Töö kirjeldus
- Ettevõttes kehtivate teenindusstandardite rakendamine;
- Rahulolu mõõdikute (NPS) süsteemi haldamine ja arendamine;
- Testostude korraldamine ja analüüs;
- e-õppe koordineerimine ja haldamine.
- Ettevõtte koolitustegevuse planeerimine ja koordineerimine;
- Kõnekeskuse infovahetuse ja koostöö koordineerimine;
Ootused kandidaadile
- Kliendikogemuse juhtimise või teeninduse juhtimise kogemus
- Innovaatiline lähenemine töötajate arendamisele ning väga hea esinemisoskus;
- Oskus panna kokku koolitusi ning läbi viia koolitusi;
- Sõnalise ja kirjaliku eneseväljenduse oskus;
- Väga hea eesti keele oskus, inglise keele oskus keskmisel tasemel nii kõnes kui kirjas, vene keele oskus tuleb kasuks;
- Hea arvuti kasutamise oskus;
- B-kategooria juhtimisõigus ja valmidus töölähetusteks.
Ettevõte pakub
- huvitavat ja dünaamilist tööd rahvusvahelises ettevõttes;
- häid karjäärivõimalusi;
- toetavat meeskonda ning kaasaegset töökeskkonda;
- head töötasu ning erinevaid ettevõtte soodustusi.
