Finantskuritegevuse teenuste juht

Teie missioon

Te juhite globaalset teenuste osutamise funktsiooni, mis hoiab meie Finantskuritegevuse operatsioonid suurepärased ja toimivad skaalal. See on vanem, strateegiline roll: te kujundate ja omate tegevusmudelit algusest lõpuni, et võimaldada kõrge mahuga, globaalselt jaotatud operatsioonil pakkuda järjepidevaid ja vastavuses olevaid tulemusi.

Te olete siin, et luua midagi, mis skaleerub: määratledes, kuidas me tegutseme, kuidas me mõõdame edu ja kuidas me kohandame globaalset mudelit kohalikele vajadustele, kaotamata kiirusest või järjepidevusest. Te hoidke pinget globaalsete standardite ja piirkondlike tõhususe vahel, tagades, et see, mis töötab 300 inimese juures, toimib endiselt 600 juures.

See on seotud keerukuse kujundamise ja lihtsuse saavutamisega, tõelises Wise'i stiilis.

Mida teete

Te juhite geograafiliselt jaotatud meeskonda, olles strateegiline sild piirkondliku täitmise ja ettevõtte tasandi prioriteetide vahel. See on kõrge vastutusega positsioon, millel on märkimisväärne ulatus, kus te toimite funktsiooni operatiivse nurgakivina. Teie volitused hõlmavad SLA juhtimist, KPI optimeerimist, lokaliseerimisstrateegiat, mahutavuse planeerimist ja kõrge tulemuslikkusega strateegiliste partnerluste arendamist.

Globaalne teenuste osutamine

• Omage täitmist kõigis kohtades, järjekordades ja turgudel: läbilaskevõime, SLA täitmine ja mahutavuse planeerimine on teie vastutus
• Koordineerige värbamise ajakavasid, töötajate jälgimist ja katteplaane erinevates geograafiates, toetudes tugevale prognoosimisele, mis arvestab muutuvate ja ettearvamatute äritingimustega
• Andke sisend asukohaotsuste tegemiseks: saidi mahutavus, kulud, riski kontsentratsioon ja kohtadevahelised sõltuvused
• Tasakaalustage mahutavust piirkondade vahel, jagage parimaid tavasid ja hoidke globaalselt järjepidevaid tööviise
• Muutke QC teadmised teostatavate tagasiside tsükliteks parenduste jaoks

Muudatused ja ümberkujundamine

• Juhtige olulisi muudatusprogramme ops-funktsiooni sees: süsteemimuudatused ja struktuurne ümberkorraldamine
• Lähenege muudatuste juhtimisele distsipliinina, mitte lihtsalt suhtlemise harjutusena

Tegevusmudel ja tulemuslikkus

• Hallake nii globaalset tipptaseme keskust kui ka piirkondlikke teenuste meeskondi samal ajal, lahendades struktuurselt standardiseerimise ja kohaliku sobivuse pinget
• Seadke tähenduslikud eesmärgid meeskonna, piirkondliku ja globaalse tasandi jaoks ning looge rütm nende jälgimiseks ja nendega tegutsemiseks
• Omage eskalatsiooniprotokolle, et tagada funktsiooni järjepidev ja professionaalne toimimine igas kohas, kus see tegutseb
• Omage operatiivtervise aruandlust: tõstke esile riske, takistusi ja suuruse probleeme reaalajas kõrgemale juhtkonnale

Koordineerimine ja sidusrühmade haldamine

• Tegutsege koordineerimise kihina erinevate ettevõtte tasandite vahel, et koondada jagatud prioriteetide ja lahendada meeskondadevahelisi väljakutseid
• Toetage piirkondlikke juhte sidusrühmade haldamisel ja omage eskalatsiooni koordineerimist, kui see on vajalik

