Kliendikogemuse äriarendaja (CRO, e-post, UX, lojaalsus)

Palun pange tähele, et märgitud palk on neto; asjakohased maksud rakendatakse, kui tööleping on lõplikult sõlmitud.

"Iga inimese jaoks, kes meiega liitub, on tee ja võimalus jõuda juhtivale positsioonile ja saada ettevõtte partneriks."

– Antons Sapriko, ettevõtte asutaja

Kuidas saada kliendikogemuse äriarendajaks scandiwebi e-kaubanduse ekspertide meeskonnas?

Kuigi eeldame, et sellel positsioonil on varasem äriarenduse töökogemus, tugev kaubanduslik mõtteviis ja oskus selgelt selgitada keerulisi teenuseid ärikeeles, hindame teie võimet saavutada tulemusi alates testülesandest, samuti teie entusiismi ja avatud meelt õppimise ja uute protsesside kohandamise osas. Jätkuv õppimine ja tagasisidele reageerimine on meie põhiväärtused.

Me oleme väga kaasav ettevõte, kus on kolleege üle 30 riigi kõikidel mandritel. Meie naistöötajate osakaal on üks kõrgeimaid tööstuses. Tere tulemast inimestele igast eluvaldkonnast, kes suudavad testi sooritada, näidates oma oskusi ja teadmisi.

See on täielikult kaugtöö positsioon (Riia kontor valikuline), töötades globaalsete klientidega erinevates ajavööndites. Aeg-ajalt võib olla vajalik reisida üritustele, töötubadesse või olulistele esitlusele.

Mida ootame kliendikogemuse äriarendajalt?

• Tugev äriarenduse või konsultatiivsete müügikogemustega;

• Võime selgelt selgitada keerulisi CRO, elutsükli, UX ja lojaalsuse teenuseid ärikeeles koos selge väärtuse ja järgmiste sammudega;

• Struktureeritud ja järjekindel mõtteviis – te ei loobu niidist ja hoiate toru liikumise tihedana;

• Kogemus juhtivatele esitlusele sobivate slaidide ja ettepanekute koostamisel;

• Kaubanduslik ja tulemusele orienteeritud isiksus;

• Motivatsioon teenida komisjonitasu, millel pole piire;

• Huvi mü kunstis – emotsionaalse sideme ja pehmete oskuste mõistmine;

• Mugavustunne töötada vanemate sidusrühmadega (e-kaubanduse juht, CMO, C-taseme juhid, asutajad);

• Kindel inglise keele oskus nii kirjalikult kui suuliselt – scandiweb tegutseb rahvusvaheliselt klientide ja kolleegidega, seega on inglise keel meie põhikeel.

Järgmised nõuded on head, kuid mitte kohustuslikud:

• Kogemus agentuuriteenuste müümisel e-kaubanduse brändidele;

• Teadmised CRO, e-posti turunduse, UX, lojaalsuse või säilitamise kohta.

Millised on kliendikogemuse äriarendaja kohustused?

Te vastutate müügi eest kliendikogemuse ja elutsükli teenuste osas Digitaalsete Kogemuste meeskonnas, töötades nii uue äri kui ka olemasolevate Tier-1 e-kaubanduse kontode (100 miljoni dollari + tulu) kallal.

• Juhtige ettepanekuid algusest lõpuni: avastus, jutustamine, slaidide loomine, ulatuse määramine, sisemine kooskõlastamine, järeltegevus ja sulgemine;

• Müüge CRO ja e-posti turunduse lepingud, elutsükli programmid, UX ettepanekud ja lojaalsuse algatused;

• Müüge olemasolevatele klientidele, tuvastades võimalusi ja kujundades plaane koos sisemiste ekspertidega;

• Viige läbi sissejuhatavad esitlused ja ettepanekute esitlus vanematele sidusrühmadele;

• Käsitlege sissetulevaid päringuid (kontaktvormid ja soovitused) kiiresti ja professionaalselt;

• Hoidke struktureeritud CRM-i ja toru liikumist selgete tähtaegade ja järeltegevustega;

• Tagage puhas üleandmine teenindusmeeskondadele pärast allkirjastamist;

• Tehke tihedat koostööd CRO, UX ja elutsükli ekspertidega, et koostada kõrge mõjuvõimega ettepanekud.

