Assotsieerunud Linuxi tugitehnik

Me palkame assotsieerunud tugitehniku, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. See roll on võimalus praktiliseks inseneriks, kellel on õppimise soov, kirg Linuxi ja avatud lähtekoodiga tehnoloogiate vastu, et töötada mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid, tehnilisi probleeme. Alates keerukate pilvekeskkondade, lauaarvutite ja serverite probleemide, Linuxi tuumakrahhide, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi konfiguratsiooniprobleemide ja juurpõhjusanalüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele ekspert-taseme tuge ja rahulolu. Sa oled vastutav suurepärase tehnilise tugikogemuse pakkumise eest kogu tehnilises kihis Canonicalis, pilves, lauaarvutites ja IoT-s. Probleemide kvalifitseerimisest kuni täieliku lahendamiseni, omandad ja haldad oma juhtumeid. Kui vajalik, edastad oma juhtumid kolleegidele või kaasad vanemaid insenere. See on globaalne kaugroll.

Asukoht: See on globaalne kaugroll.

Roll hõlmab

• Töö tegemine oma kaugkodukontoris, et pakkuda tehnilist tuge töötajatele.

• Olemasolek, et võtta omaks uusi juhtumeid telefoni, e-posti ja veebivahendite kaudu

• Tegutseda sisemise kliendi esindajana, hoides neid õigeaegselt kursis

• Tagada, et iga sinu hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenuse taseme lepingule (SLA) kõrgeima võimaliku kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma lubadusi.

• Panustada uute teadmistebaasi artiklite koostamisse ja olemasolevate artiklite hooldamisse, tagades, et jagatud teadmised ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Koostada ja levitada tehnilisi teateid sise- ja väliskommunikatsiooniks.

• Prioriseerida oma tööd, et kõige olulisemad ja kiireloomulisemad ülesanded esimesena täita

• Jätkata õppimist, kui meie tooted ja teenused kasvavad ja arenevad

• Mõista Ubuntu arendusprotsessi, et osata õigesti seada kliendi ootusi parandamise ajakava osas

• Hooldada regulaarset suhtlust ja teabevahetust ülejäänud meeskonnaga, kohapeal ja kaugelt

• Tuua välja ja soovitada võimalusi parema teenuse pakkumiseks

• Osaleda regulaarsetes nädalavahetuse töövahetustes

Mida me sinult otsime

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist

• Bakalaureusekraad tehnilises valdkonnas või veenev narratiiv sinu alternatiivse valitud tee kohta. Soovitatavad erialad: arvutiteadus, MIS, elektriinseneriteadus jne.

• Usaldus oma arvamuse väljendamiseks, tagasiside vahetamiseks ja ideede jagamiseks ilma kõhklusteta

• Ajalugu, kus on ületatud ootusi, et saavutada silmapaistvaid tulemusi

• Kogemus Linuxi tõrkeotsingus (logide ja virnastuste kogumine, konfiguratsioonifailide redigeerimisega häälestamine)

• Teadmised või põhiline praktiline kogemus vähemalt 2 või enama valdkonna osas:

• Linuxi serveri haldus

• Programmeerimise alused mis tahes keeles (bash, Perl, Ruby, Javascript, C või C++, Go)

• Võrgustik (sidumine, tulemüüride seadmine, sillastamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne)

• Virtualiseerimise / pilvaarvutuse kontseptsioonid (varustamine, jälgimine, orkestreerimine jne)

• Kiire õppimise võime, muutustega kohanemine ja kliendiga seotud töö surve talumine

• Tugevad ingliskeelsed kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused

• Erinevuste hindamine, viisakus ja tõhusus mitmekultuurilises, rahvusvahelises organisatsioonis

• Tulemusele orienteeritud, isikliku motivatsiooniga oma lubaduste täitmiseks

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas, ettevõtte üritustel, mis kestavad kuni kaks nädalat

Märkusena, et me nõuame ja teeme selle rolli jaoks taustakontrolli.

Soovitavad oskused

• Kogemus virtualiseeritud keskkondade toetamisel (KVM, Virtual Box, VMWare)

• Kogemus teiste avatud lähtekoodiga lauaarvutitehnoloogiate osas

• Aktiivne panus avatud lähtekoodiga projektidesse/foorumitesse/koodidesse

Mida me pakume kolleegidele

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Me vaatame hüvitist igal aastal (ja sagedamini lõpetajate ja assotsieerunud jaoks), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele orienteeritud aastast boonust või komisjoni. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töö keskkond kaks korda aastas toimuvate meeskonna sprintidega isiklikult

• Isiklik õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamise auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Tööandja abiprogramm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtteürituste jaoks