Pangaoperatsioonide juht

Pangaoperatsioonide juhid teevad Wise’i panganduse partnerlused operatiivselt usaldusväärseks, vastutustundlikuks ja kulutõhusaks, et Wise saaks makseid skaleerida madalama riski ja paremate klienditulemustega.

See roll keskendub mõnele Wise’i suurimale ja kõige kriitilisemale globaalsetele panganduse partneritele, sealhulgas Swift, EUR ja GBP maksevoogudele. Need partnerid asuvad Wise’i raha liikumise infrastruktuuri südames, seega on sellel rollil otsene mõju makse kiirus, usaldusväärsus, kliendikogemus, operatiivne risk ja kulud.

Sa oled makseoperatsioonide, panganduse, toote, inseneritehnika, rahanduse, juriidika, riskide ja kontrollide meeskondade ning meie välistest panganduse partneritest. Sinu ülesanne on muuta partnerite tulemuslikkuse probleemid selgeks tegevuseks: mõista, mis on katki, kasutada andmeid mõju suuruse määramiseks, koondada õiged sisemised omanikud, leppida kokku tegevustes partnerpangaga ja jälgida, kuni on mõõdetav paranemine.

Siin on, kuidas sa panustad:

• Omada operatiivseid suhteid võtme globaalsete panganduse partneritega, sealhulgas regulaarsete tulemuslikkuse ülevaatuste, eskalatsioonide ja tegevuste järgimisega.
• Edendada partnerite tulemuslikkust, jälgides kiirus, usaldusväärsus, juhtumid, teenuse taseme kokkuleppe (SLA) puudujäägid, riskisignaalid, tasud ja vältimatud operatiivkulud.
• Tõlkida keerulised sisemised probleemid partnerite parendamise plaanideks, veendudes, et probleemidel on omanikud, järgmised sammud, ajakavad, eskalatsiooniteed ja oodatavad tulemused.
• Hoida partnerpangad vastutavana operatiivsete kohustuste eest, sealhulgas SLA tulemuslikkuse, juhtumite lahendamise, reageerimise ja pikaajaliste lahenduste osas.
• Toetada juhtumite ja pärast juhtumeid parandavate tegevuste järgimist probleemide puhul, mis on põhjustatud või seotud partnerpangaga, veendudes, et juured on mõistetavad ja korduvad probleemid on lahendatud.
• Luua Wise’is operatiivne nähtavus, parandades jagatud partnerite andmeid, dokumentatsiooni ja aruandlust partnerite tulemuslikkuse ja suhte haldamise osas.
• Teha koostööd panganduse, rahanduse, juriidika, riskide ja kontrollide ning panganduse juhtimise meeskondadega partnerite tasude, kaotuste, lepingute/SLA arutelude, kontrollide ja regulatiivsete ootuste osas.
• Aidata piirkondlikel ja sisemistel meeskondadel töötada tõhusamalt panganduse partneritega, jagades konteksti, parimaid praktikaid ja selgeid tööprotseduure.

• Sa asud Tallinnas ja sul on õigus töötada Eestis. Me ei saa selle rolli jaoks toetada viisa ega ümberpaigutamist.
• Sul on üle 5 aasta kogemust panganduse operatsioonides, makseoperatsioonides, partnerite/teenusepakkujate haldamises, riskihalduses, operatiivses tipptasemes või sarnases valdkonnas.
• Sa mõistad makseoperatsioone ja panganduse partnerite suhteid, eelistatavalt sealhulgas globaalset makserelva nagu Swift, EUR või GBP makserajad.
• Sa oled väga andmepõhine: sa suudad uurida probleeme, luua selge hüpoteesi, määrata mõju suuruse ja koostada tõenditel põhineva tegevusettepaneku.
• Sa oled tugev huvigruppide haldamises ja suudad mõjutada sisemeeskondi ja väliseid partnereid ilma otsese autoriteedita.
• Sa tunned end mugavalt, kui pead raskete vestluste pidamist ja pead partnereid või sisemeeskondi vastutavana selges, konstruktiivses vormis.
• Sa suudad toimida ebamugavustes, prioriseerida laia portfelli ja edendada tööd ilma, et ootaksid täiuslikke juhiseid.
• Sa suhtled selgelt ja lühidalt, eriti keeruliste operatiivsete probleemide tõlkimisel erinevatele sihtrühmadele.
• Sul on tugev omandi mõtteviis, hea otsustusvõime surve all ja praktiline lähenemine probleemide lahendamisele.
• Sa hoolid kontrollidest, dokumentatsioonist ja operatiivsest vastupidavusest, eriti seal, kus partnerite tulemuslikkus võib mõjutada kliente, riski või kliendi raha.

Soovitavad omadused:

• Kogemus töötades otse pankade, makscheemide, vastastikuse panganduse, Swift, SEPA, GBP makscheemide või suure mahuga maksinfrastruktuuriga.
• Kogemus operatiivsete ülevaatuste, kvartali äriülevaatuste või teenuse ülevaatuste läbiviimisel pankade, teenusepakkujate või strateegiliste B2B partneritega.
• Kogemus SLA haldamise, lepingute arutelude, vastutuse, tasude tasakaalustamise või kulude taastamise osas.
• Kogemus rahanduse operatsioonides, likviidsuses, kaitses, finantsriskis või operatiivses riskis.
• Kogemus SQL, Looker, Tableau või muude andmevahenditega.
• Kogemus töötades globaalsete meeskondade, ajavööndite ja kõrgemate huvigruppide seas.
• Täiendavad keeleoskused, mis on seotud globaalsete panganduse partnerite haldamisega.

Kas see tundub sinu järgmise sammu jaoks? Kandideeri hiljemalt, esitamata oma CV inglise keeles ja vastates kandideerimise küsimustele.

Kõigile, igal pool. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond ja me tähistame oma erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada oma väärtusi ja tagada, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovid rohkem teada saada, milline on Wise’is töötamine, külasta Wise.Jobs.