Kvaliteedi Tagamise Vanem Spetsialist

Liituge Wise’i Kvaliteedi Tagamise meeskonnaga ja aidake meil luua maailmatasemel, skaleeritavaid operatsioone, mis hoiavad kliente turvaliselt ja pakuvad suurepäraseid kogemusi. Selles rollis pakute sõltumatut, ekspertiisi tasemel tagatist selle üle, kuidas tööd tehakse — tuvastades riske, tuvastades kontrollide puudujääke ja muutes teadmised selgeteks, praktilisteks parandusteks.

Te töötate tihedalt koos partneritega kogu ettevõttes, jagades teemasid ja trende, aidates kaasa järjepidevale otsuste tegemisele ning aidates tõsta kvaliteedi taset — samal ajal püsides kiiresti muutuvas keskkonnas, mis on kooskõlas meie missiooniga Raha Ilma Piirideta.

Peamised Kohustused:

• QA Vanem Spetsialist teeb kvaliteedikontrolle ja kalibreerimisi kõige keerukamate ja kõrge riskiga juhtumite jaoks ning juhib temaatilisi ülevaatusi, kasutades testiskeeme ja hindamislehti, et hinnata vastavust poliitikatele, juhistele ja riskitaluvusele.
• Tegutseb Aine Spetsialistina, lahendades keerulisi päringuid/escalatsioonide juhtumeid, et edendada õigeid, järjepidevaid otsuseid ja tõhusat juurpõhjuse analüüsi. Toetab auditi/regulatiivset tegevust, kui on vajalik.
• Juhib kalibreerimistegevust sisemiselt QA-s ja teiste sidusrühmadega (nt Operatsioonid, Tooteid ja Rida 2), et tagada järjepidevad, õiged tulemused ja edendada parimaid tavasid. Vaidlustab QA leidmisi, et tagada nende õiglus ja õigsus, tuginedes riskitaluvusele ja poliitikale.
• Edendab meeskonnatööd, jagades teadmisi ja parimaid tavasid ning juhendades kolleege meeskonna võimekuse suurendamiseks.
• Kasutab edasijõudnud analüütilisi tehnikaid ja tehisintellekti QA tulemuste ja andmete analüüsimiseks, et tuvastada trende ja analüüsida/uuringute keerukamaid probleeme ja juurpõhjuseid, et informeerida rakendatavaid teadmisi ja soovitusi.
• Esitleb teadmisi sidusrühmadele ja foorumitele (kui on vajalik), mõjutades pidevat parandamist.
• Võtab proaktiivse lähenemise, et pidevalt saavutada individuaalseid ja meeskonna sihte (KPI-d, SLA-d), demonstreerides tugevat pühendumust nii kvaliteedile kui ka kiirusel. Kohtub tähtaegadega, optimeerib töötlemise aegu ja võtab täieliku vastutuse tulemuste saavutamise eest. Täidab täiendavaid ülesandeid, mille on määranud teie juht, demonstreerides kohanemisvõimet ja proaktiivset lähenemist. See hõlmab aktiivset osalemist koosolekutel, koolitustel ja siseseisunditel, et toetada laiemat meeskonna ja ettevõtte eesmärke.
• Kätkeb ja toetab Wise’i väärtusi igapäevastes suhtlustes.

Otsime kandidaate, kellel on kogemusi maksete valdkonnas ja tugev, algusest lõpuni arusaam sellest, kuidas raha liigub kaasaegses makseettevõttes.

• Sissetulek ja Väljamakse: Sügavad teadmised sellest, kuidas kliendi rahalisi vahendeid vastu võetakse, töödeldakse ja jaotatakse mitmete maksemeetodite ja -raja kaudu.
• Arveldamine ja Tasumine: Kindel arusaam sellest, kuidas tehingud vastandatakse, tasakaalustatakse ja arveldatakse sise süsteemide, pangapartnerite ja makscheemide vahel.
• Erandite Halduse ja Operatiivne Täiuslikkus: Võime diagnoosida ja lahendada makseprobleeme — ebaõnnestumised, tagastamised, hüvitised, tagasimaksed — samal ajal tasakaalustades kiirus, täpsus ja kliendikogemus.

