Taani klienditeeninduse esindaja (M/F/D)

Otsime Taani keelt kõnelevat kolleegi, kellel on probleemide lahendamise mõtteviis, et liituda kliendikogemuse ekspertide kogukonnaga. Kõik on liikuvad, uudishimulikud, sihikindlad, eluaegsed õppijad ja kõik on pühendunud maailma armastatud brändidele. Kandideeri nüüd ja alusta midagi suurepärast Transcomiga!

• Töö meie kontoris Tallinnas (Pärnu mnt 160);

• Kohustuslik 3-nädalane koolitus meie kontoris (E-R, 09:00–17:30), kus saad täieliku arusaama tööspetsiifikast;

• Võimalus töötada täistööajaga või osalise tööajaga pärast koolitusperioodi;

• Lõputud arenguvõimalused: enamik meie juhte ja liidreid alustas oma karjääri klienditeeninduse spetsialistidena;

• Püsileping;

• Iga kuu sporditoetust (€20);

• Rahvusvaheline ja kaasav keskkond, mis paneb sind tundma end toetatuna, julgustatuna ja teretulnuna alates esimesest päevast;

• Jätkuv areng meie sisemiste õppeplatvormide ja välistreeningute kaudu;

• Tasuta taksoteenus Tallinna linna piirides, kui sinu vahetus lõppeb ajavahemikus 23:00 ja 05:00;

• Palk: €2000 bruto. Lisaks saad teenida keskmiselt €200 bruto kuus tulemuspreemiat.

Klienditeeninduse esindajana mobiilsuse osakonnas on teil võimalus töötada dünaamilises ja uuenduslikus ettevõttes, mis on pühendunud kvaliteetsete teenuste pakkumisele oma klientidele. Selles rollis peate:

• Tööle ühes Euroopa kiiremini kasvavas toidu kohaletoimetamise, mobiilsuse ja autorendi idufirmas - pakkudes erinevaid teenuseid Euroopas, Aafrikas, Lääne-Aasias ja Ladina-Ameerikas;

• Vastama klientide päringutele, mis on seotud toidu või sõidujagamise teenuste, maksete, tellimuste ja teenuse kvaliteediga, õigeaegselt ja täpselt, telefoni, e-posti või reaalajas vestluse kaudu;

• Panustama projekti edusse, pakkuma parendusi, jagama teadmisi ja õppima koos oma kolleegidega.

Oluline! Osakond töötab 24/7. Graafik on vahelduv ja koostatud vastavalt ärivajadustele, seega pole võimalik seda individuaalselt valida. See ametikoht sisaldab tavaliselt õhtuseid ja nädalavahetuse vahetusi, samuti umbes 2–4 öövahetust kuus. Palume teil hinnata, kas selline tööaeg vastab teie ootustele ja kättesaadavusele.

• Suurepärased Taani keele oskused (vähemalt C1 tase / emakeel);

• Kesktaseme inglise keele oskused (vähemalt B2 tase);

• Tugevad suulised ja kirjalikud suhtlemis- ja inimestevahelised oskused, nagu empaatia ja kuulamine;

• Võime kiiresti omandada teavet, kohaneda ja reageerida muutustele;

• Positiivne suhtumine ja valmidus pakkuda suurepärast kliendikogemust – usud, et kliendid väärivad rohkem kui lihtsalt tuge.

Transcom on rahvusvaheline ettevõte - meil on üle 30 000 kliendikogemuse spetsialisti 29 riigis, 90+ asukohas, pakkudes teenuseid 33 keeles rahvusvahelistele brändidele erinevates tööstusharudes. Transcomis oleme me pidevalt pühendunud. Oma klientidele ja üksteisele. Igal päeval alustab keegi oma teekonda Transcomis. Võttes potentsiaali, mis neil täna on, ja muutes selle tuleviku oskusteks. Tunnustatakse neid, kes töötavad kõvasti, on meeskonnamängijad ja toetavad teisi. Positiivse ja püsiva muutuse edendamine oma meeskondades ja kogukondades. Nii me Transcomis oleme. Siin hoolime ja toetame üksteist. Sa oled kaasatud, just sellisena nagu oled, esimesest päevast alates. Ja õige mõtteviisiga pole piire, kui kaugele me koos minna saame.

Meie värbamisprotsess on objektiivne, seega kasutame standardiseeritud teste, et sind paremini tundma õppida. Oota teste oma e-kirjas pärast kandideerimist.