Loo põhjalikud plaanid tulevaste juhtide arendamiseks. Paku regulaarset koolitust ja tööta oma otseste alluvatega, et inspireerida neid ja arendada nende oskusi. Ole ettevõtte väärtuste, meie pikaajaliste strateegiliste eesmärkide eestkõneleja ja edenda neid kogu organisatsioonis.
• Tehniline Täiuslikkus: Võta vastutus QA tulemuste täpsuse ja kehtivuse eest oma valdkonnas (Makse Defekt ja Erandite Halduse), rakendades oma eriteadmisi QA tulemuste kalibreerimiseks, juhtides juurpõhjuse analüüsi QA valdkonna tasemel, sealhulgas tehes RCA keerukamate teemade osas, kaasates vajadusel RCA meeskonda toetuseks.
• Sidusrühmade haldamine ja suhtlemine: Tee tihedat koostööd oma sidusrühmadega ja suhtle keerulisi teemasid arusaadaval ja kaasahaaraval viisil. Tõlgi koondatud QA andmed veenvaks narratiiviks, esitades sidusrühmadele teostatavaid teadmisi ja hoides sidusrühmi vastutavana tegevuste omamise ja rakendamise eest. Suhtle enesekindlalt keeruliste sidusrühmadega. Proaktiivselt tööta välja meeskondadevaheline suhtlemine, olles sild erinevate organisatsiooni osade ja oma meeskonna vahel.
• Teadmiste jagamine: Ole oma valdkonna eriteadmiste ekspert, kellel on võime koolitada ja juhendada oma meeskonda asjakohastes QA, poliitika ja riski teemades. Hoia end kursis ja säilita tugev arusaam meie regulatiivsetest kohustustest, sisepoliitikatest ning rakenda riskipõhist lähenemist erandite haldamisel ja kvaliteedi hindamisel maksete valdkonnas. Ole abiks kõrgema juhtkonna auditeerimisel ning meie poliitikate ja protsesside arendamisel.

Nõutav:

• Professionaalne kogemus: 3+ aastat tõestatud kogemust tehnilise või analüütilise meeskonna (5 kuni 20 töötajat) juhtimisel, koolitamisel ja tulemuslikkuse haldamisel asjakohases QA valdkonnas, edendades operatiivset täiuslikkust.
• Sujuv inglise keeles (kirjalikud ja suulised oskused) koos võimega selgelt väljendada oma mõtteid ja soovitusi.
• Täitmine: Tõestatud projektijuhtimise oskused, et täita projektide ja ülevaatuste portfell õigeaegselt ja kõrgel tasemel. Võime analüüsida ja edendada tegevust, et parandada meeskonna mõõdikuid.
• Isiklik areng: On pühendunud jätkuvale õppimisele ja juhtimisoskuste ning sügava ekspertiisi arendamisele tööstuse ja suundade analüüsi, regulatiivsete teadmiste ja uute riskitüüpide kaudu.

Funktsionaalsed oskused:

• Risk ja Vastavuse Ekspert: Võime üle vaadata ja tõlgendada poliitikat, et toetada ja koolitada meeskonda järjepidevate ja õige tulemuste saavutamiseks. Ole eskaleerimispunkt ja allkirjasta lõplikud otsused keerulistes küsimustes, pakkudes tugevat riskipõhist põhjendust.

• Kvaliteedi Tagamise Raamistik: Tagab, et sinu antud ala Kvaliteedi Tagamise lähenemine jääb äri muutuste kaudu piisavaks ja tõhusaks ning et QA toob välja järjepidevad ja õiged tulemused, millele sidusrühmad saavad toetuda ja millele toetuda.

• Suundade Analüüs: Kasuta andmeid ja teadmisi, et hinnata peamisi probleeme, suundi ja juurpõhjuseid. Suhtle teostatavate teadmistega sidusrühmadele, et mõjutada ja edendada positiivseid muutusi, sealhulgas poliitikate ja protsesside puudujääke, kui need on asjakohased. Edenda pidevat parendamist meeskonna ja organisatsiooni tasandil.

• Tulevikku Suunatud Tehnoloogia Juhtimine: Arenda välja AI kirjaoskuse kultuur, julgustades katsetamist ja olemasolevate tööriistade tõhusat kasutamist. Tuvasta ja testi strateegilisi võimalusi automatiseerimise ja AI rakendamiseks QA protsessis.

Väärtused ja Käitumised

• Risk ja Vastavuse Halduse: Inspireerib, juhib ja esindab oodatavaid käitumisi, edendab vastutuse, uudishimu, riskijuhtimise ja pideva parendamise kultuuri.
• Suhtlemine ja Mõju: Võime selgelt väljendada riske, olulisust ja mõjusid. Esitleb selgeid ja lühikesi QA tulemusi kõrgematele juhtidele, kokkuvõttes peamised riskid ja probleemid ning mõjutab riskipõhiseid, proportsionaalseid tegevusi.
• Protsessi Parendamine: Kahtleb töötamisviisides, hindab andmeid kriitiliselt ja edendab pidevat parendamist, kasutades andmeid mõjude ja kasude jälgimiseks.
• Organisatsioonilised oskused: Tugevad organisatsioonilised oskused ja ajahalduse oskused ning võime täita KPI-sid kiirelt muutuvas ja kõrge survega keskkonnas.
• Proaktiivsus: Täpsus, iseseisvus, proaktiivsus ja valmidus asju ära teha. Sul on tõestatud ajalugu individuaalse omandi ja vastutuse võtmisel ning oled suurepärane meeskonnamängija.

Miks peaksid liituma?

Kui oled põnevil, et teravdada oma kvaliteedi tagamise ja riskihindamise oskusi, samal ajal kui teed otsest, nähtavat mõju sellele, kuidas Wise teenindab kliente, siis on see Kvaliteedi Tagamise Spetsialisti roll suurepärane valik. Keskendudes objektiivsete, riskipõhiste ülevaatuste ja teostatavate teadmiste pakkumisele, töötad tihedalt koos erinevate sidusrühmadega operatsioonide ja kontrollifunktsioonide vahel, aitad kaasa järjepidevale otsuste tegemisele kalibreerimise ja parimate praktikate jagamise kaudu ning aitad edendada parendusi, tuvastades teemasid, juurpõhjuseid ja võimalusi meie protsesside tugevdamiseks — toetades Wise’i missiooni Raha Ilma Piirideta.

Palk: 3 450 - 4 500 EUR kuus bruto + RSU (Piiratud Aktsiaüksused)

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada meie väärtusi ja tagada, et iga Wise’i töötaja tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovid rohkem teada saada, milline on Wise’is töötamine, külastage Wise.Jobs.