Pilve Tugiinsener

Me palkame Pilve Tugiinsenerit, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. Kui sul on kalduvus avatud lähtekoodiga arendusele ja kirg tehnoloogia vastu, siis naudid töötamist mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid, tehnilisi probleeme. Alates keeruliste pilvekeskkonna probleemide triage'ist, Linuxi tuuma krahhidest, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi konfiguratsiooni probleemide ja juurpõhjusanalüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele ekspert-tasemel tuge ja rahulolu. Me laieneme kiiresti ja otsime andekaid probleemilahendajaid, kellel on kirg töötada järgmise põlvkonna Ubuntu lahenduste kallal meie klientide jaoks.

Asukoht: See on globaalselt kaugelt töötamise roll, kui ei ole teisiti märgitud.

Roll hõlmab

• Uurida klientide teatatud probleeme, uurides ja edastades probleeme

• Töötada keeruliste kliendiprobleemide lahendamiseks, mis on seotud Canonicali tooteportfelliga.

• Tulemuste omamine: Veenduge, et iga teie poolt hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenustaseme lepingule (SLA) maksimaalse kliendirahulolu tagamiseks, seades õiged ootused ja täites oma lubadused.

• Suhelda otse klientidega ja töötada koostöös telefoni, piletisüsteemi ja kaugseansside kaudu, et lahendada nende probleeme.

• Osaleda regulaarsetes nädalavahetuse töövahetustes.

• Panustada uusi teadmistebaasi artikleid ja hooldada olemasolevaid artikleid, tagades, et jagatud teadmine ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Mõista Ubuntu arendusprotsessi, et osata õigesti seada kliendi ootusi paranduse ajakava osas.

Mida me sinult otsime

• Professionaalne kirjutatud ja räägitud inglise keel suurepäraste esitluste oskustega

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist

• Bakalaureusekraad tehnilises valdkonnas või veenev narratiiv teie alternatiivse valitud tee kohta

• Tõendatud rekord ootustest üle minemiseks, et saavutada silmapaistvaid tulemusi

• Praktiline ja ulatuslik töökogemus Linuxi süsteemide toetamisel, sealhulgas 3 või enam:

• Virtualiseerimine / Pilv - peamiselt kasutades KVM või OpenStacki.

• Konteinerid - eriti Dockeriga, LXD/LXC või Kubernetesega.

• Salvestustehnoloogiad - plokk, objekt ja võrgu.

• Võrgustik (sidumine, tulemüür, sillutamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne).

• Pilvandmetöötluse ekspertiis varustamises, jälgimises, orkestreerimises jne.

• Täiustatud tõrkeotsingu kogemus:

• Linuxi integreerimine teiste keskkondadega (autentimine/katalooge teenused, võrgufailisüsteemid jne).

• Võime tõhusalt navigeerida virnastamisjälgede ja logide kaudu ning anda nõu järgmiste sammude osas.

• Tugev arusaam operatsioonisüsteemi ja rakendustasandi vigadest ning millal edastada õigele meeskonnale.

• Programmeerimise alused igas keeles.

• Ulatuslik klienditoe kogemus on võtmetähtsusega:

• Kliendi vajadused on esmatähtsad.

• Suhelda professionaalselt, empaatiliselt, selgelt ja seada õiged ootused.

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas ettevõtte üritustele kuni kahe nädala jooksul.

Mida me kolleegidele pakume

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Me vaatame hüvitist igal aastal üle (ja sagedamini lõpetajate ja kaaslaste puhul), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideid. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalses mastaabis.

• Jaotatud töö keskkond kaks korda aastas meeskonna sprintide jaoks isiklikult

• Isikliku õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Töötaja abi programm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtte ürituste jaoks