Inimesed, kultuur ja juhtimisvõimekuse arendamine

• Looge juhtimistasand, mis tegutseb küpsuse, järjepidevuse ja kõrgete standarditega: juhid, kes omavad oma meeskondi, haldavad tulemuslikkust enesekindlalt ja ei vaja käe hoidmist, et teha häid otsuseid
• Seadke selged ootused, milline näeb välja suurepärane juhtimine igal tasandil, ja hoidke neid standardeid kõigis kohtades
• Kasutage oma juhte kui peamist objekti operatiivtervise jälgimiseks: looge usaldus, rütm ja rangus, et saada täpset signaali maapinnalt
• Tuvastage juhtimisvõimekuse puudujäägid varakult ja tegutsege nende nimel: treenige seal, kus on potentsiaali, tehke raskemaid otsuseid seal, kus seda pole
• Omage meeskonna kultuuri ja saidi keskkonda erinevates kohtades
• Omage organisatsioonilist struktuuri ja tööjõustrateegiat, sealhulgas ümberkujundamise algatusi, võimekuse planeerimist ja rolli arhitektuuri; eskaleerige ja lahendage inimeste probleeme, tagades samal ajal, et värbamine ja rolli määratlemine vastavad funktsionaalsele kasvule ja strateegilisele suunale.
• Juhtige sisekommunikatsiooni, organisatsioonilisi uuendusi ja kaasamisalgatusi; tõlkige strateegilised otsused, sealhulgas keerulised või ebasoovitavad, selgeks, usaldusväärseks sõnumiks, mis säilitab usalduse ja kooskõla meeskondade vahel.
• Looge tingimused, et juhid saaksid tõeliselt tugevate inimeste juhtideks kasvada — mitte lihtsalt operaatoriteks — nii, et funktsioon ei sõltuks kangelaste tegudest ja hakkaks toimima struktuuri alusel.

Kogemus:

• Ideaalis 10+ aastat operatsioonides, eelistatavalt panganduses või fintechis
• Otseselt juhtinud või välja arendanud 400+ inimese operatsioonifunktsiooni mitmetes geograafiates
• Kujundanud ja rakendanud tulevikku suunatud organisatsioonilisi struktuure nullist või läbi olulise ümberkujundamise
• Loonud tegevusmudelid skaalaks, mille arhitektuurid säilitavad terviklikkuse 300 inimesel ja jäävad tugevaks 600 juures
• Tõestatud kogemus keerukate, kõrge mahuga operatsioonide distsipliini ja ranguse toomisel
• Kujundanud ja dokumenteerinud operatiivsed töövood, rakendades Lean Six Sigma meetodeid
• Hallanud nii globaalset tipptaseme keskust kui ka piirkondlikke teenuseid samaaegselt
• Määratlenud teenuste osutamise eesmärgid, SLA-d ja katte mudelid, mis on realistlikud, mõõdetavad ja kaitstavad kõrgema juhtkonna ees
• Kujundanud operatiivset keerukust, kus ei ole kaks päeva ega töövoogu samad
• Juhtinud olulisi muudatusprogramme suurtes operatiivsetes funktsioonides
• Suudab ennustada tulevasi operatiivseid vajadusi ja kujundada struktuure, mis arenevad äri kasvust ette

Juhtimine:

• 5+ aastat mitme tasandi organisatsioonide juhtimist ja skaleerimist erinevates geograafiates ja ajavööndites
• Teab, kuidas seada tähenduslikke eesmärke meeskonna, piirkondliku ja globaalse tasandi jaoks, edastada neid organisatsioonis
• On juhtinud tulemuslikkuse juhtimise tsükleid ambitsioonikates keskkondades
• Olete loonud tulevasi juhte, mitte lihtsalt haldanud inimesi
• Tõestatud kogemus mõjutada ilma autoriteedita ja usalduse loomisel sidusrühmadega väljaspool oma aruandlusjoont

Kuidas te töötate:

• Andmepõhine otsustaja, kes on mugav tööriistadega nagu Looker, Superset või sarnased
• Erakordne suhtleja ja sidusrühmade haldaja; suudab suhelda kõigil suhtlusplatvormidel ja -formaatides, suudab selgelt ja usaldusväärselt edastada teadmisi ja BAU mõju mõlemal suunal nii kirjalikus kui suulises suhtluses
• Proaktiivne ja iseseisev: märkate puudujääke ja lahendate need ilma küsimata
• Mugav ebamugavuste ja kiiretempoliste ambitsioonikate keskkondadega
• Suudab anda operatiivset sisendit, mis on selge, realistlik ja kaitstavad kõrgema juhtkonna ees

Miks see roll on oluline

FinCrime operatsioonid on Wise'i ja meie klientide ohutuse hoidmise südames. Kuid isegi parimad inimesed ja protsessid kukuvad kokku ilma tugeva operatiivse selgroota: selged struktuurid, järjepidevad standardid ja rangus, et toimida skaalal erinevates geograafiates.

Te kujundate, kuidas sajad inimesed üle kogu maailma tegutsevad, toimivad ja pakuvad iga päev.

Kui olete valmis võtma vastu põneva väljakutse ja tegema tähenduslikku mõju, ootame teilt kuulda! Palun esitage oma CV inglise keeles niipea kui võimalik.

Kõigile, kõikjal. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneks end austatuna, oleks volitatud meie missiooni suunas panustama ja saaks oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovite rohkem teada saada, milline on Wise'is töötamine, külastage Wise.Jobs.