Operatsioonide osakonna spetsialist

Otsime oma turismiettevõttesse detailidele orienteeritud operatsioonide spetsialisti.
See roll mängib võtmerolli igapäevase sujuva töö tagamisel, tõhusa suhtluse korraldamisel klientide ja partneritega ning ekskursioonide ja sündmuste täpsel koordineerimisel.

Operatiivjuhtimine
Päevaste graafikute koostamine ja uuendamine juhtidele ja alltöövõtjatele.
Kõigi ülesannete kontroll ja kinnitamine 1–2 päeva enne nende toimumist, et vältida tõrkeid.
Broneeringute ja ülesannete koordineerimine müügijuhtidega, et tagada klientide soovide täitmine.
Sissetulevate ja väljaminevate e-kirjade, kõnede ja WhatsAppi sõnumite õigeaegne haldamine.

Broneeringud ja reservatsioonid
Broneeringute haldamine Tripadvisor’i kaudu (Viator, Booking.com jne).
Teenuste ja ürituste broneerimine, saates päringuid partneritele ja tarnijatele e-posti ja telefoni teel.
Saadavuse ajakohasuse tagamine kõigil veebiplatvormidel.

Finantskontroll
Arvete kontrollimine broneeritud teenuste eest.
Kulude sisestamine ettevõtte sisemisse tarkvarasse.

Meeskond ja võrgustiku arendamine
Sujuva koostöö tagamine kõigi osapoolte vahel (giidid, juhid, kontoritöötajad).
Kõigi broneeringute ja operatiivsete detailide täpne ja läbipaistev jälgimine.

Eesmärgid ja tulemusnäitajad
Kvaliteet: kõik ülesanded täidetakse õigeaegselt ja vastavalt kliendi ootustele.
Koordineerimine: tõhus suhtlus ja sujuv koostöö kogu meeskonnas.
Finantsid: iga ekskursioon toob vähemalt 20% kasumit.
Kliendikogemus: positiivsed arvustused ja kõrged hinnangud platvormidel (Tripadvisor, Booking.com jne).

Haridustase: kutseharidus keskharidusega Keeleoskus: inglise keel - soovituslik C1 - väga hea - hea C1 - väga hea Arvutioskus: kesktase Muud nõuded: Tõendatud kogemus turismivaldkonna operatsioonide või logistika alal. Tugevad organiseerimisoskused ja tähelepanu detailidele. Väga head suhtlemisoskused (telefon, e-post, WhatsApp). Kogemus Tripadvisor’i, Viatori, Booking.com-i või sarnaste platvormidega. Hea Microsoft Exceli ja Google Sheetsi valdamine. Võime iseseisvalt probleeme lahendada ja töötada. Keeled: ärialane inglise keel (suuline ja kirjalik). Põhioskus Inglise keel – C1

- Täiskohaga töökoht
- Stabiilne palk
- Kontoritöökoht Tallinnas 2–3 päevaks nädalas (ülejäänud aeg kaugtööna)
- Mobiilside kompensatsioon
- Noor ja aktiivne meeskond
- Huvitavad ülesanded ja tööalased väljakutsed
- Boonused pärast 1-aastast tööd