2023-08-23 14:48:55

Autoremonditöökoja teenindusjuht

Peamised tööülesanded:

  • Suhtlemine klientidega kõikides ettevõtte suhtluskanalites.
  • Klientide nõustamine teenuste, tingimuste ja edasiste sammude osas.
  • Ettevõtte teenuste müük ning kliendi toetamine kogu teenindusprotsessi vältel.
  • Kliendiküsimuste ja keerulisemate olukordade kiire ning professionaalne lahendamine.
  • Kliendipäringute koordineerimine ettevõtte sees ja nende täitmise jälgimine.
  • CRM-süsteemi täitmine, kokkulepete dokumenteerimine ning õigeaegse tagasiside tagamine.

 

  • работа с клиентами по всем каналам связи;
  • консультирование клиентов по услугам, условиям и дальнейшим шагам;
  • продажа услуг компании и сопровождение клиента от первого обращения до завершения процесса;
  • оперативное решение клиентских вопросов и нестандартных ситуаций;
  • координация клиентских запросов внутри компании и контроль их выполнения;
  • ведение CRM, фиксация договорённостей и контроль своевременной обратной связи.

Ootused kandidaadile:

  • Väga head eesti ja vene keele oskust nii kõnes kui kirjas.
  • Inglise keele oskus tuleb kasuks.
  • Häid suhtlemis- ja klienditeenindusoskusi.
  • Oskust säilitada professionaalsus ka pingelistes olukordades.
  • Huvi autode ja autovaldkonna vastu ning baasteadmisi autodest.
  • Vastutustunnet, täpsust ja iseseisvust.
  • Kiiret kohanemisvõimet ning oskust infot analüüsida ja ülesandeid lõpuni viia.
  • Varasem kogemus klienditeeninduses või autovaldkonnas on eeliseks.

 

  • Хорошее владение эстонским и русским языками устно и письменно;
  • Владение английским языком будет преимуществом;
  • Уверенные коммуникативные навыки и умение выстраивать профессиональное общение с клиентами;
  • Способность сохранять спокойствие и находить решения в нестандартных или напряжённых ситуациях;
  • Базовое понимание автомобилей и интерес к автомобильной сфере;
  • Ответственность, внимательность к деталям и самостоятельность в работе;
  • Умение быстро ориентироваться в ситуации, работать с информацией и доводить задачи до результата;
  • Опыт работы с клиентами и в автомобильной сфере будет преимуществом.

 

Meie pakkume:

  • Kaasaegset ja arenevat töökeskkonda Peterburi tee 69 keskuses.
  • Sõbralikku ja toetavat meeskonda.
  • Võimalust kaasa rääkida teeninduse arendamises ja oma ideid ellu viia.
  • Konkurentsivõimelist töötasu: põhipalk + motiveeriv tulemustasu.
  • Võimalust areneda koos kasvava ettevõttega.


  • Современную и развивающуюся рабочую среду в центре по адресу Peterburi tee 69.
  • Дружную и поддерживающую команду, которая поможет Вам адаптироваться и развиваться.
  • Пространство для собственной инициативы и возможность влиять на развитие сервиса.
  • Основную зарплату + мотивирующую оплату по результатам.

People also viewed