Eesti-Vene-Inglise klienditeeninduse esindaja (M/N/D)

Kas aitamine on Sinu loomuses? Otsime eesti-inglise-vene keelt kõnelevat klienditeeninduse esindajat, kellel on probleemide lahendamise mõtteviis, et liituda kliendikogemuse ekspertide kogukonnaga. Kõik on osavad, uudishimulikud, sihikindlad, eluaegsed õppijad ja kõik pühendunud maailma armastatud brändidele. Kas soovid olla üks meist? Kandideeri nüüd ja alusta midagi suurepärast koos Transcomiga!

• Tööta meie kontoris Tallinnas (Pärnu mnt 160);

• Kohustuslik 3-nädalane koolitus meie kontoris (E–R, 09:00–17:30), kus saad täieliku arusaama töö spetsiifikast;

• Võimalus töötada täistööajaga või osalise tööajaga pärast koolitusperioodi;

• Lõputud kasvuvõimalused: enamik meie juhte ja liidreid alustas oma karjääri klienditeeninduse spetsialistidena;

• Püsileping;

• Sporditoetust iga kuu (€20);

• Rahvusvaheline ja kaasav keskkond, mis paneb sind tundma toetatuna, julgustatuna ja teretulnuna esimesest päevast alates;

• Jätkuv areng meie sisemiste õppeplatvormide ja välistreeningute kaudu;

• Tasuta taksoteenus Tallinna linna piirides, kui sinu vahetus lõppeb ajavahemikus 23:00 kuni 05:00;

• Kuu palk: €1370 bruto, sealhulgas põhiosa palk €1170 bruto ja €200 bruto keeleboonus. Lisaks saad teenida keskmiselt €200 bruto kuus tulemuspreemiat, pluss €20 bruto öövahetuse eest.

Klienditeeninduse esindajana mobiilsuse osakonnas on Sul võimalus töötada dünaamilises ja uuenduslikus ettevõttes, mis on pühendunud kvaliteetsete teenuste pakkumisele oma klientidele. Selles rollis Sa:

• Tööta ühe Euroopa kiiremini kasvava toidutellimise, mobiilsuse, autode jagamise idufirmaga - pakkudes mitmesuguseid teenuseid Euroopas, Aafrikas, Lääne-Aasias ja Ladina-Ameerikas;

• Vastad klientide päringutele, mis on seotud toidu või sõidujagamise teenustega, maksete, tellimuste, teenuse kvaliteediga õigeaegselt ja täpselt, telefoni, e-posti või reaalajas vestluse kaudu;

• Aita projekti edule, tee ettepanekuid parendamiseks, jaga teadmisi ja õpi koos oma kolleegidega.

Oluline! Alguskuupäevad - 15. juuni ja 7. juuli. Osakond töötab 24/7. Graafik on vahelduv ja koostatud vastavalt äri vajadustele, seega ei ole võimalik seda individuaalselt valida. See ametikoht hõlmab tavaliselt õhtuseid ja nädalavahetuse vahetusi, samuti umbes 2–4 öövahetust kuus. Palume Sul hinnata, kas selline tööaeg vastab Sinu ootustele ja saadavusele.

• Fluent Estonian language skills (at least C1 level/native);
• Intermediate Russian and English language skills (at least B2 level);
• Strong verbal and written communication and interpersonal skills, such as empathy and listening;
• Ability to quickly absorb information, adapt and respond to change;
• Positive attitude and willingness to provide brilliant customer experience – you believe that customers deserve more than just support.

***Please note that meeting the language requirements is essential for this role. If you do not meet the language requirements, we kindly ask you to refrain from applying for this position.***

Transcom on rahvusvaheline ettevõte - meil on 30 000+ kliendikogemuse spetsialisti 29 riigis 90+ asukohas, kes pakuvad teenuseid 33 keeles rahvusvahelistele brändidele erinevates tööstusharudes. Transcomis oleme me pidevalt pühendunud. Oma klientidele ja üksteisele. Igal päeval alustab keegi oma teekonda Transcomis. Võttes potentsiaali, mis neil täna on, ja muutes selle tuleviku oskusteks. Tunnustust saades raske töö, meeskonnamängija olemise ja teiste toetamise eest. Positiivse ja püsiva muutuse edendamine oma meeskondades ja kogukondades. Nii me oleme Transcomis. Siin hoolime ja toetame üksteist. Sa oled kaasatud, just sellisena nagu oled, esimesest päevast alates. Ja õige mõtteviisiga pole piire, kui kaugele me koos jõuda saame.

Meie värbamisprotsess on objektiivne, seega kasutame standardiseeritud teste, et sind paremini tundma õppida. Oota teste oma e-kirjas pärast kandideerimist.