Petitsusspetsialist 1

See positsioon on vajalik, et aidata võidelda petmise ja kuritarvitamisega meie suhtlusplatvormil.

Otsime uudishimuliku, analüütilise ja kiire mõtlemisega inimest, kes liituks meie globaalsete Pettuste Operatsioonide meeskonnaga. See on täiskohaga ametikoht, mis asub Eestis. Selles rollis kasutate erinevaid tööriistu, et ennetada, reageerida ja leevendada petmise ja kuritarvitamise juhtumeid kõigis meie toodetes, kaitstes meie kliente ja meie platvormi.

• Uurige juhtumeid kiiresti ja tõhusalt, analüüsige mittevastavust liiklust, et mõista halva käitumisega isikute käitumist ja näidake valmisolekut õppida ning saada teemaeksperdiks petmise uurimistes

• Kaitske Twilio kliente ja tarbijaid pideva halva käitumisega isikute, petuskeemide ja arenevate taktikate tuvastamise kaudu - tegutsege igapäevaselt, et peatada halvad tegijad/tegevus, vähendades valepositiivseid tulemusi

• Tuvastage suundumused, juurpõhjused ja soovitage sobivaid ennetavaid lahendusi, et peatada halva käitumisega isikute eduka tegevuse

• Valmidus töötada mittetraditsioonilisel graafikul; nädalavahetused, pühad ja õhtud võivad olla vajalikud (pühapäevast neljapäevani või teisipäevast laupäevani 9-18)

• Kogemus kiirelt muutuvas, ebaselges keskkonnas töötamisel, tugeva tegutsemise kalduvusega

• Eelnev kogemus klienditeeninduses või kliendiga suhtlemise rollis, mis nõuab tõhusat ja empaatilist suhtlemist

Tore omada

• Põhiteadmised SQL-ist, Lookerist, Tableau'st või sarnastest andmete väljavõtmise ja andmete visualiseerimise tööriistadest

• Põhiteadmised API-dest ja seotud tehnoloogiatest

• 1-2 aastat kogemust järjekorra põhises/kontaktikeskuse keskkonnas

• Nautige heldeid puhkusi, ettevõtte pauside ja muu.

• Üksikasjalikud tervishoiu ja vaimse tervise programmid.

• Tasustatud vanemahüvitis, pluss rahastus, et aidata katta lapsendamise ja viljakuse kulusid.

• Turukonkurentsivõimeline tasu, pensionisäästud ja aktsiad.