Ettevõtte Kliendi Edujuht

Me palkame Ettevõtte Kliendi Edujuhti Canonicalis

Kliendi edu on uus ja strateegiline osakond Canonicalis, mille eesmärk on vähendada riski ja klientide lahkumist, hõlbustada uute toodete või teenuste kasutuselevõttu ning toetada olemasolevate kontode laienemist. Kliendi Edujuhid (CSM) vastutavad usalduse arendamise eest oma määratud klientide seas ja pakuvad neile parimat võimalikku kogemust Canonicali ulatusliku pakkumise navigeerimisel. Selgelt oma klientide eesmärke mõistes saab CSM kohandada ootusi, soovitada laia valikut täiendavaid teenuseid või tootevõimet, et suurendada lojaalsust, leevendada võimalikke probleemkohti ja aidata koostada ning ellu viia sobivat koostööplaani.

Me kasvatame oma Kliendi Edu meeskonda, et jätkata läbimõeldud, nutikate ja täpsete interaktsioonide pakkumist meie tooteportfellis, alates Ubuntu'st kuni avatud lähtekoodiga infrastruktuuri ja rakendusteni. Iga kliendi jaoks sobiva taseme keskendumiseks on CSM-id spetsialiseerunud ühele järgmistest segmentidest:

• Mass - väikesed ja keskmised ettevõtted või suured ettevõtted, kes alustavad oma teekonda Canonicaliga

• Fookus - Suured ettevõtted, kellel on kehtestatud ARR

• Aste Kasv - valik kõrge potentsiaaliga kliente

Kõik CSM-id aitavad ettevõtte tasandil toetada kõiki ülejäänud, veel määramata kliente (Tehnoloogia segment), sealhulgas meie Poe kliente.

Asukoht: See roll põhineb kaugteel.

Kuidas näeb välja teie päev

• Uute klientide sisseelamine ja nende tutvustamine meie toodetele ja tugiprotsessidele. Tooted hõlmavad: Ubuntu Pro, MAAS, Landscape, Openstack, Ceph, Kubernetes, andmerakendused ja palju muud.

• Kompleksete projektide elaboratsioon ja koordineerimine arendajate, IT-juhtide ja otsustajatega erinevatest tööstusharudest.

• Koostöö müügi, välitehnika ja toe osakondadega, et arendada ja ellu viia kaasamisplaane, mis täidavad kliendi eesmärke.

• Hallata kliendide portfelli konkreetses geograafilises piirkonnas ja tuvastada kasvuvõimalusi või uuendamise riske koostöös müügiga.

• Kogemus distsiplineeritud, iganädalase kliendi ja äriülevaatuse protsessi läbiviimisel ristfunktsionaalsete meeskondadega, probleemide tuvastamine ja prioriseerimine ning lahenduste edendamine ettevõtte toote- ja insenerimeeskondade kaudu.

• Tegutseda kliendi eestkõnelejana sisemiselt ja mõjutada Canonicali tooteid, teedeplaane, Canonicali veebisaite, dokumentatsiooni, protsesse ja inimesi, et parandada kliendi rahulolu ja hoidmist.

• Toetada kliente reaktiivsete piletitaotluste kaudu.

• Luua kampaaniaid, mis suunavad mitmeid kliente digitaalsete kontaktpunktide ja tegevuste kaudu.

Ideaalne kandidaat näitaks laitmatuid kliendiga suhtlemise oskusi ning oleks kirglik pilve- ja andmekeskuse infrastruktuuri tehnoloogiate vastu. Otsime ka:

• Vähemalt 5-aastane töökogemus, mis on tugevalt seotud IT-ga ja millel on kokkupuude projektidega, mis on seotud vähemalt ühe järgmise teemaga: Linux OS, andmerakendused, salvestamine, pilvandmetöötlus, võrgustik, turvalisus, migratsioon, IoT.

• Suurepärased esitluse oskused, mis võimaldavad juhendada keeruliste tarkvarade arutelu.

• Kogemus sisemiste protsesside loomisel ja parandamisel, säilitades samal ajal õigeaegse kohaletoimetamise kliendiga seotud projektidele.

• Tõeline meeskonnamängija, kes suudab suhelda kõigi osakondade ja kõigil tasanditel, nii sise- kui väliselt.

• Teadlik agiilsetest metoodikatest.

• Meie Kliendi Edu meeskond hindab väga erinevaid keeli! Seetõttu, kui valdada hispaania ja portugali keelt, koos suurepärase inglise keele oskusega, palun andke meile teada!

Lisaks oskused, mida võiksite ka tuua

• Kogemus Salesforce'i, Jira ja CRM-idega on suur pluss!

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Me vaatame hüvitist igal aastal üle (ja sagedamini värskete ja kaaslaste jaoks), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Peale põhitasu pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond, kus kaks korda aastas toimuvad meeskonna sprintid isiklikult

• Isikliku õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Meeskonnaliikme abiprogramm & heaolu platvorm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtteürituste jaoks