Töö kirjeldus

Tallinn City Apartments OÜ opereerib Tallinna vanalinnas butiikhotelli Kolm Õde (Three Sisters Hotel) ja lühiajaliseks üürimiseks mõeldud korterite portfelli vanalinna majades. Otsime operatsioonide juhti, kes võtab enda kanda kogu igapäevase operatsiooni — vastuvõtust majapidamise ja hoolduseni, nii hotellis kui korterites.

Operatsiooni juhi eesmärk on, et maja toimiks iga päev ühtlaselt hästi. Sa ei juhi ainult inimesi, vaid ka protsesse — kirjalikke töökorraldusi, tööjaotust ja osakondade vahelist koostööd.

Tööülesanded:

hotelli ja korterite igapäevase operatsiooni juhtimine ja korraldamine
vastuvõtu, majapidamise ja hoolduse meeskondade juhtimine: tööplaanid, graafikud, kvaliteedikontroll
teenindus- ja puhtusestandardite seadmine ning nende tegeliku täitmise kontroll
keerulisemate külaliseolukordade lahendamine ja otsuste tegemine kokkulepitud reeglite piires
töökorralduste ja juhendite loomine, ajakohasena hoidmine ning meeskonna väljaõpe
tarnijate ja partnerite haldus (hooldus, pesumaja, tarned, teenusepakkujad)
koostöö restorani, raamatupidamise ja juhtkonnaga
külaliste tagasiside ja arvustuste jälgimine ning kitsaskohtade kõrvaldamine
korterite ja hotelli seisukorra jälgimine, hooldus- ja remondivajaduste planeerimine
regulaarne aruandlus juhatajale

Ootused kandidaadile

Ootame sind, kui:

sul on vähemalt 3 aastat juhtimiskogemus, sh meeskonna otsene juhtimine
oled juhtinud igapäevast operatsiooni hotellis
oskad tööd planeerida, standardeid seada ja täitmist järjepidevalt kontrollida
suudad kirja panna selge protsessi ja saada meeskonna seda ka päriselt järgima
lahendad probleemid kohapeal ja tood juhtkonnani koos ettepanekutega ainult selle, mis sinna kuulub
naudid inimeste väljaõpetamist ja oskad keerulise asja lihtsalt selgeks teha
suhtled vabalt eesti ja inglise keeles (vene keel tuleb kasuks)
oled tugev arvutikasutaja ja õpid kiiresti uusi süsteeme (Cloudbeds, Avantio vms)
oled korrektne, iseseisev ja valmis vajadusel reageerima ka väljaspool tavapärast tööaega
kogemus hotellinduses või majutusteenuses on tugev eelis, kuid ei ole nõue

Ettevõte pakub

Meie pakume:

vastutus kogu igapäevase operatsiooni eest
reaalset võimalust töökorraldus ise üles ehitada
põhjalikku sisseõpet ja olemasolevaid kirjalikke töökorraldusi, millele toetuda
vaheldusrikast tööd: butiikhotell ja korteriportfell Tallinna vanalinnas
väikest meeskonda, kus otsused sünnivad kiiresti ja sinu ettepanekud jõuavad ellu
stabiilset täiskohaga tööd ja tulemsutele vastavat töötasu
töökohta Tallinna vanalinna südames