Globaalne Turvaoperatsioonide Keskuse Operaator

See ametikoht on vajalik, et säilitada laiaulatuslik situatsiooniteadlikkus sisemiste ja väliste füüsiliste sündmuste üle, mis võivad mõjutada töötajate ohutust või kujutada ohtu ettevõtte varadele või tegevustele Twilio globaalsetes tegevuspiirkondades. GSOC operaatorid jälgivad mitmesuguseid andmeallikaid, sealhulgas sisemisi juurdepääsu kontrollimise süsteeme, väliseid intsidentide kogumise teenuseid, reisiohutuse rakendusi ja üldisi avatud allikate aruande materjale. GSOC operaatorid on peamine kontakt töötajatele, kellel on füüsilise ohutuse ja turvalisuse küsimusi või muresid. Kui juhtub intsident, võib GSOC operaator saata turvavarustuse, tõsta kriisihalduse meeskondadele, saata laiaulatuslikke teadet Twilio töötajatele või teostada massteavitust töötajate ohutuse tagamiseks.

• Kasutada erinevaid füüsilise turvalisuse varade jälgimise ja järelevalve süsteeme, et tuvastada potentsiaalset volitamata juurdepääsu, kahtlast tegevust või muid turvaintsidente

• Jälgida avatud allikate ohuintellekti ja muid sisemisi SaaS tööriistu, et säilitada situatsiooniteadlikkus püsivate või hädaolukordade globaalsetest sündmustest, millel on potentsiaalne või otsene mõju tegevusele

• Toetada juurdepääsu kontrolli ja külaliste haldamise protsesse

• Hallata turvalisusega seotud teeninduskõnesid ja anda üldisi juhiseid töötajatele, tarnijatele ja külalistele

• Säilitada teadlikkus ärireisijatest ja isikutest, kes pääsevad Twilio rajatistesse

• Teha koostööd kohalike objekti turvameeskondadega, et tõsta ja saata ressursse intsidentide ja häirete vastamiseks

• Vaadata üle reisitaotlused kõrge riski asukohtadesse, aidata reisijaid heakskiitmisprotsessis ja võrrelda reaalajas marsruute väliste intsidentidega

• Teostada esimest intsidentide vastuvõttu erinevate hädaolukordade puhul, sealhulgas meditsiinilised hädaolukorrad, loodusõnnetused, tulekahjud/evakueerimine, reisihäired ja turvaintsidendid

• Hindama ja triage sündmusi ja intsidente, et määrata nende mõju tegevusele

• Saata ja koordineerida vastust hädaolukordade vastamise isikute kaudu

• Suhelda tõhusalt tekkivate intsidentide osas suurtele publikutele, et jagada situatsiooniteadlikkust või taktikalisi uuendusi vastavalt vajadusele

• Säilitada reaalajas intsidentide dokumentatsioon aruandluseks ja analüüsiks

• Teostada eluohutuse kontrolle Twilio jaoks piirkondades, mis on mõjutatud potentsiaalselt eluohustavatest tingimustest

• Osaleda intsidentide järgsetes ülevaadetes, et dokumenteerida ja rakendada parandavaid meetmeid ning täiustusi tulevaste vastuste jaoks

• Säilitada tugev arusaam turvalisuse ja hädaolukordade standardsetest tegevusprotseduuridest

• Kasutada kriitilist mõtlemist ja probleemide lahendamise oskusi olukordade analüüsimiseks ja lahenduste rakendamiseks

• Toetada suuri projekte, mis parandavad Twilio GSOC võimekust ja algatusi

• 3+ aastat kogemust GSOC-i töökeskkonnas

• Kogemus füüsilise ohutuse ja turvatehnoloogia, süsteemide (ACS, IDS, VSS, VMS), reisiohutuse ja massiteavitustööriistadega

• Kogemus avatud lähtekoodiga luure (OSINT) uurimistööriistadega

• Tugevad kriitilise mõtlemise ja probleemide lahendamise oskused

• Tõestatud võime järgida standardseid tööprotseduure ja mänguraamatuid

• Võime prioriseerida ülesandeid kiire tempoga keskkonnas

• Võime jääda rahulikuks, professionaalseks ja mõelda selgelt kõrge stressi olukordades

• Võime suhelda selgelt ja lühidalt; suuliselt ja kirjalikult

• Võime töötada 'mitte-standardsetel' vahetundidel, et vajadusel kattuda kolleegide ja sidusrühmadega teistes globaalsetes asukohtades, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel

• Inglise keele oskus

Hea, kui on olemas

• Klienditeeninduse mõtteviis

• Mugav kõrgete tehnoloogiate töökeskkonnas

• Soov õppida uusi tööriistu ja protsesse

• Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas

• Google Suite'i oskus

• Täiendav keeleoskus

• Twilios töötamine pakub palju eeliseid, sealhulgas konkurentsivõimelist palka, heldet puhkust, piisavalt vanemahüvitist ja heaolu puhkust, tervishoidu, pensioni säästmisprogrammi ja palju muud. Pakkumised varieeruvad asukoha järgi.