Sinu peamine ülesanne on klientide nõustav teenindamine vastavalt Scania standardile tagades kliendi pikaajalise rahulolu ning samal ajal saavutades müügieesmärgid.
Tööülesanded:
Kliendikontaktideks ettevalmistumine, nende loomine ja hiljem ka tulemuste analüüs.
Teenuste müük klientidele läbi kliendivajaduste analüüsimise, klientidega aktiivselt suhtlemise ja nende nõustamise.
Klientidele remonttööde ja hoolduste hinnapakkumiste tegemine, remondi kalkulatsioonide koostamine.
Töökoja ja selle võimaluste parima kasutamise nimel teostatavate tööde planeerimine.
Süsteemis kliendi töökojakülastuste broneerimine, tööde ja varuosade planeerimine.
Kliendi saabumisel kliendiga tööde kooskõlatamine, täiendav nõustamine ja müük ning kliendi lisasoovide menetlemine. Muudatuste või probleemide korral kliendiga pidevalt suhtlemine.
Teenuste ja kaupade õigeaegne ja korrektne arveldamine kliendile.
Pikaajalise kliendisuhte loomine ja hoidmine. Sõiduki tagastamisel kliendiga selgelt ja aktiivselt suhtlemine kirjeldades tehtud töid, soovitades lisatöid ja leppides kokku järgmisi teeninduse aegasid ning registreerides kliendi tagasiside.
Kliendiga teenindusjärgne suhtlemine telefoni teel tema igakülgseks nõustamiseks, sh tagasiside küsimine, uute broneeriningute kokku leppimine.
Ootused kandidaadile
Kutse- või kõrgharidus soovitavalt autotehnika erialal.
Väga hea arvuti kasutamise oskus. Kasuks tuleb Automasteri eelnev kasutamise kogemus.
Inglise ja vene keele valdamine vähemalt B1 tasemel.
Kasuks tuleb eelnev töökogemus sõidukite hoolduse- või remondi alal, sh autotehnikuna.
Ettevõte pakub
Hea töökeskkond ja töötasu, lisaks motiveeriv tulemustasu;
Põhjalik sisseelamisprogramm, väljaõpe ning pidevad täiendkoolitused;
Erinevad hüved nii töötajatele kui pereliikmetele (sportimisvõimalused, ühisüritused, isiklike sündmuste toetused jpm);
Korralikud töövahendid ja -riided;
Toetavad ja professionaalsed kolleegid;
Kohv ja puuviljad töökohal.
Questions and Answers
Ask a Question
You can enter your question here. The question will appear on the job ad as soon as employer has answered it. Your e-mail will be hidden for visitors then. NB! This is public forum. Questions and answers are visible for all users.
Send to Friend
We will add a link to the job offer at the end of the letter.
Please fill out all the fields marked with asterisk!