Kvaliteedi Tagamise Vanem Spetsialist

Liitu Wise’i Kvaliteedi Tagamise meeskonnaga ja aita meil luua maailmatasemel, skaleeritavaid operatsioone, mis hoiavad kliente turvaliselt ja pakuvad suurepäraseid kogemusi. Selles rollis pakud sõltumatut, eksperdile tuginevat tagatist selle üle, kuidas töö tehakse — tuvastades riske, tuvastades kontrollide puudujääke ja muutes teadmised selgeteks, praktilisteks parandusteks.

Töötad tihedalt koos partneritega üle kogu ettevõtte, jagades teemasid ja trende, aidates kaasa järjepidevale otsuste tegemisele ning tõstes kvaliteedi taset — samal ajal püsides sammu kiirelt muutuvas keskkonnas, mis on kooskõlas meie missiooniga Raha Ilma Piirideta.

Peamised Kohustused:

• Kvaliteedi Tagamise Vanem Spetsialist teeb kvaliteedikontrolle ja kalibreerimisi kõige keerukamate ja kõrge riskiga juhtumite jaoks ning juhib temaatilisi ülevaateid, kasutades testiskeeme ja hindamislehti, et hinnata vastavust poliitikatele, juhistele ja riskitaluvusele.
• Tegutseb Teema Eksperdina, lahendades keerulisi päringuid/eskalatsioone, et edendada õigeid, järjepidevaid otsuseid ja tõhusat juurpõhjuse analüüsi. Toetab auditi/regulatiivset tegevust vajadusel.
• Juhib kalibreerimistegevust sisemiselt QA-s ja teiste sidusrühmadega (nt Operatsioonid, Tooteid ja Rida 2), et tagada järjepidevad ja õiged tulemused ning edendada parimaid tavasid. Vaidlustab QA leidmisi, et tagada nende õiglus ja õigsus, tuginedes riskitaluvusele ja poliitikale.
• Edendab meeskonna koostööd, jagades teadmisi ja parimaid tavasid ning juhendades kolleege meeskonna võimekuse suurendamiseks.
• Kasutab edasijõudnud analüütilisi tehnikaid ja tehisintellekti QA tulemuste ja andmete analüüsimiseks, et tuvastada trende ja analüüsida/uuringud keerulisemaid probleeme ja juurpõhjuseid, et informeerida teostatavaid teadmisi ja soovitusi.
• Esitleb teadmisi sidusrühmadele ja foorumitele (vajadusel), mõjutades pidevat parendamist.
• Võtab proaktiivse lähenemise, et pidevalt saavutada individuaalseid ja meeskonna sihte (KPI-d, SLA-d), näidates tugevat pühendumust nii kvaliteedile kui ka kiirusel. Kohtub tähtaegadega, optimeerib töötlemise aegu ja võtab täieliku vastutuse tulemuste saavutamise eest. Täidab täiendavaid ülesandeid, mille määrab sinu juht, näidates kohanemisvõimet ja proaktiivset lähenemist. See hõlmab aktiivset osalemist koosolekutel, koolitustes ja siseüritustes, et toetada laiemat meeskonna ja ettevõtte eesmärke.
• Kandke ja hoidke Wise’i väärtusi igapäevastes suhtluses.

Otsime kandidaate, kellel on kogemusi maksete valdkonnas ja tugev, lõpust lõpuni arusaam sellest, kuidas raha liigub kaasaegses makseettevõttes.

• Sissetulekud ja Väljamaksed: Sügavad teadmised sellest, kuidas kliendi rahasid vastu võetakse, töödeldakse ja jaotatakse mitmete maksemeetodite ja raudteede kaudu.
• Kokkulepped ja Tasumine: Kindel arusaam sellest, kuidas tehingud sobitatakse, tasakaalustatakse ja likvideeritakse sise süsteemide, pangapartnerite ja makscheemide vahel.
• Erandite Halduse ja Operatiivne Täiuslikkus: Võime diagnoosida ja lahendada makseprobleeme — ebaõnnestumised, tagastused, hüvitised, tagasimaksed — samal ajal tasakaalustades kiirus, täpsus ja kliendikogemus.

