Töö kirjeldus
Kliendikaebuste ja reklamatsioonide vastuvõtmine ning menetlemine.
Suhtlemine klientidega ning vastuste ja lahenduste pakkumine reklamatsioonidele.
Probleemide põhjuste analüüsimine ja parandusmeetmete rakendamine.
Hüvitiste ja kompensatsioonide määramine oma pädevuse piires.
Koostöö tootmise ja tehniliste spetsialistidega reklamatsioonide põhjuste kõrvaldamiseks.
Tootmisprotsessides muudatuste algatamine ja nende elluviimise jälgimine.
Muudatuste tegemine tootmisjoonistes ja tehnilises dokumentatsioonis.
Reklamatsioonide ja muudatuste registri haldamine.
Iganädalaste kvaliteedi, reklamatsiooni ja rakendatud meetmete aruannete koostamine.
Rakendatud parandusmeetmete tõhususe kontrollimine ning probleemide kordumise ennetamine.
Ootused kandidaadile
Kasuks tuleb tehniline haridus.
Varasem töökogemus reklamatsioonide ja tootmisprobleemide lahendamisel.
ERP süsteemi kasutamise kogemus.
Oskus lugeda tehnilisi jooniseid ja tehnilist dokumentatsiooni.
Väga hea inglise keele oskus nii kõnes kui ka kirjas professionaalseks suhtluseks ja ärikirjavahetuseks.
Analüütiline mõtlemine ning oskus iseseisvalt tuvastada probleemide algpõhjuseid.
Vastutustundlikkus, täpsus ja võime viia ülesanded lõpuni.
Hea Exceli ja teiste kontoritarkvarade kasutamise oskus.
Ettevõte pakub
Stabiilset tööd arenevas tootmisettevõttes.
Iseseisvat ja vastutusrikast ametikohta, millel on reaalne mõju toodete kvaliteedile.
Võimalust teha vahetut koostööd rahvusvaheliste klientidega.
Võimalust mõjutada tootmisprotsesse ja osaleda nende pidevas parendamises.
Head töökeskkonda ning tihedat koostööd tootmis ja tehnilise meeskonnaga.
Konkurentsivõimelist töötasu vastavalt kogemustele ja kvalifikatsioonile.
