Klienditeeninduse spetsialist

Klienditeeninduse spetsialist vastutab kõrgete klienditeeninduse tasemete täitmise ja säilitamise eest, vastates klientide päringutele ja muredele. Roll hõlmab erinevate administratiivsete ülesannete täitmist, äritegevuse toetamist ja protsesside parendamisele kaasaaitamist tellimuste ja klienditeeninduse haldamises.

• Hallata kliendi tellimuste suhtlust Euroopa turgudel, tagades õigeaegsed ja professionaalsed vastused

• Töötle ja jälgi kliendi tellimusi sisestamisest kuni saatmiseni, säilitades kõrge andmete täpsuse

• Tuvasta ja lahenda tellimuste lahknevusi, viivitusi ja kliendiprobleeme koostöös sisemeeskondadega

• Hoolda ja kontrolli kliendi ja tellimuse andmeid, toetades aruandlust ja dokumentatsiooni protsesse

• Aita kaasa klienditeeninduse töövoogude ja tellimuste täitmise protsesside parendamisele

• Kogemustega klienditeeninduses, tellimuste haldamises või administratiivses toetuses (eelis)

• Tugev kirjalik ja suuline suhtleja

• Täpsusele orienteeritud ja väga täpne dokumentatsiooni ja andmete käsitlemisel

• Rahulik ja professionaalne surve all

• Struktureeritud ja suuteline haldama mitmeid juhtumeid samaaegselt

• Oskab kasutada äritarkvara tööriistu ja andmesisestussüsteeme

• Suurepärane inglise ja eesti keeles

• Kliendikeskne, proaktiivne ja lahendustele orienteeritud

• Positiivne meeskonnamängija, kes panustab koostööl ja toetaval kultuuril

• Suuteline töötama meie Tartu kontoris

• Huvi ilutööstuse vastu või kogemus jaekaubanduses, e-kaubanduses või tagakontori tegevustes on kasulik

• Rahvusvaheline ja koostööl põhinev töökeskkond

• Õppimis- ja arenguvõimalused kiiresti kasvavas ilutoodete jaotajas

• Lame hierarhia ja ettevõtlik töökultuur

• Töötajate soodustused parimate Aasia ilubrändide puhul