Os skills & nõuded

Nõutav:

• Professionaalne kogemus: 3+ aastat QA-d või kogemus maksete valdkonnas, sealhulgas teiste juhendamine valdkonna asjakohastes teemades.
• Suuline ja kirjalik inglise keele oskus, suudab selgelt väljendada oma mõtteid ja soovitusi.
• Iseseisev areng: On pühendunud õppimisele ja sügava ekspertiisi arendamisele tööstuse ja trendianalüüsi, regulatiivsete teadmiste ja uute riskitüüpide kaudu. Jagab teadmisi ja parimaid tavasid kolleegidega.

Funktsionaalsed oskused:

• Kvaliteedi tagamise metoodika: Hea kogemus kvaliteedi tagamise metoodikate ja raamistikuga, sealhulgas testimisprotseduurid, hindamiskriteeriumid, juurpõhjuse analüüs ja pidev parendamine. Tuvastab võimalused ja võtab vastutuse kvaliteedi tagamise meeskonna ja laiemas organisatsioonis parendamise edendamiseks.
• Riskide ja vastavuse ekspertiis, mis on seotud funktsiooniga, sealhulgas võime tuvastada ja hinnata riske, tõlgendada ja rakendada poliitikate nõudeid ja juhiseid ning tugev arusaam regulatiivsest keskkonnast.
• Analüütilised oskused: Suudab üle vaadata keerulisi kliendifailide ja tõendite põhjalik riskipõhine otsuste tegemine.
• Koolitamine ja pädevuse hindamine: Võime koolitada ja juhendada QA spetsialiste valdkonna tehniliste aspektide osas, samuti kõigis QA metoodika, testimise, hindamise ja juurpõhjuse analüüsi aspektides, et tagada QA spetsialistide pädevuse saavutamine ja säilitamine.
• Süsteemid ja tööriistad: Oskab kasutada süsteeme, juhtpaneele ja tehisintellekti tööriistu andmete, trendide analüüsimiseks ja teostatavate teadmiste andmiseks. Aktiivselt edendab võimalusi tehisintellekti kasutamiseks keerulisemate analüütiliste ülesannete täitmiseks, individuaalsel ja meeskonna tasemel.

Väärtused ja Käitumine

• Kriitiline Mõtlemine: Võime kriitiliselt hinnata teavet mitte ainult juhtumi tasandil, vaid ka seal, kus see on asjakohane, kogumitasandil (nt segment, toode jne), näidates tähelepanu detailidele, konstruktiivselt vaidlustades, sügavamale kaevates, kui vajalik, ja tegema mõistlikke ja kindlaid otsuseid selge põhjenduse ja auditeerimise jälgedega.
• Probleemide Lahendamine, tõestatud võime diagnoosida keerulisi, süsteemseid probleeme ning tuvastada ja soovitada tegevusi ja parimaid tavasid. Võime hallata QA tulemuste väljakutseid proaktiivselt ja konstruktiivselt.
• Suhtlemis- ja sidusrühmade haldamise oskused: Suudab selgelt selgitada riske, probleeme ja edastada QA tulemusi võtme sidusrühmadele igal tasandil.
• Kohanemisvõime: Proaktiivselt tuvastab, hindab ja haldab QA meeskonda mõjutavaid muudatusi, et tagada QA järjepidev ja õige tulemuste saavutamine, millele sidusrühmad saavad toetuda ja usaldada.

Miks peaksid liituma?

Kui oled põnevil oma kvaliteedi tagamise ja riskihindamise oskuste teritamisest, samal ajal kui teed otsest, nähtavat mõju sellele, kuidas Wise teenindab kliente, siis see Kvaliteedi Tagamise Spetsialisti roll on suurepärane sobivus. Keskendudes objektiivsete, riskipõhiste ülevaatuste ja teostatavate teadmiste edastamisele, töötad tihedalt koos erinevate sidusrühmadega operatsioonide ja kontrollifunktsioonide vahel, aitad kaasa järjepidevale otsuste tegemisele kalibreerimise ja parimate tavade jagamise kaudu ning aitad edendada parendusi, tuvastades teemasid, juurpõhjuseid ja võimalusi meie protsesside tugevdamiseks — toetades Wise’i missiooni Raha Ilma Piirideta.

Palun kandideeri oma CV ja kaaskirjaga, selgitades "Miks oled hea sobivus Kvaliteedi Tagamise Vanem Spetsialisti rolli jaoks?"

**Lisad:

Asukoht: Tallinn - Toetust on saadaval

Palk: 2950EUR - 3600EUR**

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglasemad ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wise’i töötaja tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suuteline oma karjääris edasi liikuma.

Kui soovid rohkem teada saada, kuidas on Wise’is töötada, külastage Wise.Jobs.