KYC Operations Team Lead - Platvorm

Otsime KYC Operations Team Lead'i Platvormile. See roll on ainulaadne võimalus mõjutada Wise'i missiooni.

Teie Missioon:

Platvormi KYC Operations Team Lead roll spetsialiseerub pidevale toetusele operatiivagentidele, kes töötavad integreeritud strateegiliste partneritega ja nende lõppklientidega. Integreeritud strateegilised partnerid on organisatsioonid, kes soovivad kasutada Wise'i platvormi oma kliendibaasi jaoks, et pakkuda Wise'i kogemust, et lahendada oma klientide vajadusi. Platvormi KYC Ops Team Lead'i eesmärk on tagada, et nõuetekohased KYC kontrolliga seotud ülesanded täidetakse tõhusalt ja meie sisemistele standarditele vastavalt, hallates igapäevaseid operatsioone, mahtu, prognoosimist ja tulemuslikkust (meeskonna ja individuaalne) eelneva alusel. Nii tehes vähendavad nad võimalikku riski, mis kaasneb meie Platvormi Lahendustega, ja aitavad Wise Platvormil kasvada, jäädes samal ajal kooskõlla meie litsentsiandjate ja regulaatoritega.

Töö Ülesanded

• Meeskonna Juhtimine

  Juhtige eeskuju ja edendage kliendikeskset mõtteviisi oma meeskonnas. Edendage omandi ja vastutuse kultuuri. Looge kõrge jõudlusega meeskonnad, mis hindavad teadmiste jagamist ja pidevat õppimist.

• Inimeste Halduse

  Koolitage ja arendage tugevat KYC analüütikute meeskonda. Tulge välja algatustega, et aidata oma meeskonnal oma oskusi, käitumist ja pädevusi arendada. Kavandage ja hallake arenguplaani tuvastatud võimaluste osas. Viige läbi karjääri kaardistamise kontrollid ja tehke soovitusi edutamiseks, palgatõusuks ja muude otsuste tegemiseks.

• Operatiivne Juhtimine

  Tuvastage ja tehke ettepanekuid protsesside parendamise võimaluste kohta. Tehke koostööd kesksete funktsioonide ja teiste operatiivmeeskondadega, et suurendada operatiivset efektiivsust. Andke juhiseid ja toetust keeruliste, kõrge riskiga juhtumite ja eskalatsioonide osas, mis võivad hõlmata otsekontaktide tegemist klientidega e-posti, telefoni või videokõne kaudu tundlikel päringutel, intervjuudel või eskalatsioonidel.

• Tulemuslikkuse Juhtimine

  Mõõtke meeskonna KPI-sid ja tagage, et tulemuslikkuse sihid ja kvaliteedistandardid on täidetud, säilitades samal ajal keskendumise kliendikogemusele. Viige läbi regulaarseid üks-ühele koolitussessioone, tavaliselt nädalas või iga kahe nädala tagant. Korraldage meeskonna koosolekuid, et tagada, et teie meeskond oleks kursis viimase teabega, jagage parimaid praktikaid ja suurendage üldist meeskonna vaimu.

• Ekspertide Jagamine

  Olge oma valdkonna teemaekspert, kellel on võime koolitada ja juhendada oma meeskonda operatiivsetes teemades. Hoidke head arusaamist meie regulatiivsetest kohustustest, sisepoliitikatest ja rakendage riskipõhist lähenemist rahapesu ja finantskuritegude tõkestamiseks ja ennetamiseks. Suudate teha süvitsi minekuid, mõista probleemsete juhtumite juurpõhjuseid ja teha vanemjuhtkonnale ettepanekuid lahenduste osas.

• Planeerimine ja Täitmine

  Tagage, et peamised tulemuslikkuse näitajad on täidetud ja andke teistele sidusrühmadele ülevaateid. Võtke täielik vastutus oma algatuste elluviimise eest ja veenduge, et teie meeskond teeb edusamme oma eesmärkide saavutamisel.

• Sidusrühmade Halduse ja Kommunikatsioon

  Tehke tihedat koostööd oma sidusrühmadega, tagades selge suhtluse ja tegevuste koordineerimise. Suhtlete tähelepanelikult ja professionaalselt, valides õiged formaadid ja platvormid, et edastada oma sõnum laiemale publikule õigeaegselt. Teie algatused ja aruanded on hästi dokumenteeritud ning neil on selge ulatus, mis hõlmab potentsiaalset mõju erinevates valdkondades.

• Kvaliteedi Tagamine ja Kontroll Rakendage ja hoidke oma meeskonna jaoks tugevat kvaliteedi tagamise raamistikku. Viige regulaarselt läbi kontrollid ja ülevaated oma meeskonna juhtumite osas, et tagada täpsus, järjepidevus ja vastavus meie poliitikate ja regulatiivsete kohustuste kõrgeimatele standarditele. Andke sihitud koolitust ja konstruktiivset tagasisidet kvaliteedi leidude põhjal, et edendada pidevat parendamist. Analüüsige kvaliteedi mõõdikuid, et tuvastada suundi, tegeleda vigade juurpõhjustega ja arendada algatusi, mis suurendavad meeskonna üldist tulemuslikkust ja vähendavad riski.

• Suurepärased suulised ja kirjalikud inglise keele oskused (lisakeele oskused on pluss) ning võime oma mõtteid selgelt väljendada.
• Vähemalt 2+ aastat kogemust operatsioonides (eelistatavalt CDD/EDD/AML või Riskihindamise valdkonnas).
• Hea arusaam KYC/AML regulatiivsetest raamistikest.
• Olete täpne, sõltumatu, proaktiivne ja valmis asju ära tegema.
• Olete kiire õppija, soovite saada oma meeskonna teemaeksperdiks ja toetada neid probleemide lahendamisel.
• Teil on suurepärased suhtlemis- ja inimestevahelised oskused, tugev organisatsiooniline oskus, suurepärane ajajuhtimine ja võime töötada kiire tempoga ja kõrge survega keskkonnas.
• Võime mitme ülesande täitmiseks ja vastutuse võtmiseks keerulistes olukordades;
• Olete suuteline tuvastama poliitikate ja protsesside puudujääke ning andma üksikasjalikku tagasisidet, sealhulgas näiteid, kui võimalik, läbi kehtestatud suhtluskanalite.
• Tõestatud kogemus individuaalse vastutuse ja kohustuste võtmisel ning suurepärase meeskonnamängijana olemisel.
• Võime analüüsida ja edendada meeskonna mõõdikuid.

Hea oleks omada:

• Haridus: bakalaureusekraad rahanduses, ärijuhtimises, õiguses või seotud valdkonnas.
• Sertifikaadid: ICA, CAMS või samaväärne sertifikaat (EDD/AML keskendunud).
• 1-2 aastat kogemust KYC/AML, finantskuritegevuse, vastavuse või seotud valdkonnas finantsteenuste tööstuses.
• 1-2 aastat kogemust väikeste kuni keskmise suurusega meeskondade juhtimisel.
• Võime kasutada analüütika tööriistu nagu looker, superset või muud.

Tasu: Alates 2650 EUR bruto kuus

Värbamisprotsess:

• Kodune Test
• Värbaja Intervjuu
• 1. Intervjuu
• Lõppintervjuu

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes loovad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada meie väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, milline on Wise'is töötamine, külastage Wise.Jobs.