Tooteoperatsioonide spetsialist, Sõidud

Rollist

Otsime tooteoperatsioonide spetsialisti, et liituda meie Sõitude toote meeskonnaga ja aidata meil suurendada, kuidas me saadame, suhtleme ja õpime oma kasutajatelt. Sa istud toote, andmete ja operatsioonide ristumiskohas, tagades, et õige teave jõuab õigeid inimesi, protsessid toimivad sujuvalt ja kasutajate tagasiside suunab tõelisi tooteotsuseid.

Sõitude meeskonna tooteoperatsioonide spetsialistina oled sa operatiivne selgroog, mis hoiab meie tooteorganisatsiooni tõhusalt toimimas. Sa vastutad sidusrühmade suhtluse eest, tõlgendades keerulisi toote arenguid selgeteks, teostatavateks uuendusteks kõigile ettevõttes. Sa kavandad ja täiustad protsesse ja tööriistu (Jira, töövood, SOP-d), mis aitavad tootemeeskondadel liikuda kiiremini ja vähem takistustega. Ja sa jälgid juhite ja reisijate tagasiside kanaleid, et tuvastada trende ja muuta tooreid signaale teadlikeks arusaamisteks, mis kujundavad seda, mida me järgmiseks ehitame.

Töötad tihedalt koos tootemenedžerite, analüütikute ja 50+ turuga, tagades meeskondade vahelise ühtsuse ja hoides kõiki keskendunud sellele, mis on oluline.

Peamised ülesanded ja vastutused

• Vastuta sidusrühmade suhtluse eest Sõitude toote osas, sealhulgas juhtkonna kokkuvõtted, nädalased olekuteated ja meeskondadevahelised lühikesed ülevaated, mis hoiavad juhtkonda informeerituna ja kooskõlas.

• Kavanda, dokumenteeri ja paranda pidevalt operatiivprotsesse, SOP-sid ja eskalatsiooniteid, et vähendada käsitsi tööd ja selgitada omandiõigust.

• Jälgi ja analüüsi juhite ja reisijate tagasiside kanaleid (CS piletid, ringlauad, küsitlused), kategoriseeri teemasid, märgi esile tekkivad trendid ja tõlgi leiud teostatavateks ülevaadeteks tootemeeskondadele.

• Vastuta ja juhi projekte Sõitudes, mis mõjutavad meie kasutajate elu.

• Tee koostööd PM-ide ja analüütikutega, et tagada, et arusaamad oleksid andmetega toetatud, konteksti pandud ja koos soovitatud tegevustega.

• Sul on 2-6 aastat kogemust tooteoperatsioonides, ärioperatsioonides, programmihalduses või sarnases rollis kiirelt muutuvas tehnoloogiakeskkonnas.

• Sa kirjutad selgelt ja lühidalt, suudades keerulised tooteuuendused kokku võtta lühikesteks kokkuvõteteks, mida juhid tõeliselt loevad.

• Sa oled protsessile orienteeritud: märkad ebaefektiivsusi, kavandad paremaid töövooge ja dokumenteerid need, et need püsiksid.

• Sa tunned end mugavalt andmetega töötades, tõmmates mõõdikuid, koostades lihtsaid aruandeid ja küsides alati "miks" numbrite taga.

• Sul on praktiline kogemus Jira (või sarnaste projektihaldustööriistade) kasutamisel ja tead, milline on hea pileti hügieen.

• Sa õitsed ristfunktsionaalsetes keskkondades ja suudad luua usaldust PM-ide, analüütikute ja vanemate sidusrühmade seas.

• Kiirenda oma professionaalset kasvu ainulaadsete karjäärivõimalustega.

• Naudi tasuvat palka ja aktsiaoptsioone, teades, et kui Bolt õnnestub, õnnestud ka sina.

• Hoolitse oma füüsilise ja vaimse tervise eest meie heaolu hüvede abil.

• Tähista 5 aastat Boltis 1 kuu tasustatud puhkusega, et end laadida.

• Suhtle kolleegidega igaaastastel ettevõtteüritustel ja väiksematel meeskonna koosolekutel.

• Tasakaalusta paindlikkus ja isiklik koostöö meie hübriidmudelis, sealhulgas vähemalt 12 kuus kontoris viibimise päeva.