Soome klienditeeninduse esindaja (M/N/D)

Otsime Soome keelt kõnelevat kolleegi, kellel on probleemide lahendamise mõtteviis, et liituda kliendikogemuse ekspertide kogukonnaga. Kõik on liikuvad, uudishimulikud, sihikindlad, eluaegsed õppijad ja kõik on pühendunud maailma armastatud brändidele. Kandideeri nüüd ja alusta midagi suurepärast Transcomiga!

• Töö meie kontoris Tallinnas (Pärnu mnt 160);

• Kohustuslik 3-nädalane koolitus meie kontoris (E-R, 09:00–17:30), kus saad täieliku arusaama töö spetsiifikast;

• Võimalus töötada täiskohaga või osalise tööajaga pärast koolitusperioodi;

• Lõputud arenguvõimalused: enamik meie juhte ja liidreid alustas oma karjääri klienditeeninduse spetsialistidena;

• Püsileping;

• Igakuine sporditoetuse summa (€20);

• Rahvusvaheline ja kaasav keskkond, mis paneb sind tundma end toetatuna, julgustatuna ja oodatuna alates esimesest päevast;

• Jätkuv areng meie sisemiste õppeplatvormide ja välistreeningute kaudu;

• Tasuta taksoteenus Tallinna linna piires, kui sinu vahetus lõppeb ajavahemikus 23:00 kuni 05:00;

• Palk: €2000 bruto. Lisaks saad teenida keskmiselt €200 bruto kuus tulemuspreemiat.

Klienditeeninduse esindajana mobiilsuse osakonnas on teil võimalus töötada dünaamilises ja uuenduslikus ettevõttes, mis on pühendunud kvaliteetsete teenuste pakkumisele oma klientidele. Selles rollis peate:

• Tööle ühes Euroopa kiiremini kasvavas toidukullerite, mobiilsuse ja autode jagamise idufirmas - pakkudes mitmesuguseid teenuseid Euroopas, Aafrikas, Lääne-Aasias ja Ladina-Ameerikas;

• Vastama klientide päringutele, mis on seotud toidu või sõidujagamise teenuste, maksete, tellimuste ja teenuse kvaliteediga õigeaegselt ja täpselt, telefoni, e-posti või reaalajas vestluse kaudu;

• Panustama projekti edusse, pakkuma parendusi, jagama teadmisi ja õppima koos oma kolleegidega.

Oluline! Osakond töötab 24/7. Graafik on vahelduv ja koostatud vastavalt ärivajadustele, seega ei ole võimalust seda individuaalselt valida. See ametikoht hõlmab tavaliselt õhtuseid ja nädalavahetuse vahetusi, samuti umbes 6 öövahetust kuus. Palume teil hinnata, kas selline tööaeg vastab teie ootustele ja saadavusele.

• Suurepärased soome keele oskused (vähemalt C1 tase/ema keel);

• Kesktaseme inglise keele oskused (vähemalt B2 tase);

• Tugevad suulised ja kirjalikud suhtlemis- ja inimestevahelised oskused, nagu empaatia ja kuulamine;

• Võime kiiresti omandada teavet, kohaneda ja reageerida muutustele;

• Positiivne suhtumine ja valmidus pakkuda suurepärast kliendikogemust – usute, et kliendid väärivad rohkem kui lihtsalt toetust.

Transcom on rahvusvaheline ettevõte - meil on 30 000+ kliendikogemuse spetsialisti 29 riigis 90+ asukohas, pakkudes teenuseid 33 keeles rahvusvahelistele brändidele erinevates tööstusharudes. Transcomis oleme me pidevalt pühendunud. Oma klientidele ja üksteisele. Igal päeval alustab keegi oma teekonda Transcomis. Võttes potentsiaali, mis neil täna on, ja muutes selle tuleviku oskusteks. Tunnustatakse neid, kes töötavad kõvasti, on meeskonnamängijad ja toetavad teisi. Nad edendavad positiivset, püsivat muutust oma meeskondades ja kogukondades. Nii me Transcomis oleme. Siin hoolime ja toetame üksteist. Sa oled kaasatud, just sellisena nagu oled, esimesest päevast alates. Ja õige mõtteviisiga pole piire, kui kaugele me koos jõuda saame.

Meie värbamisprotsess on objektiivne, seega kasutame standardiseeritud teste, et sind paremini tundma õppida. Oota teste oma e-kirjas pärast kandideerimist.