Soome klienditeeninduse esindaja (M/N/D)

Otsime soome keelt kõnelevat kolleegi, kellel on probleemilahendusmõtteviis, et liituda kliendikogemuse ekspertide kogukonnaga. Kõik on vilkad, uudishimulikud, motiveeritud, eluaegsed õppijad ja kõik on pühendunud maailma armastatud brändidele. Kandideeri nüüd ja alusta midagi suurepärast Transcomiga!

• Töö meie kontoris Tallinnas (Pärnu mnt 160);

• Kohustuslik 3-nädalane koolitus meie kontoris (E–R, 09:00–17:30), kus saad täieliku arusaama töö eripäradest;

• Võimalus töötada täistööajaga või osalise tööajaga pärast koolitusperioodi;

• Lõputud arenguvõimalused: enamik meie juhte ja liidreid alustasid oma karjääri klienditeeninduse spetsialistidena;

• Püsileping;

• Spordihüvitis igakuiselt (€20);

• Rahvusvaheline ja kaasav keskkond, mis paneb sind tundma end toetatuna, julgustatuna ja teretulnuna alates esimesest päevast;

• Jätkuv areng meie sisemiste õppimisplatvormide ja väliste koolituste kaudu;

• Tasuta taksoteenus Tallinna linna piirides, kui sinu vahetus lõppeb ajavahemikus 23:00–05:00;

• Palk: €2000 bruto. Lisaks saad teenida keskmiselt €200 bruto kuus tulemustasu.

Klienditeeninduse esindajana mobiilsuse osakonnas on sul võimalus töötada dünaamilises ja uuenduslikus ettevõttes, mis on pühendunud kvaliteetsete teenuste pakkumisele oma klientidele. Selles rollis sa:

• Tööta ühe Euroopa kiiremini kasvava toidukullerite, mobiilsuse ja autorendi idufirmaga - pakkudes erinevaid teenuseid Euroopas, Aafrikas, Lääne-Aasias ja Ladina-Ameerikas;

• Vastata klientide päringutele, mis on seotud toidu või sõidujagamise teenustega, maksete, tellimuste, teenuse kvaliteediga õigeaegselt ja täpselt, telefoni, e-posti või reaalajas vestluse kaudu;

• Panustada projekti edusse, teha ettepanekuid parendamiseks, jagada teadmisi ja õppida koos oma kolleegidega.

Oluline! Alguskuupäevad - 15. juuni ja 7. juuli. Osakond töötab 24/7. Graafik on vahelduv ja valmistatakse ette vastavalt ärivajadustele, seega ei ole võimalik seda individuaalselt valida. See ametikoht hõlmab tavaliselt õhtuseid ja nädalavahetuse vahetusi, samuti umbes 2–4 öövahetust kuus. Palume sul hinnata, kas selline tööaeg vastab sinu ootustele ja saadavusele.

• Suurepärased soome keele oskused (vähemalt C1 tase/ema keel);

• Kesktaseme inglise keele oskused (vähemalt B2 tase);

• Tugevad suulised ja kirjalikud suhtlemis- ning inimestevahelised oskused, nagu empaatia ja kuulamine;

• Võime kiiresti omandada teavet, kohaneda ja reageerida muutustele;

• Positiivne suhtumine ja valmidus pakkuda suurepärast kliendikogemust – sa usud, et kliendid väärivad rohkem kui lihtsalt toetust.

Transcom on rahvusvaheline ettevõte - meil on 30 000+ kliendikogemuse spetsialisti 29 riigis, 90+ asukohas, kes pakuvad teenuseid 33 keeles rahvusvahelistele brändidele erinevates valdkondades. Transcomis oleme me pidevalt pühendunud. Oma klientidele ja üksteisele. Igal päeval alustab keegi oma teekonda Transcomis. Võttes potentsiaali, mis neil täna on, ja muutes selle tulevikuks oskusteks. Tunnustatakse neid, kes teevad kõvasti tööd, on meeskonnamängijad ja toetavad teisi. Nad edendavad positiivset, püsivat muutust oma meeskondades ja kogukondades. Nii oleme me Transcomis. Siin hoolime ja toetame üksteist. Oled kaasatud, just sellisena nagu oled, esimesest päevast alates. Ja õige mõtteviisiga pole piire, kui kaugele me koos minna saame.

Oleme oma värbamisprotsessis objektiivsed, seega kasutame standardiseeritud teste, et sind paremini tundma õppida. Oota teste oma e-kirjas pärast kandideerimist.