Ettevõtte Kliendi Edujuht

Me palkame Ettevõtte Kliendi Edujuhti Canonicalis

Kliendi edu on uus ja strateegiline osakond Canonicalis, mille eesmärk on vähendada riski ja klientide lahkumist, hõlbustada uute toodete või teenuste kasutuselevõttu ning toetada laienemist olemasolevates kontodes. Kliendi Edujuhid (CSM) vastutavad usalduse arendamise eest oma määratud klientidega ning pakuvad neile parimat võimalikku kogemust Canonicali ulatusliku pakkumise navigeerimisel. Selgelt mõistes oma klientide eesmärke, suudab CSM kohandada ootusi, soovitada laia valikut täiendavaid teenuseid või tootevõimet, et suurendada lojaalsust, leevendada võimalikke probleemkohti ning aidata koostada ja ellu viia sobivat koostööteed.

Me kasvatame oma Kliendi Edu meeskonda, et jätkata mõtleva, nutika ja täpse suhtluse pakkumist meie tooteportfelli, alates Ubuntu'st kuni avatud lähtekoodiga infrastruktuuri ja rakendusteni. Iga kliendi jaoks sobiva taseme keskendumiseks on CSM-id spetsialiseerunud ühele järgmistest segmentidest:

• Mass - väikesed ja keskmised ettevõtted või suured ettevõtted, kes alustavad oma teekonda Canonicaliga

• Fookus - Suured ettevõtted, kellel on kehtestatud ARR

• Astme kasv - valik kõrge potentsiaaliga kliente

Kõik CSM-id aitavad kaasa ettevõtte tasandi äritoetusele kõigi ülejäänud, veel määramata klientide (Tehnoloogia segment) jaoks, sealhulgas meie Poe klientide jaoks.

Asukoht: See roll põhineb kaugelt.

Kuidas näeb välja teie päev

• Uute klientide sisseviimine ja tutvustamine meie toodete ja tugiprotsessidega. Tooted hõlmavad: Ubuntu Pro, MAAS, Landscape, Openstack, Ceph, Kubernetes, andme rakendused ja palju muud.

• Komplekssete projektide väljatöötamine ja koordineerimine arendajate, IT-juhatajate ja otsustajatega erinevatest tööstusharudest.

• Koostöö müügi, välitehnika ja toe osakondadega, et arendada ja ellu viia kaasamise plaane, mis täidavad kliendi eesmärke.

• Hallata portfelli kliente konkreetses geograafilises piirkonnas ja tuvastada kasvuvõimalusi või uuendamise riske koostöös müügiga.

• Kogemus distsiplineeritud, iganädalase kliendi ja äriülevaatuse protsessi läbiviimisel ristfunktsionaalsete meeskondadega, tuvastades ja prioriseerides takistusi ning edendades lahendusi ettevõtte toote- ja insenerimeeskondade kaudu.

• Teenida sisemiselt kliendi esindajana ja mõjutada Canonicali tooteid, veebisaite, dokumentatsiooni, protsesse ja inimesi, et parandada kliendi rahulolu ja hoidmist.

• Toetada kliente reaktiivsete piletitaotluste kaudu.

• Luua kampaaniaid, mis suunavad mitmeid kliente läbi digitaalsete kontaktpunktide ja tegevuste.

Ideaalne kandidaat näitaks laitmatuid kliendiga suhtlemise oskusi ning oleks kirglik pilvetehnoloogia ja andmekeskuse infrastruktuuri vastu. Otsime ka:

• Vähemalt 5 aastat töökogemust, mis on tugevalt seotud IT-ga ja millel on kokkupuude projektidega, mis on seotud vähemalt ühe järgmistest teemadest: Linuxi operatsioonisüsteem, andme rakendused, salvestus, pilvandmetöötlus, võrgustik, turvalisus, migreerimine, IoT.

• Suurepärased esitlemisoskused, mis võimaldavad suunata vestlust keerulise tarkvara teemal.

• Kogemus sisemiste protsesside loomisel ja parandamisel, säilitades samal ajal õigeaegse kohaletoimetamise kliendiga seotud projektidele.

• Tõeline meeskonnamängija, kes suudab suhelda kõigi osakondade ja kõigil tasanditel, nii sisemiselt kui väliselt.

• Teadlik agiilsetest metoodikatest.

• Meie Kliendi Edu meeskond hindab väga erinevaid keeli! Seetõttu, kui valdada hispaania ja portugali keelt koos suurepärase inglise keele oskusega, palun teavitage meid!

Lisaks oskused, mida võiksite samuti tuua

• Kogemus Salesforce'i, Jira ja CRM-idega on suur pluss!

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Me vaatame hüvitist igal aastal üle (ja sagedamini värskete lõpetajate ja kaaslaste jaoks), et tagada silmapaistva tulemuse tunnustamine. Peale põhitasu pakume tulemustele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond kaks korda aastas meeskonna sprintide korraldamiseks isiklikult

• Isiklik õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise preemiad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Meeskonnaliikme abiprogramm & heaolu platvorm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtte ürituste jaoks