Makseoperatsioonide toote spetsialist (Kaardid Pay-in)

Otsime toote spetsialisti, et liituda meie globaalsete tooteoperatsioonide - Kaardid Pay-in meeskonnaga, et aidata meie klientidel saada oma raha kiiremini üle kogu maailma.

Toote spetsialistina keskendub teie roll projektijuhtimisele, rõhutades uute toodete või funktsioonide operatiivseks muutmist ja olemasolevate operatiivsete protsesside täiustamist, mis on seotud Kaardid Pay-in tootevaldkonnaga, tagades, et protsessid skaleeruvad hästi, on tõhusad ja vähendavad või minimeerivad riske. Te võtate täieliku vastutuse projektide eest, alates esialgsest ulatusest kuni lõpliku rakendamiseni. See hõlmab probleemide suuruse ja mõju hindamist, käivitamisplaanide loomist, meeskondade vahel koostööd, testimise läbiviimist ja lahenduste täiendamist. Te teete koostööd erinevate Wise funktsioonidega (nt toode ja inseneriteadus, risk, vastavus, klienditugi, rahandus, rahanduse jms), kui töötate välja muutuvaid kliendi ja makseoperatsioonide väljakutseid skaleeritavateks, automatiseeritud süsteemideks ja protsessideks.

Selles rollis lisate sellele missioonile:

• Võtke täielik vastutus projektide eest, alates esialgsest ulatusest kuni lõpliku rakendamiseni. See hõlmab probleemide suuruse ja mõju hindamist, käivitamisplaanide loomist, meeskondade vahel koostööd, testimise läbiviimist ja lahenduste täiendamist;
• Tuvastada, prioriseerida ja käsitleda peamisi käsitsi töökoormuse tegureid, mis on seotud määratud valdkonna tooteoperatsioonidega;
• Tõlkida kliendi vajadused operatiivseteks protsessideks, toetades teadmisi andmepõhise analüüsiga;
• Proaktiivselt algatada ja prioriseerida projekte, tuginedes meeskonna ja kliendi vajadustele. Edendada innovatsiooni ja protsesside täiustamist;
• Tõhusalt koostööd teha sisemiste ja väliste sidusrühmadega, et toetada uute toodete või olemasolevate täiustuste operatiivseks muutmist ning lahendada keerulisi probleeme ja juhtumeid, mis on seotud nende vastutusvaldkonnaga, tagades õigeaegse ja asjakohase suhtluse;
• Arendada tõhusaid operatiivprotsesse, mis vähendavad käsitsi töökoormust, tehes tihedat koostööd sidusrühmadega ja vajades minimaalset juhendamist;
• Koordineerida asjakohaste riskimeeskondadega, et hinnata, vähendada ja hallata teie valdkonna ja makseoperatsioonidega seotud riske;
• Tagada, et võtme tulemusnäitajad (KPI-d) oleksid alati asjakohased ja mõjuvad. Luua KPI-d ja teenustaseme lepingud (SLA-d) uute toodete/funktsioonide ja protsesside jaoks. Jälgida ja reageerida SLA-de ja KPI-de muutustele, olles peamine eskalatsioonipunkt oluliste rikkumiste korral;
• Tegutseda esmaklassilise eskalatsioonipunktina juhtumite ja kriiside korral oma erialas, olles võimeline juhtima juhtumeid tõhusalt;
• Osaleda teiste makseoperatsioonide spetsialistide mentorluses ja teha koostööd teiste toote spetsialistidega.

• Te asute Tallinnas, Eestis ja teil on õigus siin töötada (me ei paku selle rolli jaoks ümberpaigutamist ega viisa toetust).
• Teil on taust maksekaardi töötlemise tehnilistes ja operatiivsetes aspektides.
• Olete viinud ellu keskmise suurusega projekte, tehes koostööd inseneride või teiste toote- või operatiivmeeskondadega ning suudate näidata selget mõju oma projektidele. Teil on varasem kogemus toote või teenuse täiustamisel.
• Teate, kuidas kasutada erinevaid protsessi täiustamise meetodeid (Lean Six Sigma) ja olete läbinud koolituse.
• Teil on tõestatud tulemuste ja eesmärkide saavutamise ajalugu, eesmärkide seadmine ja jälgimine.
• Olete suuteline selgelt väljendama, lihtsustama ja määratlema probleeme ning viima need lõpule. Suudate tuvastada protsesside puudujääke ja näidata algatusvõimet iseseisvate uute probleemide lahendamisel.
• Teil on tehniline arusaam tootest ja makseoperatsioonide protsessidest ning oskus seda rakendada lahenduste väljatöötamiseks ja/või soovitamiseks.
• Te kuulate ja empaatiate kliendi ja meeskonna väljakutseid. Olete kirglik lahenduste leidmise osas, mis mõjutavad makseoperatsioonide meeskondi ja kliente positiivselt.
• Olete mugav oma andmete hankimisel, luues armatuurlaudu BI tööriistadega nagu Looker. Suudate töötada andmete ja kliendi teadmistega, et õppida probleemidest ning määratleda ja mõõta probleemide ja lahenduste mõju.
• Teil on oskus mõõta kõiki lahendusi meeskondade ja klientide mõju suhtes; oskus suurendada kliendi mõju, tuvastades, kas lahendusi saab globaliseerida teistele meeskondadele/toodetele.
• Suudate suhelda erinevate tasemete sidusrühmadega, alates kõrgemast juhtkonnast kuni spetsialisti tasemeni ja teate, kuidas kohandada oma suhtlust õigele publikule.
• Kaardistate ja kaalute missiooni mõju, kui määratlete uusi projekte.
• Olete mugav tagasiside andmisel ja väljaütlemisel, kui tegevused või lahendused lähevad vastuollu Wise'i põhimõtete/missiooniga ja kui algatused/projektid toovad kaasa tarbetuid riske.
• Otsite aktiivselt sidusrühmade tagasisidet ja empaatiate teiste seisukohtade ja tagasisidega.

Kui olete valmis võtma vastu põneva väljakutse ja tegema tähenduslikku mõju, siis tahaksime teiega kuulda!

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, kuidas on Wise'is töötada, külastage Wise.Jobs.