Kaardi Vaidluste Assotsieerunud Spetsialist

Otsime Kaardi Vaidluste Assotsieerunud Spetsialisti, et liituda meie meeskonnaga Tallinna kontoris! See roll on ainulaadne võimalus mõjutada Wise'i missiooni, aidata säästa miljoneid inimesi raha ja töötada häirivas, kiiresti kasvavas ja lõbusas keskkonnas.

Siin on, kuidas sa panustad Kaardi Vaidluste meeskonda:

Kaardi Vaidluste Assotsieerunud Spetsialistina oled sa esirinnas ekspert, kes vastutab meie igapäevaste tegevuste pulsi eest ja oled töökoormuse täitja, mis otseselt aitab kaasa SLAdel.

• Hoia pidev ja kõrge taseme täitmine igapäevastes ülesannetes ja korduvates kohustustes Kaardi Vaidlustes.
• Toeta oma meeskonda peamiste tulemusnäitajate eesmärkide ja Operations organisatsiooni jaoks seatud SLAdeni jõudmisel.
• Kohtu individuaalsete SLAdega ja KPIdega, mis on seatud rollile.
• Tuleta meelde ja edasta domeeni seotud probleeme ja keerulisi küsimusi, tagades õigeaegse ja asjakohase suhtluse sidusrühmaga.
• Järgi operatiivprotseduure ja jälgi kriitilisi uuendusi.
• Täida keeruliste Kaardi Pettuste (CF) ja Mitte-Pettuste (NF) vaidluste lõpp-otsing ja lahendamine, tagades, et iga otsus on rangelt kooskõlas kaardiskeemi reeglite ja regulatiivsete nõuetega.
• Aktiivselt tuvastada nõrkusi või "friktsiooni punkte" igapäevastes töövoogudes, pakkudes ja aidates rakendada praktilisi lahendusi, mis muudavad meie tegevused skaleeritavamaks ja tõhusamaks.
• Hoia kõrget täpsuse ja turvalisuse taset igas käsitletud juhtumis, säilitades üksikasjalikke andmeid ja tagades, et kõik aruandekohustused on täidetud faktipõhiselt.
• Tööta tihedalt koos Klienditoe, Vastavuse ja Toote meeskondadega, et koguda tõendeid, lahendada kõrge prioriteediga eskalatsioone ja anda esirinnast ülevaateid tekkivatest pettuste suundumustest.

• Sa asud Tallinnas ja sul on õigus siin töötada (me ei saa toetada viisa ega ümberkolimist selle rolli jaoks).
• Sul on suurepärased suulised ja kirjalikud suhtlemisoskused, oskus väljendada mõtteid lühidalt ja õigustada iseseisvaid otsuseid kindlalt.
• Sul on kogemus operatiivses keskkonnas, eelistatavalt maksete, finantsteenuste või tagakontori töötlemise valdkonnas.
• Sa näitad üles tugevat tähelepanu detailidele ja pühendumust kõrge kvaliteedi ja täpsuse säilitamisele töötlemisel.
• Sul on head probleemide lahendamise ja analüütilised oskused vaidlusjuhtumite uurimiseks ja lahendamiseks.
• Sa oled iseseisev algataja, kes suudab hallata igapäevast töökoormust ja prioriseerida tõhusalt tähtaegade täitmiseks.
• Sa õitsed surve all, tehes tõhusalt mitut asja korraga ja võttes täieliku vastutuse ülesannete eest, töötades kas koostöös meeskonnakaaslastega või iseseisvalt.
• Sul on proaktiivne, kasvu suunatud hoiak ja oled innukas õppima, samas väärtustades konstruktiivset tagasisidet, et pidevalt oma sooritust parandada.

Kas see kõlab nagu järgmine samm sinu jaoks? Kandideeri, saates oma CV inglise keeles, 18. mai EOD, ja vastates kandideerimise küsimustele.

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglasemad ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond ja tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada meie väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on võimeline panustama meie missiooni ja suuteline oma karjääris edasi liikuma.

Kui soovid rohkem teada, milline on Wise'is töötamine, külasta Wise.Jobs.