Alustamine kohe

VOOL on täielik EV laadimise lahendus — usaldusväärne, nutikas ja kulutõhus. Alates algusest oleme projekteerinud ja ehitanud nii meie riistvara kui ka tarkvara ise. Meie portfell koosneb laadijatest, koormuse juhtimise kontrolleritest, tarbijarakendusest ja B2B haldussüsteemist, et kõik tooted saaksid töötada koos ühe süsteemina. Meie tehnoloogia kasutab olemasolevat elektrivõrku kuni kolm korda tõhusamalt, mis tähendab EV laadimist ilma kallite infrastruktuuri uuendusteta.
Meie ärifookus on SME klientidel, korterelamutel, kontoritel, parkimisoperaatoritel, hotellidel ja autoparkidel. Oleme turuliidrid Balti riikides, kuid aktiivsed ka Põhjamaades, Šveitsis ja paljudes teistes Kesk-Euroopa turgudel. Kui me kasvame, on meie klientide kogemus, kui nad meiega ühendust võtavad, olulisem kui kunagi varem. Siin astute teie mängu.

Rollist

Klienditoe spetsialistina olete te inimene, kes on teisel pool liini. Toetate nii era- kui ka ärikliente, tegeledes kõigega alates rakenduse küsimustest ja arveldamisest kuni meie laadijate ja platvormi esmaste tehniliste probleemide lahendamiseni.

Teete tihedat koostööd meie tehniliste, tootearenduse ja müügimeeskondadega ning olete see, kes toob tõelised klienditagasiside ettevõttesse. See sobib suurepäraselt kellelegi, kes tõeliselt armastab inimesi aidata, jääb rahulikuks stressi all, on hea suhtleja telefonis ja kirjalikult.

Mida teete

Vastake kliendi päringutele erinevates kanalites (e-post, vestlus, telefon) selgelt, sooja ja kiirelt
Lahendage esimesed tehnilised probleemid ja küsimused, mis on seotud VOOL laadijate, rakenduse ja haldussüsteemiga, ning edastage keerulisemad vastavad meeskonnale
Hoidke meie abidokumentatsioon, KKK-d ja sisemine teadmiste baas täpsed ja ajakohased
Jälgige korduvaid probleeme ja jagage mustreid tootearenduse ja inseneridega, et me lahendaksime juurpõhjused, mitte ainult sümptomid
Olge usaldusväärne kliendi esindaja VOOLis

Mida te toote

1+ aastat klienditoes, kliendiedu või sarnases kliendiga seotud rollis
Suurepärane inglise keele oskus nii kirjalikult kui suuliselt
Tõeline teeninduse mõtteviis — kannatlik, empaatilise ja lahendustele orienteeritud
Mugavus tehnoloogia osas ja valmisolek õppida riistvara ja tarkvara toodete nüansse
Tugevad probleemilahendusoskused ja võime jääda organiseerituks mitme avatud vestluse käigus

Hea omada

Täiendavad keeled, mis on seotud meie turgudega (eesti, saksa, soome, rootsi või teised)
Tutvus tugivahenditega (Intercom)
Huvi elektriautode, energia või laiemate puhtatehnoloogia valdkondade vastu

Mida me pakume

Võimalus kujundada parima EV laadimislahenduse kliendikogemust turul
Väike, ambitsioonikas ja tõeliselt koostööalti meeskond, kus teie arvamust kuulatakse
Ruumi kasvada, kui laieneme uutele turgudele
Kaasaegne kontor Tallinnas ja paindlik, hübriidne tööviis
Konkurentsivõimeline palk