OsSkills & Nõuded

Nõutav:

• Professionaalne kogemus: 3+ aastat QA-d või kogemus maksete valdkonnas, sealhulgas teiste juhendamine valdkonna asjakohastes teemades.
• Sujuv inglise keeles (kirjalikud ja suulised oskused) koos võimega selgelt väljendada oma mõtteid ja soovitusi.
• Enesearendus: On pühendunud õppimisele ja sügava ekspertiisi arendamisele tööstuse ja trendide analüüsi, regulatiivsete teadmiste ja uute riskitüüpide kaudu. Jagab teadmisi ja parimaid praktikaid kolleegidega.

Funktsionaalsed oskused:

• Kvaliteedi tagamise metoodika: Hea kogemus kvaliteedi tagamise metoodikate ja raamistike osas, sealhulgas testimisprotseduurid, hindamiskriteeriumid, juurpõhjuse analüüs ja pidev parendamine. Tuvastab võimalused ja võtab vastutuse parendamise edendamise ja mõjutamise eest QA meeskonnas ja laiemas organisatsioonis.
• Riski ja vastavuse ekspertiis, mis on seotud funktsiooniga, sealhulgas võime tuvastada ja hinnata riske, tõlgendada ja rakendada poliitikatingimusi ja juhiseid ning tugev arusaam regulatiivses keskkonnas.
• Analüütilised oskused: Võimeline üle vaatama keerulisi kliendifailide ja tõendite põhjalik riskipõhine otsuste tegemine.
• Koolitamine ja pädevuse hindamine: Võime koolitada ja juhendada QA spetsialiste valdkonna asjakohaste tehniliste aspektide osas, samuti kõigis QA metoodika, testimise, hindamise ja juurpõhjuse analüüsi aspektides, et tagada QA spetsialistide pädevuse saavutamine ja säilitamine.
• Süsteemid ja tööriistad: Oskab kasutada süsteeme, juhtpaneele ja tehisintellekti tööriistu andmete, trendide analüüsimiseks ja rakendatavate teadmiste andmiseks. Aktiivselt edendab võimalusi kasutada tehisintellekti keerukamate analüütiliste ülesannete täitmiseks, individuaalsel ja meeskonna tasemel.

Väärtused ja Käitumine

• Kriitiline Mõtlemine: Võime kriitiliselt hinnata teavet mitte ainult juhtumi tasandil, vaid ka seal, kus see on asjakohane, kogutud tasandil (nt segment, toode jne), näidates tähelepanu detailidele, konstruktiivselt vaidlustades, sügavamale kaevates, kui see on vajalik, ja tegema mõistlikke ja tugevaid otsuseid selge põhjenduse ja auditi jälgedega.
• Probleemide Lahendamine, tõestatud võime diagnoosida keerulisi, süsteemseid probleeme ning tuvastada ja soovitada tegevusi ja parimaid praktikaid. Võime hallata QA tulemuste väljakutseid proaktiivselt ja konstruktiivselt.
• Suhtlemis- ja sidusrühmade haldamise oskused: Suudab selgelt selgitada riske, probleeme ja edastada QA tulemusi võtme sidusrühmadele kõigil tasanditel.
• Kohanemisvõime: Proaktiivselt tuvastab, hindab ja haldab muudatusi, mis mõjutavad QA meeskonda, et tagada QA järjepidev ja õige tulemuste saavutamine, millele sidusrühmad saavad toetuda ja usaldada.

Miks peaksite liituma?

Kui olete põnevil oma kvaliteedi tagamise ja riskihindamise oskuste teritamisest, samal ajal kui teete otsest, nähtavat mõju sellele, kuidas Wise teenindab kliente, siis on see Kvaliteedi Tagamise Spetsialisti roll suurepärane valik. Keskendudes objektiivsete, riskipõhiste ülevaatuste ja rakendatavate teadmiste edastamisele, töötate tihedalt koos mitmete sidusrühmadega operatsioonide ja kontrollifunktsioonide vahel, aidates kaasa järjepidevale otsuste tegemisele kalibreerimise ja parimate praktikate jagamise kaudu ning aitades edendada parandusi, tuvastades teemasid, juurpõhjuseid ja võimalusi meie protsesside tugevdamiseks — toetades Wise’i missiooni Raha Ilma Piirideta.

Palun kandideerige oma CV ja kaaskirjaga, selgitades "Miks olete hea valik Kvaliteedi Tagamise Vanem Spetsialisti rolli jaoks?"

**Lisadetailid:

Asukoht: Tallinn - Toetust on saadaval

Palk: 2950EUR - 3600EUR**

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wise'i töötaja tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, kuidas Wise'is töötamine välja näeb, külastage Wise.Jobs.