Assotsieerunud Linuxi tugitehnik

Me palkame assotsieerunud tugitehnikut, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. See roll on võimalus praktiliseks inseneriks, kellel on õppimise soov, kirg Linuxi ja avatud lähtekoodiga tehnoloogiate vastu, et töötada mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid, tehnilisi probleeme. Alates keerukate pilvekeskkondade, töölaua ja serveri probleemide, Linuxi tuumakrahhide, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi konfiguratsiooni probleemide ja juurpõhjusanalüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele ekspert-taseme tuge ja rahulolu. Te vastutate silmapaistva tehnilise toe kogemuse pakkumise eest kogu tehnilises kihis Canonicalis, pilves, töölaual ja IoT-s. Probleemide kvalifitseerimisest kuni täieliku lahenduseni, omate ja haldate oma juhtumeid. Kui on vaja, edastate oma juhtumid kolleegidele või kaasate vanemaid insenere. See on globaalne kaugtöö roll.

Asukoht: See on globaalne kaugtöö roll.

Roll hõlmab

• Töötamine oma kaugtöö kodukontoris, et pakkuda tehnilist tuge töötajatele.

• Olemasolek, et võtta omandiõigus uusi juhtumeid telefoni, e-posti ja veebivahendite kaudu.

• Tegutsemine sisemise kliendi esindajana, hoides neid õigeaegselt kursis.

• Tagada, et iga teie hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenustaseme lepingule (SLA) kõrgeima võimaliku kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma kohustusi.

• Uute teadmistebaasi artiklite koostamine ja olemasolevate artiklite hooldamine, tagades, et jagatud teadmised ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Tehniliste teadete koostamine ja jagamine sisese ja välise suhtluse jaoks.

• Oma töö prioriseerimine, et saavutada kõige olulisemad ja kiireloomulisemad ülesanded esimesena.

• Jätkuv õppimine, kui meie tooted ja teenused kasvavad ja arenevad.

• Ubuntu arendusprotsessi mõistmine, et osata õigesti seada kliendi ootusi parandamise ajakava osas.

• Regulaarne suhtlemine ja teabevahetus ülejäänud meeskonnaga, kohapeal ja kaugtöös.

• Iga võimaluse tuvastamine ja soovitamine, et pakkuda paremat teenust.

• Regulaarne nädalavahetuse töövahetus.

Mida me sinult otsime

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist.

• Bakalaureusekraad tehnilises valdkonnas või veenev narratiiv teie alternatiivse valitud tee kohta. Eelistatud erialad: Arvutiteadus, MIS, Elektriinseneriteadus jne.

• Usaldus oma arvamuse väljendamiseks, tagasiside vahetamiseks ja ideede jagamiseks ilma kõhkluseta.

• Ajalugu, kus on ületatud ootusi, et saavutada silmapaistvaid tulemusi.

• Kogemus Linuxi tõrkeotsingus (logide kogumine ja virnastamisjälgede koostamine, konfiguratsioonifailide redigeerimise abil täpsustamine).

• Teadmised või põhiline praktiline kogemus vähemalt 2 või enamas valdkonnas:

• Linuxi serveri haldamine.

• Programmeerimise alused mis tahes keeles (bash, Perl, Ruby, Javascript, C või C++, Go).

• Võrgustik (sidumine, tulemüür, sillamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne).

• Virtualiseerimise / pilvandmetöötluse kontseptsioonid (varustamine, jälgimine, orkestreerimine jne).

• Kiire õppimise võime, muutustes edenemine ja kliendiga suhtlemise töö surve talumine.

• Tugevad ingliskeelsed kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused.

• Erinevuste hindamine, viisakus ja tõhusus mitmekultuurilises, mitterahvuslikus organisatsioonis.

• Tulemusele orienteeritus, isiklik soov täita kohustusi.

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas, ettevõtte üritustel kuni kahe nädala jooksul.

Märkusena, et me nõuame ja teeme selle rolli jaoks taustakontrolli.

Soovitavad oskused

• Kogemus virtualiseeritud keskkondade toetamisel (KVM, Virtual Box, VMWare).

• Kogemus teiste avatud lähtekoodiga töölauatehnoloogiate osas.

• Aktiivne panus avatud lähtekoodiga projektidesse / foorumitesse / koodidesse.

Mida me pakume kolleegidele

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist kogu maailmas. Me vaatame hüvitisi igal aastal üle (ja sagedamini lõpetajate ja assotsieerunute jaoks), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele orienteeritud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalses mastaabis.

• Jaotatud töökeskkond, kus kaks korda aastas toimuvad meeskonna sprintid isiklikult.

• Isiklik õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas.

• Aastane hüvitise ülevaatus.

• Tunnustuse auhinnad.

• Aastane puhkuseaeg.

• Emadus- ja isapuhkus.

• Tööalane abiprogramm.

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega.

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtte ürituste jaoks.