Klienditeeninduse Kõnekeskuse Esindaja

Kas olete tugev suhtleja, kellel on kirg inimeste aitamise ja müügi vastu? Kas teile meeldib töötada kiiretempolises, meeskeskses keskkonnas, kus teie panus tõeliselt loeb? Kui jah, siis tahaksime teiega kohtuda.

Kuna Klienditeeninduse Kõnekeskuse Esindaja, olete meie klientide esimene kontaktisik - esindades globaalselt tunnustatud brändi ja mängides olulist rolli silmapaistva teenuse ja toe pakkumisel. See on rohkem kui lihtsalt töö; see on võimalus kasvatada oma karjääri toetavas, rahvusvahelises keskkonnas.

• Proaktiivselt suhelda klientidega väliste kõnede kaudu ja vastata sissetulevatele päringutele professionaalselt ja hoolikalt.

• Luua ja hoida tugevaid, usalduslikke suhteid klientidega, mõistes nende vajadusi ja pakkudes kohandatud lahendusi.

• Toetada müügikampaaniaid, tutvustada uusi tooteid ja jälgida tulemusnäitajaid.

• Teha koostööd sisemiste meeskondadega, et tagada sujuv tellimuste töötlemine, kohaletoimetamine ja probleemide lahendamine.

• Hallata kliendiandmeid, krediidipoliitikaid ja tellimuse sisestusi täpselt ja tõhusalt.

• Anda esmaklassilist tuge ja teadmisi turuarendajale (MD) ning panustada pideva täiustamise jõupingutustesse.

• Hoida meie CRM ja kliendiandmebaasid ajakohased ja hästi korraldatud.

• Varasem kogemus klienditeeninduses või müügis (kõnekeskuse kogemus on suur eelis).

• Suurepärased suhtlemis- ja inimsuhtlemise oskused.

• Tugevad organisatsioonilised ja ajahalduse võimed.

• MS Office'i oskus ja tuttav CRM-süsteemidega.

• Sujuv eesti ja inglise keeles, (vene keel loetakse eeliseks).

• Proaktiivne, kliendikeskne mõtteviis koos vastupidavuse ja kohanemisvõimega.

• Ajutine leping: See ametikoht pakutakse ajutise lepingu alusel, millel ei ole praegu kindlat lõppkuupäeva.

• Meditsiiniline abi: töötajatel on võimalus liituda tervisekindlustuse plaaniga. Tervisekindlustuse kaudu on võimalik katta arstivisiitide, haiglaravi, vaktsineerimise, hambaravi kulud ning samuti taotleda spordi või muude heaolu tegevuste kompensatsiooni.

• EAP (Töötajate Abiprogramm): 24/7 juurdepääs tasuta konsultatsioonile ja abile töötajatele ning nende pereliikmetele isiklike ja ametialaste probleemide ja väljakutsetega tegelemisel.

• Lisapuhkepäevad aastapuhkuse võtmiseks: kui kasutate antud aastal kogu oma aastapuhkuse, saate kuni 3 lisapuhkepäeva.

• Lõunakaardid: lõunakaart, mida me igakuiselt toetame, võimaldab teil osta toite oma lemmikkohtades.

• Loovutus: Iga kvartali lõpus saate Coca-Cola tooteid.

Kohas Coca-Cola HBC oleme kaasav tööandja, kes õitseb mitmekesisusest. See tähendab, et meie keskkond pakub kõigile võrdsed võimalused, sõltumata rassist, nahavärvist, usust, vanusest, puudeastmest, seksuaalsest sättumusest või soolisest identiteedist. Liituge meiega kultuuri edendamisel, kus igaühel on koht ja kes panustab meie ühisesse edusse.

Palga vahemik: 1400 - 1550 EUR kuus põhitasu + 30% tulemustasu.