Makseoperatsioonide toote spetsialist (Kaardid Pay-in)

Otsime toote spetsialisti, et liituda meie globaalsete tooteoperatsioonide - Kaardid Pay-in meeskonnaga, et aidata meie klientidel oma vahendeid kiiremini üle maailma vastu võtta.

Toote spetsialistina keskendub teie roll projektijuhtimisele, rõhutades uute toodete või funktsioonide operatiivseks muutmist ja olemasolevate operatiivsete protsesside parandamist, mis on seotud Kaardid Pay-in tootevaldkonnaga, tagades, et protsessid skaleeruvad hästi, on tõhusad ning vähendavad või minimeerivad riske. Te võtate täieliku vastutuse projektide eest, alates esialgsest ulatusest kuni lõpliku rakendamiseni. See hõlmab probleemide suuruse ja mõju hindamist, käivitamisplaanide loomist, meeskondade vahel koostöö tegemist, testimist ja lahenduste täiendamist. Te teete koostööd erinevate Wise'i funktsioonidega (nt Toode & Inseneriteadus, Risk, Vastavus, Klienditugi, Raamatupidamine, Rahandus jne), kui töötate, et tõlkida arenevaid kliendi- ja makseoperatsioonide väljakutseid skaleeritavateks, automatiseeritud süsteemideks ja protsessideks.

Selles Rollis Lisate Te sellele Missioonile:

• Võttes täieliku vastutuse projektide eest, alates esialgsest ulatusest kuni lõpliku rakendamiseni. See hõlmab probleemide suuruse ja mõju hindamist, käivitamisplaanide loomist, meeskondade vahel koostöö tegemist, testimist ja lahenduste täiendamist;
• Oluliste käsitsi töökoormuse tegurite tuvastamine, prioriseerimine ja lahendamine, mis on seotud määratud valdkonnaga;
• Kliendi vajaduste tõlkimine operatiivseteks protsessideks, toetades teadmisi andmepõhise analüüsiga;
• Proaktiivne projektide algatamine ja prioriseerimine vastavalt meeskonna ja kliendi vajadustele. Innovatsiooni ja protsesside parandamise edendamine;
• Tõhus koostöö sisemiste ja väliste sidusrühmadega, et toetada uute toodete või olemasolevate täiustuste operatiivseks muutmist ning lahendada keerulisi probleeme ja juhtumeid, mis on seotud nende vastutusvaldkonnaga, tagades õigeaegse ja asjakohase suhtluse;
• Tõhusate operatiivsete protsesside arendamine, mis minimeerivad käsitsi töökoormust, töötades tihedas koostöös sidusrühmadega ja vajades minimaalset juhendamist;
• Koordineerimine asjakohaste riskimeeskondadega, et hinnata, vähendada ja hallata riske, mis on seotud teie valdkonna ja makseoperatsioonidega;
• Tagades, et peamised tulemuslikkuse näitajad (KPI-d) on alati asjakohased ja mõjusad. KPI-de ja teenuse taseme lepingute (SLA-d) kehtestamine uute toodete/funktsioonide ja protsesside jaoks. SLA-de ja KPI-de muutuste jälgimine ja neile vastamine, olles peamine eskalatsioonipunkt oluliste rikkumiste korral;
• Esimese taseme eskalatsioonipunktina tegutsemine juhtumite ja kriiside korral oma erialal, olles suuteline juhtumeid tõhusalt käsitlema;
• Osalemine teiste makseoperatsioonide spetsialistide mentorluses ja koostöö teiste toote spetsialistidega.

• Te asute Tallinnas, Eestis ja teil on õigus siin töötada (me ei paku selle rolli jaoks ümberpaigutamise ega viisa toetust).
• Teil on taust maksekaardiprotsesside tehnilistes ja operatiivsetes aspektides.
• Olete teinud keskmise suurusega projekte, töötades inseneride või teiste toote- või operatiivmeeskondadega ning suudate näidata selget mõju oma projektidele. Teil on varasem kogemus toote või teenuse parandamisel.
• Teate, kuidas kasutada erinevaid protsesside parandamise meetodoloogiaid (Lean Six Sigma) ja olete läbinud koolituse.
• Teil on tõestatud kogemus eesmärkide ja sihtide saavutamisel, edu seadmisel ja jälgimisel.
• Olete suuteline selgelt väljendama, lihtsustama ja määratlema probleeme ning viima need lõpule. Suudate tuvastada protsesside puudujääke ja näidata algatusvõimet iseseisvate uute probleemide lahendamisel.
• Teil on tehniline arusaam tootest ja makseoperatsioonide protsessidest ning oskus rakendada seda lahenduste väljatöötamiseks ja/või soovitamiseks.
• Kuulate ja empaatiaga suhtuda kliendi ja meeskonna väljakutsetesse. Olete kirglik leidma lahendusi, mis mõjutavad makseoperatsioonide meeskondi ja kliente positiivselt.
• Olete mugav oma andmete hankimisel, ehitades armatuurlaudu BI tööriistade, nagu Looker, abil. Suudate töötada andmete ja kliendi teadmistega, et õppida probleemidest ning määratleda ja mõõta probleemide ja lahenduste mõju.
• Teil on oskus mõõta kõiki lahendusi meeskondade ja klientide mõju suhtes; oskus suurendada kliendi mõju, tuvastades, kas lahendusi saab globaliseerida teistele meeskondadele/toodetele.
• Suudate suhelda erinevatel tasanditel sidusrühmadega, alates kõrgemast juhtkonnast kuni spetsialisti tasemeni ja teate, kuidas kohandada oma suhtlust õigele publikule.
• Kaaluge ja kaardistage missiooni mõju, kui määratlete uusi projekte.
• Olete mugav tagasiside andmisel ja väljaütlemisel, kui tegevused või lahendused lähevad vastuollu Wise'i põhimõtete/missiooniga ning kui algatused/projektid toovad kaasa tarbetuid riske.
• Otsite aktiivselt sidusrühmade tagasisidet ja empaatiaga suhtute teiste arvamustesse ja tagasisidesse.

Kui olete valmis võtma vastu põneva väljakutse ja tegema tähenduslikku mõju, tahaksime teilt kuulda!

Palun esitage oma CV inglise keeles hiljemalt 27. märtsiks.

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglasemad ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada meie väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, milline on Wise'is töötamine, külastage Wise.Jobs.