Ettevõtte Kliendi Edujuht

Me palkame Ettevõtte Kliendi Edujuhti Canonicalis

Kliendi edu on uus ja strateegiline osakond Canonicalis, mille eesmärk on vähendada riske ja klientide lahkumist, hõlbustada uute toodete või teenuste kasutuselevõttu ning toetada olemasolevate kontode laienemist. Kliendi Edujuhid (CSM) vastutavad usalduse arendamise eest oma määratud klientidega ja pakuvad neile parimat võimalikku kogemust Canonicali ulatusliku pakkumise navigeerimisel. Selgelt mõistes oma klientide eesmärke, suudab CSM oodata, soovitada laia valikut täiendavaid teenuseid või tootevõimet, et suurendada lojaalsust, leevendada võimalikke probleemkohti ning aidata välja töötada ja ellu viia sobiv koostööteekaart.

Me kasvatame oma Kliendi Edu meeskonda, et jätkata mõistlike, nutikate ja täpsete interaktsioonide pakkumist meie tooteportfelli, alates Ubuntu'st kuni avatud lähtekoodiga infrastruktuuri ja rakendusteni. Iga kliendi jaoks sobiva tähelepanu taseme tagamiseks on CSM-id spetsialiseerunud ühele järgmistest segmentidest:

• Mass - väikesed ja keskmised ettevõtted või suured ettevõtted, kes alustavad oma teekonda Canonicaliga

• Fookus - Suured ettevõtted, kellel on kindel ARR

• Sammude kasv - valik kõrge potentsiaaliga kliente

Kõik CSM-id aitavad ettevõtte tasandil toetada kõiki veel mitte määratud kliente (Tehnoloogia segment), sealhulgas meie Poe kliente.

Asukoht: See roll toimub kaugtööl.

Kuidas näeb välja teie päev

• Uute klientide sisseviimine ja nende tutvustamine meie toodetele ja tugiprotsessidele. Tooted hõlmavad: Ubuntu Pro, MAAS, Landscape, Openstack, Ceph, Kubernetes, andme rakendused ja palju muud.

• Kompleksete projektide väljatöötamine ja koordineerimine koostöös arendajate, IT-juhendajate ja otsustajatega erinevatest tööstusharudest.

• Koostöö müügi, välitehnika ja toe osakondadega, et arendada ja ellu viia kaasamisplaane, mis täidavad kliendi eesmärke.

• Hallata portfelli kliente konkreetses geograafilises piirkonnas ja tuvastada kasvuvõimalusi või uuendamise riske koostöös müügiga.

• Kogemus distsiplineeritud, iganädalase kliendi ja äriülevaatuse protsessi läbiviimisel ristfunktsionaalsete meeskondadega, takistuste tuvastamine ja prioriseerimine ning lahenduste leidmine ettevõtte toote- ja insenerimeeskondade kaudu.

• Teenida sisemiselt kliendi eestkõnelejana ja mõjutada Canonicali tooteid, veebisaite, dokumentatsiooni, protsesse ja inimesi, et parandada kliendi rahulolu ja hoidmist.

• Toetada kliente reaktiivsete piletitaotluste kaudu.

• Luua kampaaniaid, mis suunavad mitmeid kliente digitaalse kontaktpunktide ja tegevuste kaudu.

Ideaalne kandidaat näitaks laitmatuid kliendiga suhtlemise oskusi ning kirge pilvetehnoloogia ja andmekeskuse infrastruktuuri tehnoloogiate vastu. Otsime ka:

• Vähemalt 5 aastat töökogemust, mis on tugevalt seotud IT-ga ja millel on kokkupuude projektidega, mis on seotud vähemalt ühe järgmise teemaga: Linux OS, andme rakendused, salvestus, pilvandmetöötlus, võrguühendus, turvalisus, migreerimine, IoT.

• Suurepärased esitluse oskused, et suunata vestlust keerulise tarkvara üle.

• Kogemus sisemiste protsesside loomisel ja parandamisel, säilitades samal ajal õigeaegse kohaletoimetamise kliendiga seotud projektidele.

• Tõeline meeskonnamängija, kes suudab suhelda kõigi osakondade ja kõigil tasanditel, nii sise- kui väliselt.

• Teadmised agiilsetest meetoditest.

• Meie Kliendi Edu meeskond hindab väga erinevaid keeli! Seetõttu, kui valdite hispaania ja portugali keelt ning oskate suurepäraselt inglise keelt, palun andke meile teada!

Lisaks oskused, mida võiksite tuua

• Kogemus Salesforce'i, Jira ja CRM-idega on suur pluss!

Me arvestame geograafilise asukoha, kogemuse ja tulemuslikkusega, et kujundada hüvitist ülemaailmselt. Me vaatame hüvitist igal aastal (ja sagedamini värskete ja kaaslaste jaoks), et tagada silmapaistva tulemuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond, kus kaks korda aastas toimuvad meeskonna sprintid isiklikult

• Isiklik õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkus

• Emadus- ja isapuhkus

• Meeskonnaliikme abiprogramm & heaolu platvorm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtteürituste jaoks