Teie peamised kohustused:

Pakkuge igapäevast IT tuge töötajatele ja tagage kõrge klienditeeninduse tase.
Hallake ja lahendage teeninduslauda pileteid, juhtumeid ja teenuse taotlusi kokkulepitud teenuse tasemete raames.
Võtke omaks lõppkasutaja probleemid, tagades, et need on korralikult uuritud, kommunikeeritud ja lahendatud.
Hooldage töökoha IT seadmeid, sealhulgas sülearvuteid, lauaarvuteid, monitore, mobiilseadmeid ja koosolekuruumi tehnoloogiat.
Hallake töökoha seadmete kogu elutsüklit, sealhulgas ettevalmistust, juurutamist, varude haldamist, asendamist ja väljaarvamist.
Installige, konfigureerige ja toetage standardseid riistvara, operatsioonisüsteeme, ärirakendusi ja tootlikkuse tööriistu.
Toetage kontori ja etikettprintereid, skaneerimisjaamu ja muid operatiivtehnoloogiaid, mida kasutatakse ettevõttes.
Hooldage täpset varade inventuuri ja töökoha IT dokumentatsiooni.
Olge peamine kohalik IT kontakt kontori kasutajatele ja tehke tihedat koostööd DPD Baltikumi IT meeskondadega.
Aidake kohalike võrgu ja Wi-Fi ühenduvuse probleemide tõrkeotsingul.
Osalege töökoha IT täiustustes, kontoriprojektides ja uute tehnoloogiate juurutamises.
Tehke koostööd välistarnijate ja teenusepakkujatega, kui on vajalik.
Andke oma panus juhtumite, probleemide ja muudatuste haldamise protsessidesse.
Pakkuge varu tuge kohalike infrastruktuuri operatsioonide jaoks, sealhulgas põhivõrgu ja serveri haldamise tegevustes, kui on vajalik.

Mida me teilt ootame:

Vähemalt 3 aastat kogemust IT toetamises, töökoha teenustes või IT operatsioonides.
Kogemus tehnilise toe pakkumisel ettevõtte keskkonnas.
Tugev klienditeeninduse mõtteviis ja võime tõhusalt suhelda nii tehniliste kui ka mitte-tehniliste kasutajatega.
Kogemus piletisüsteemide kasutamisel ja tugitaotluste haldamisel.
Kogemus Windowsi tööjaamade, sülearvutite ja lõppkasutaja tehnoloogiate toetamisel.
Teadmised Microsoft 365-st ja levinud töökoha IT lahendustest.
Kogemus IT varade haldamise ja seadmete elutsükli protsessidega.
Arusaam võrgu põhialustest, sealhulgas TCP/IP, DNS, DHCP ja Wi-Fi.
Põhiteadmised serveri ja võrgu haldamise põhimõtetest.
Tugevad tõrkeotsingu, analüüsi ja probleemide lahendamise oskused.
Võime prioriseerida ülesandeid, töötada iseseisvalt ja võtta vastutust oma kohustuste eest.
Struktureeritud, proaktiivne ja teenindusele orienteeritud lähenemine tööle.

Mitmekesine ja tähendusrikas roll, kus saate otseselt mõjutada töötajate igapäevast kogemust tehnoloogiaga.
Võimalus saada usaldusväärseks kohalikuks IT eksperdiks ühes Euroopa juhtivates pakiveo võrkudes.
Kokku puutumine laia valiku töökoha tehnoloogiate, infrastruktuuri ja IT operatsioonidega.
Koostöö kogenud IT spetsialistidega Leedus, Lätis ja Eestis.
Võimalused osaleda infrastruktuuri ja töökoha tehnoloogia projektides.
Professionaalne areng, koolitus ja karjäärivõimalused.
Toetav, koostööalti ja rahvusvaheline töökeskkond.
Stabiilne amet kasvavas rahvusvahelises ettevõttes.
Konkurentsivõimeline palk ja töötajate hüvede pakett.