Assotsieerunud Linuxi tugitehnik

Me palkame assotsieerunud tugitehniku, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. See roll on võimalus praktiliseks inseneriks, kellel on soov õppida, kirg Linuxi ja avatud lähtekoodiga tehnoloogiate vastu, töötada mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid, tehnilisi probleeme. Alates keerukate pilvekeskkondade, lauaarvutite ja serverite probleemide, Linuxi kernelikrahhide, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi konfiguratsiooniprobleemide ja juurpõhjuse analüüsini, pakume ekspert-taseme tuge ja rahulolu meie kolleegide ja klientide jaoks. Sa vastutad silmapaistva tehnilise tugikogemuse pakkumise eest kogu tehnilisel tasemel Canonicalis, pilves, lauaarvutites ja IoT-s. Probleemi kvalifitseerimisest kuni täieliku lahendamiseni, omandad ja haldad oma juhtumeid. Kui on vaja, edastad oma juhtumid kolleegidele või kaasad vanemaid insenere. See on globaalne kaugroll.

Asukoht: See on globaalne kaugroll.

Roll hõlmab

• Töö tegemine oma kaugkodus, et pakkuda tehnilist tuge töötajatele.

• Olemasolek, et võtta omandiõigus uusi juhtumeid telefoni, e-posti ja veebivahendite kaudu

• Tegutsemine sisemise kliendi esindajana, hoides neid õigeaegselt kursis

• Tagada, et iga tugijuhtum, mis on sinu hallata, käsitletakse vastavalt meie teenuse taseme lepingule (SLA) kõrgeima võimaliku kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma kohustusi.

• Uute teadmistebaasi artiklite koostamine ja olemasolevate artiklite hooldamine, tagades, et jagatud teadmised ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Tehniliste teadete koostamine ja levitamine sise- ja väliskommunikatsiooniks.

• Oma töö prioriseerimine, et kõige olulisemad ja kiireloomulisemad ülesanded esimesena täita

• Jätkuv õppimine, kui meie tooted ja teenused kasvavad ja arenevad

• Ubuntu arendusprotsessi mõistmine, et osata õigesti seada kliendi ootusi parandamise ajakava osas

• Regulaarne suhtlemine ja teabevahetus ülejäänud meeskonnaga, kohapeal ja kaugelt

• Iga võimaluse tuvastamine ja soovitamine parema teenuse pakkumiseks

• Regulaarne nädalavahetuse töövahetus

Mida me sinult otsime

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist

• Tehnilise eriala bakalaureusekraad või veenev narratiiv sinu valitud alternatiivse tee kohta. Soovitatavad erialad: arvutiteadus, MIS, elektriinseneriteadus jne.

• Usaldus, et austavalt sõna võtta, tagasisidet vahetada ja ideid jagada ilma kõhklusteta

• Tulemuste saavutamiseks ootustest üle minemise kogemus

• Kogemus Linuxi tõrkeotsingus (logide ja virnastuste kogumine, konfiguratsioonifailide redigeerimisega häälestamine)

• Teadmised või põhjalik praktiline kogemus vähemalt 2 valdkonnas:

• Linuxi serveri haldus

• Programmeerimise alused mis tahes keeles (bash, Perl, Ruby, Javascript, C või C++, Go)

• Võrgustik (sidumine, tulemüür, sillutamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne)

• Virtualiseerimise / pilvandmetöötluse kontseptsioonid (varustamine, jälgimine, orkestreerimine jne)

• Kiire õppimise, muutustega kohanemise ja klienditeeninduse töö surve talumise oskus

• Tugevad ingliskeelsed kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused

• Erinevuste hindamine, viisakus ja efektiivsus mitmekultuurilises, mitterahvusvahelises organisatsioonis

• Tulemusele orienteeritud, isikliku sooviga täita kohustusi

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas, ettevõtte üritustel kuni kahe nädala jooksul

Märkusena, et me nõuame ja teeme selle rolli jaoks taustakontrolli.

Soovitavad oskused

• Kogemus virtualiseeritud keskkondade toetamisel (KVM, Virtual Box, VMWare)

• Kogemus teiste avatud lähtekoodiga lauaarvutitehnoloogiate kasutamisel

• Aktiivne panus avatud lähtekoodiga projektidesse/foorumitesse/koodidesse

Mida me pakume kolleegidele

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Me vaatame hüvitist igal aastal üle (ja sagedamini lõpetajate ja assotsieerunute puhul), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond, kus kaks korda aastas toimuvad meeskonna sprintid isiklikult

• Isikliku õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Tööandja abiprogramm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtte ürituste jaoks