Edasiareng kliendikogemuse äriarendajana

Saate karjäärinõustamise tuge meie personaliosakonnast ja mentori valdkonnast. Iga karjääritee on ainulaadne, arvestades teie isiklikke tugevusi ja ambitsioone.

Edasiareng ja professionaalne kasv võivad viia teid vanemaks äriarendajaks, kliendikogemuse müügijuhtideks, meeskonna juhiks ühe või mitme meeskonna jaoks, juhtides teatud praktikat ja lõpuks töötades end ettevõtte partneriks.

Milline on kliendikogemuse äriarendaja hüvitiste pakett?

• Konkurentsivõimeline algpalk võrreldes turuga;

• Väärtuslik e-kaubanduse kogemus tööstuse liidri scandiwebiga;

• Olulised rahalised boonused, mis põhinevad eduka juhtimise konversioonil kliendiks;

• Komisjonipõhised boonused;

• Põnevad reisivõimalused;

• Tugi riistvara uuendustele;

• Põhihüvitis ja spordiboonused;

• Mitmekesine rahvusvaheline ekspertide meeskond, kellelt õppida;

• Ettevõtte kattega koolitus ja sertifitseerimine;

• Legendaarne veebipõhine ja kohapealne üritus, et tähistada meie edu koos.

See on tugevalt komisjonipõhine roll, millel on kõrge potentsiaal. Kui sulgete palju, teenite palju. Piire ei ole.

Järgmised sammud

• Kandideerige ja täitke taotlusvorm;

• Saage testülesanne ja täitke see.

Siin on, mida Digitaalsete Kogemuste meeskonna kolleegid soovivad teiega jagada:

''Ma tulin scandiwebi täiesti erinevast tööstusharust. Sissejuhatusel oli mul juurdepääs suurepärastele kursustele, teadusuuringutele ja kogenud mentori juhendamisele, mis aitas mul kiiresti luua vajaliku aluse. See on olnud hämmastav teekond – nüüd töötan ma tööstusharudes üle kogu maailma, iga projekt toob uusi väljakutseid ja võimalusi kasvuks, mis on see, mida ma kõige rohkem naudin.''

Agnese Cakure. UX-uuringute spetsialist Lätist. Liitus ettevõttega 6/4/2022.

“Liitusin scandiwebiga kuus aastat tagasi noore veebidisainerina ja graafilise disainerina. Aastate jooksul olen omandanud uusi oskusi, eriti UI/UX disainis. Praegu keskendun peamiselt UI/UX disainiga seotud projektidele.

Algus oli nii põnev kui ka väljakutsuv, kuna leidsin end kiiresti töötamas projekti kallal, mis oli seotud elektritarvikutega. See oli minu esimene projekt algusest lõpuni ja see oli üsna nõudlik, mitte ainult seetõttu, et e-kaubandus oli mulle uus, vaid ka seetõttu, et pidin kliendiga ja meeskonnaga suhtlema, et saavutada lõpptulemused.

Aastate jooksul scandiwebis olen jätkuvalt oma oskusi täiendanud, mitte ainult UI/UX, vaid ka graafilise disaini vallas. Olen aidanud korraldada offline ja online üritusi, saanud võimaluse juhtida disainimeeskonda ning parandanud protsesse, et muuta meie töö tõhusamaks ja mugavamaks.

Kokkuvõttes jääb scandiwebis töötamine põnevaks ja väljakutsuvaks, pakkudes palju võimalusi edasiseks enesetäiendamiseks.”

Arturs Boroviks. UI/UX disainer Lätist. Liitus ettevõttega 1/11/2018.