Ettevõtte Kliendi Edujuht

Me palkame Ettevõtte Kliendi Edujuhti Canonicalis

Kliendi edu on uus ja strateegiline osakond Canonicalis, mille eesmärk on vähendada riske ja klientide lahkumist, hõlbustada uute toodete või teenuste kasutuselevõttu ning toetada laienemist olemasolevatesse kontodesse. Kliendi Edujuhid (CSM) vastutavad usalduse arendamise eest oma määratud klientidega ja pakuvad neile parimat võimalikku kogemust Canonicali ulatusliku pakkumise navigeerimisel. Selgelt oma klientide eesmärke mõistes saab CSM oodata, soovitada laia valikut täiendavaid teenuseid või tootevõimet, et suurendada lojaalsust, leevendada võimalikke probleemseid kohti ning aidata koostada ja ellu viia sobivat koostööteed.

Me kasvatame oma Kliendi Edu meeskonda, et jätkata mõistlike, nutikate ja täpsete suhtluste pakkumist meie tooteportfellis, alates Ubuntu'st kuni avatud lähtekoodiga infrastruktuuri ja rakendusteni. Iga kliendi jaoks sobiva tähelepanu taseme tagamiseks on CSM-id spetsialiseerunud ühele järgmistest segmentidest:

• Mass - VKE-d või suured ettevõtted, kes alustavad oma teekonda Canonicaliga

• Fookus - Suured ettevõtted, kellel on kehtestatud ARR

• Sammude kasv - valik kõrge potentsiaaliga kliente

Kõik CSM-id aitavad ettevõtte tasandil toetada kõiki ülejäänud, veel määramata kliente (Tehnoloogia segment), sealhulgas meie Poe kliente.

Asukoht: See roll põhineb kaugelt.

Kuidas teie päev välja näeb

• Uute klientide sisseelamine ja nende tutvustamine meie toodetele ja tugiprotsessidele. Tooted hõlmavad: Ubuntu Pro, MAAS, Landscape, Openstack, Ceph, Kubernetes, andme rakendused ja palju muud.

• Kompleksete projektide koostamine ja koordineerimine suhtluses arendajate, IT-juhtide ja otsustajatega erinevatest tööstusharudest.

• Koostöö müügi, välitehnika ja toe osakondadega, et arendada ja ellu viia kaasamisplaane, mis täidavad kliendi eesmärke.

• Hallata portfelli kliente konkreetses geograafilises piirkonnas ja tuvastada kasvuvõimalusi või uuendamise riske koostöös müügiga.

• Kogemus distsiplineeritud, iganädalase kliendi ja äriülevaatuse protsessi juhtimisel ristfunktsionaalsete meeskondadega, tuvastades ja prioriseerides takistusi ning edendades lahenduste leidmist ettevõtte toodete ja insenerimeeskondade kaudu.

• Teenida sisemiselt kliendi esindajana ja mõjutada Canonicali tooteid, teid, dokumentatsiooni, protsesse ja inimesi, et parandada kliendi rahulolu ja hoidmist.

• Toetada kliente reaktiivsete piletitaotluste kaudu.

• Luua kampaaniaid, mis suunavad mitmeid kliente digitaalsete kontaktpunktide ja tegevuste kaudu.

Ideaalne kandidaat näitaks laitmatuid kliendiga suhtlemise oskusi koos kirglikkusega pilve ja andmekeskuse infrastruktuuri tehnoloogiate vastu. Otsime ka:

• Vähemalt 5 aastat töökogemust, mis on tugevalt seotud IT-ga ja millel on kokkupuude projektidega, mis on seotud vähemalt ühe järgmistest teemadest: Linuxi OS, andme rakendused, salvestus, pilvandmetöötlus, võrgustik, turvalisus, migreerimine, IoT.

• Suurepärased esitlemisoskused, mis võimaldavad suunata vestlust keerulise tarkvara üle.

• Kogemus sisemiste protsesside loomisel ja parandamisel, säilitades samal ajal õigeaegse kohaletoimetamise kliendiga seotud projektidele.

• Tõeline meeskonnamängija, kes suudab suhelda kõigi osakondade ja kõigil tasanditel, nii sise- kui välisteenustes.

• Teadlik agiilsetest meetoditest.

• Meie Kliendi Edu meeskond hindab kõrgelt erinevaid keeli! Seetõttu, kui valdada hispaania ja portugali keelt koos suurepärase inglise keele oskusega, palun andke meile teada!

Lisaks oskused, mida võiksite samuti tuua

• Kogemus Salesforce'i, Jira ja CRM-idega on suur pluss!

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Me vaatame hüvitist igal aastal üle (ja sagedamini värskete ja kaaslaste jaoks), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonna liikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideid. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond kahe aasta jooksul meeskonna sprintide korraldamisega isiklikult

• Isikliku õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Meeskonna liikme abiprogramm & heaolu platvorm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtteürituste jaoks