Eesti-Vene-Inglise klienditeeninduse esindaja (M/N)

Kas aitamine on sinu loomuses? Otsime eesti-inglise-vene keelt kõnelevat klienditeeninduse esindajat, kellel on probleemilahendusoskus, et liituda kliendikogemuse ekspertide kogukonnaga. Kõik on agiilsed, uudishimulikud, sihikindlad, eluaegsed õppijad ja kõik pühendunud maailma armastatud brändidele. Kas sooviksid olla üks meist? Kandideeri nüüd ja alusta midagi suurepärast Transcomiga!

• Tööta meie kontoris Tallinnas (Pärnu mnt 160);

• Kohustuslik 3-nädalane koolitus meie kontoris (E–R, 09:00–17:30), kus saad täieliku arusaama töö spetsiifikast;

• Võimalus töötada täistööajaga või osalise tööajaga pärast koolitusperioodi;

• Lõputud arenguvõimalused: enamik meie juhte ja liidreid alustas oma karjääri klienditeeninduse spetsialistidena;

• Püsileping;

• Spordikompensatsioon igakuiselt (€20);

• Rahvusvaheline ja kaasav keskkond, mis paneb sind tundma end toetatuna, julgustatuna ja teretulnuna alates esimesest päevast;

• Jätkuv areng meie sisemiste õppeplatvormide ja välistreeningute kaudu;

• Tasuta taksoteenus Tallinna linna piiril, kui sinu vahetus lõppeb ajavahemikus 23:00–05:00;

• Kuu palk: €1370 bruto, sealhulgas põhipalk €1170 bruto ja €200 bruto keeleboonus. Lisaks saad teenida keskmiselt €200 bruto kuus tulemuspreemiat, pluss €20 bruto öövahetuse eest.

Klienditeeninduse esindajana mobiilsuse osakonnas on sul võimalus töötada dünaamilises ja innovatiivses ettevõttes, mis on pühendunud kvaliteetsete teenuste pakkumisele oma klientidele. Selles rollis sa:

• Tööta ühe Euroopa kiiremini kasvava toidu kohaletoimetamise, mobiilsuse, autorendi alustava ettevõtte heaks - pakkudes erinevaid teenuseid Euroopas, Aafrikas, Lääne-Aasias ja Ladina-Ameerikas;

• Vastata klientide päringutele, mis on seotud toidu või sõidujagamisteenustega, maksete, tellimuste, teenuse kvaliteedi kohta õigeaegselt ja täpselt, telefoni, e-posti või reaalajas vestluse kaudu;

• Panustada projekti edusse, pakkuda parendusi, jagada teadmisi ja õppida koos oma kolleegidega.

Oluline! Alguskuupäev on 25. mai. Osakond töötab 24/7. Graafik on vahelduv ja koostatud vastavalt ärivajadustele, seega ei ole võimalik seda individuaalselt valida. See ametikoht hõlmab tavaliselt õhtuseid ja nädalavahetuse vahetusi, samuti umbes 2–4 öövahetust kuus. Palume sul hinnata, kas selline tööaeg vastab sinu ootustele ja saadavusele.

• Suurepärased eesti keele oskused (vähemalt C1 tase/ema keel);

• Kesktaseme vene ja inglise keele oskused (vähemalt B2 tase);

• Tugevad suulised ja kirjalikud suhtlemis- ning inimsuhtlemise oskused, nagu empaatia ja kuulamine;

• Võime kiiresti omandada teavet, kohaneda ja reageerida muutustele;

• Positiivne suhtumine ja valmidus pakkuda suurepärast kliendikogemust – usute, et kliendid väärivad rohkem kui lihtsalt toetust.

***Palun pange tähele, et keele nõuete täitmine on selle positsiooni jaoks hädavajalik. Kui te ei vasta keele nõuetele, palume teil sellest ametikohast mitte kandideerida.***

Transcom on rahvusvaheline ettevõte - meil on üle 30 000 kliendikogemuse spetsialisti 29 riigis, 90+ asukohas, pakkudes teenuseid 33 keeles rahvusvahelistele brändidele erinevates valdkondades. Transcomis oleme me pidevalt pühendunud. Oma klientidele ja üksteisele. Igal päeval alustab keegi oma teekonda Transcomis. Võttes potentsiaali, mis neil täna on, ja muutes selle tuleviku oskusteks. Tunnustatakse neid, kes töötavad kõvasti, on meeskonnamängijad ja toetavad teisi. Edendades positiivset ja püsivat muutust oma meeskondades ja kogukondades. Nii oleme me Transcomis. Siin hoolime ja toetame üksteist. Sa oled kaasatud, just sellisena nagu oled, esimesest päevast alates. Ja õige mõtteviisiga pole piire, kui kaugele me koos jõuda saame.

Meie värbamisprotsess on objektiivne, seega kasutame standardiseeritud teste, et sind paremini tundma õppida. Oota teste oma e-kirjas pärast kandideerimist.