Pangaoperatsioonide juht

Pangaoperatsioonide juhid muudavad Wise'i panganduse partnerlused operatiivselt usaldusväärseks, vastutustundlikuks ja kulutõhusaks, et Wise saaks makseid skaleerida madalama riski ja paremate klienditulemustega.

See roll keskendub mõnele Wise'i suurimale ja kriitilisemale globaalsetele panganduse partneritele, sealhulgas Swift, EUR ja GBP maksevoogudele. Need partnerid asuvad Wise'i raha liikumise infrastruktuuri südames, seega on sellel rollil otsene mõju makse kiirusel, usaldusväärsusel, kliendikogemusel, operatiivsel riskil ja kuludel.

Sa istud makseoperatsioonide, panganduse, toote, inseneritehnika, rahanduse, õigus-, riskihaldus- ja kontrollimeeskondade ning meie väliste panganduse partnerite vahel. Sinu töö on muuta partneri tulemuslikkuse probleemid selgeks tegevuseks: mõista, mis on katki, kasutada andmeid mõju suuruse hindamiseks, kooskõlastada õiged sisemised omanikud, leppida kokku tegevustes partnerpangaga ja jälgida, kuni on mõõdetav paranemine.

Siin on, kuidas sa panustad:

• Omada operatiivseid suhteid võtme globaalsete panganduse partneritega, sealhulgas regulaarsete tulemuslikkuse ülevaatustega, eskalatsioonide ja tegevuste järgimisega.
• Edendada partneri tulemuslikkust, jälgides kiirus, usaldusväärsus, juhtumid, teenuse taseme kokkuleppe (SLA) puudujäägid, riskisignaalid, tasud ja vältimatud operatiivkulud.
• Tõlkida keerulised sisemised probleemid partneri parendamise plaanideks, veendudes, et probleemidel on omanikud, järgmised sammud, ajakavad, eskalatsiooniteed ja oodatavad tulemused.
• Hoida partnerpangad vastutavana operatiivsete kohustuste eest, sealhulgas SLA tulemuslikkuse, juhtumite lahendamise, reageerimise ja pikaajaliste lahenduste eest.
• Toetada juhtumite ja pärast juhtumite parandavate tegevuste järgimist probleemide korral, mis on põhjustatud partnerpangadest või nendega seotud, veendudes, et juured on mõistetud ja korduvad probleemid on lahendatud.
• Luua operatiivne nähtavus Wise'is, parandades jagatud partneri andmeid, dokumentatsiooni ja aruandlust partneri tulemuslikkuse ja suhte haldamise ümber.
• Töötada koos panganduse, rahanduse, õigus-, riskihaldus- ja panganduse juhtimise meeskondadega partneritasude, kahjude, lepingu/SLA arutelude, kontrollide ja regulatiivsete ootustega.
• Aidata piirkondlikel ja sisemistel meeskondadel töötada tõhusamalt panganduse partneritega, jagades konteksti, parimaid tavasid ja selgeid tööprotseduure.

• Sa asud Tallinnas ja sul on õigus töötada Eestis. Me ei saa selle rolli jaoks toetada viisa ega ümberpaigutamist.
• Sul on 5+ aastat kogemust panganduse operatsioonides, makseoperatsioonides, partneri/tootja juhtimises, riskihalduses, operatiivses tipptasemes või sarnases valdkonnas.
• Sa mõistad makseoperatsioone ja panganduse partnerite suhteid, eelistatavalt sealhulgas globaalset makseraudteed, nagu Swift, EUR või GBP makserajad.
• Sa oled väga andmepõhine: sa saad uurida probleeme, luua selge hüpoteesi, hinnata mõju ja koostada tõenditel põhineva tegevusplaani.
• Sa oled tugev huvigruppide juhtimises ja suudad mõjutada sisemeeskondi ja väliseid partnereid ilma otsese autoriteedita.
• Sa tunned end mugavalt raskete vestluste pidamisel ja hoiad partnereid või sisemeeskondi vastutavana selges, konstruktiivses vormis.
• Sa saad toimetada ebamugavustes, prioriseerida laia portfelli ja edendada tööd, ilma et ootaksid täiuslikke juhiseid.
• Sa suhtled selgelt ja lühidalt, eriti keeruliste operatiivsete probleemide tõlkimisel erinevatele sihtrühmadele.
• Sul on tugev omandi mõtteviis, hea otsustusvõime surve all ja praktiline lähenemine probleemide lahendamisele.
• Sa hoolid kontrollidest, dokumentatsioonist ja operatiivsest vastupidavusest, eriti seal, kus partneri tulemuslikkus võib mõjutada kliente, riske või klientide raha.

Mugavused:

• Kogemus töötades otse pankade, makseprogrammide, vastastikuse panganduse, Swift, SEPA, GBP makseprogrammide või suure mahuga makse infrastruktuuriga.
• Kogemus operatiivsete ülevaatuste, kvartali äriülevaatuste või teenuse ülevaatuste läbiviimisel pankade, tootjate või strateegiliste B2B partneritega.
• Kogemus SLA haldamises, lepingu aruteludes, vastutuses, tasude tasakaalustamises või kulude taastamises.
• Kogemus rahanduse operatsioonides, likviidsuses, kaitsmises, finantsriskis või operatiivses riskis.
• Kogemus SQL, Looker, Tableau või teiste andmevahenditega.
• Kogemus töötades globaalsete meeskondade, ajavööndite ja kõrgemate huvigruppide rühmades.
• Täiendavad keeleoskused, mis on seotud globaalsete panganduse partnerite juhtimisega.

Kas see kõlab nagu järgmine samm sinu jaoks? Kandideeri hiljemalt, saates oma CV inglise keeles ja vastates kandideerimise küsimustele.

Kõigile, kõikjal. Me oleme inimesed, kes ehitavad raha ilma piirideta — ilma hinnangute või eelarvamusteta. Usume, et meeskonnad on kõige tugevamad, kui nad on mitmekesised, õiglaselt ja kaasavad.

Oleme uhked, et meil on tõeliselt rahvusvaheline meeskond, ja me tähistame meie erinevusi.

Kaasavad meeskonnad aitavad meil elada meie väärtusi ja tagavad, et iga Wiser tunneb end austatuna, on volitatud panustama meie missiooni ja suudab oma karjääris edasi liikuda.

Kui soovid rohkem teada saada, kuidas Wise'is töötamine välja näeb, külasta Wise.Jobs.