Täitmise Operatsioonide Spetsialist

Twilios on meie missioon edendada tulevikku kommunikatsioonis. Me usume, et kommunikatsioon peaks olema iga toote ja kliendikogemuse südames. Selles rollis jälgite Twilio toodete, hääle, SMS-i ja KYC kasutamist, et tagada, et Twilio platvormil olev liiklus on seaduslik, vastav ja soovitud. Selleks tagate ka, et kogu liiklus järgib Twilio Hääle Poliitikat, Sõnumite Poliitikat, Vastuvõetava Kasutuse poliitikat ja vastab CTIA nõuetele. Otsime kedagi, kes on kirglik pettuste ja kuritarvituste ennetamise vastu. Ideaalne kandidaat omab mõningaid vahe- kuni edasijõudnud uurimis- ja uurimisoskusi ning naudib keeruliste ja keerukate juhtumite lahendamist.

• Uurige juhtumeid kiiresti ja tõhusalt, tehke analüüse, et mõista halva käitumise käitumist ja näidake soovi õppida ning saada vastavuse uurimise valdkonna ekspert.

• Kaitske Twilio kliente ja tarbijaid, tuvastades pidevalt halbu tegijaid, mittevastav tegevus ja arenevad taktikad - tegutsege iga päev, et peatada halvad tegijad/tegevus, minimeerides valepositiivide arvu.

• Tuvastage suundumused, juurpõhjused ja soovitage sobivaid ennetavaid lahendusi, et takistada halbu tegijaid edus.

• Kasutage kõne detailide registreid ja kogutud liiklusandmeid, et tuvastada mustrid ja suundumused, mis määravad tegevuste loendi.

• Lahendage kiireloomulisi probleeme, mis mõjutavad ettevõtteid, operaatoreid ja tarbijaid üle kogu maailma.

• Kasutage Twilio tööriistu ja oma uurimisvõimet, et tuvastada ja ennetada mittevastavat tegevust.

• Pakkuge klientidele tuge e-posti teel, et tagada, et kliendid saavad Twilioga suurepärase kogemuse.

• Soov töötada mittetraditsioonilisel graafikul (E-R), puhkepäevad võivad olla vajalikud

• Teil on 1-2 aastat kogemust KYC, pettuste, kuritarvituste või vastavuse valdkonnas e-kaubanduses, FinTechis või telekommunikatsioonis

• Kogemus kiirelt muutuvas, ebamugavas keskkonnas töötamisest, tugeva tegutsemise kallutatusega

• Olete empaatilised ja armastate töötada klientide ja operaatoritega, et lahendada nende probleeme ja küsimusi, toetudes andmetele.

• Olete detailidele orienteeritud, head organisatsioonilised oskused ja mugavus ebamugavustes.

• Teil on üle keskmise kirjalikud ja suulised suhtlemisoskus ning suudate ideid/konsepte selgelt ja lühidalt väljendada.

• Olete valmis koostööd tegema kommunikatsioonipartnerite ja tööstuse mängijatega probleemide lahendamiseks, tõrkeotsinguks ja usalduse loomiseks.

• Teil on head ajajuhtimise ja organisatsioonilised oskused ning olete mugav töötama surve all.

Hea omada

• Põhiteadmised SQL-ist, Lookerist, Tableau'st või sarnastest andmete väljavõtmise ja andmete visualiseerimise tööriistadest

• Põhiteadlikkus API-dest ja seotud tehnoloogiatest

• Taust telekommunikatsioonis on soovitatav.

• Twilios töötamine pakub palju eeliseid, sealhulgas konkurentsivõimelist palka, heldet puhkust, piisavalt vanemapuhkust ja heaolu puhkust, tervishoidu, pensioni säästmisprogrammi ja palju muud. Pakkumised varieeruvad asukoha järgi.