Assotsieeritud Linuxi tugitehnik

Me palkame assotsieeritud tugitehniku, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. See roll on võimalus praktiliseks inseneriks, kellel on soov õppida, kirg Linuxi ja avatud lähtekoodiga tehnoloogiate vastu, töötada mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid, tehnilisi probleeme. Alates keerukate pilvekeskkondade, lauaarvutite ja serverite probleemide, Linuxi tuuma kokkuvarisemiste, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi seadistamise probleemide ja juurpõhjuse analüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele ekspert-tasemel tuge ja rahulolu. Te vastutate silmapaistva tehnilise toe kogemuse pakkumise eest kogu tehnilises kihis Canonicalis, pilves, lauaarvutites ja IoT-s. Alates probleemi kvalifitseerimisest kuni täieliku lahenduseni, omate ja haldate oma juhtumeid. Kui on vajalik, edastate oma juhtumid kolleegidele või kaasate vanemaid insenere. See on globaalne kaugroll.

Asukoht: See on globaalne kaugroll.

Roll hõlmab

• Töö oma kaugkodukontoris, et pakkuda tehnilist tuge töötajatele.

• Olemasolek, et võtta omaks uusi juhtumeid telefoni, e-posti ja veebivahendite kaudu

• Tegutseda sisemise kliendi eestkõnelejana, hoides neid õigeaegselt kursis

• Tagada, et iga teie hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenuse taseme lepingule (SLA) kõrgeima võimaliku kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma kohustusi.

• Panustada uute teadmistebaasi artiklite koostamisse ja olemasolevate artiklite hooldamisse, tagades, et jagatud teadmised ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Koostada ja levitada tehnilisi teadandeid sisekommunikatsiooniks ja väliseks suhtlemiseks.

• Prioriseerida oma tööd, et saavutada kõige olulisemad ja kiireloomulisemad ülesanded esimesena

• Jätkata õppimist, kui meie tooted ja teenused kasvavad ja arenevad

• Mõista Ubuntu arendusprotsessi, et osata õigesti seada kliendi ootusi parandamise ajakava osas

• Hoolitseda regulaarse suhtlemise ja teabevahetuse eest ülejäänud meeskonnaga, kohapeal ja kaugelt

• Tuvastada ja soovitada võimalusi parema teenuse pakkumiseks

• Osaleda regulaarsetes nädalavahetuse töövahetustes

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolis kui ka ülikoolis

• Bakalaureusekraad tehnilises valdkonnas või veenev narratiiv teie alternatiivse valitud tee kohta. Eelistatud erialad: arvutiteadus, MIS, elektriinseneriteadus jne.

• Usaldus, et austavalt sõna võtta, tagasisidet vahetada ja ideid jagada ilma kõhklusteta

• Ajalugu, kus on ületatud ootusi, et saavutada silmapaistvaid tulemusi

• Kogemus Linuxi tõrkeotsingus (logide ja virnade jälgimise kogumine, seadistustfailide redigeerimise kaudu häälestamine)

• Teadmised või põhjalik praktiline kogemus vähemalt 2 või enamas valdkonnas:

• Linuxi serveri haldus

• Programmeerimise alused mis tahes keeles (bash, Perl, Ruby, Javascript, C või C++, Go)

• Võrgustik (sidumine, tulemüür, sillastamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne)

• Virtualiseerimise / pilvandmetöötluse kontseptsioonid (varustamine, jälgimine, orkestreerimine jne)

• Kiire õppimise võime, muutustega kohanemine ja kliendiga suhtlemise töö surve talumine

• Tugevad ingliskeelsed kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused

• Erinevuste hindamine, viisakus ja efektiivsus mitmekultuurilises, mitterahvusvahelises organisatsioonis

• Tulemusele orienteeritud, isikliku sooviga täita kohustusi

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas, ettevõtte üritustel kuni kahe nädala jooksul

Märkusena, et nõuame ja teeme selle rolli jaoks taustakontrolli.

Soovitavad oskused

• Kogemus virtualiseeritud keskkondade toetamisel (KVM, Virtual Box, VMWare)

• Kogemus teiste avatud lähtekoodiga lauaarvutitehnoloogiate alal

• Aktiivne panus avatud lähtekoodiga projektidesse/foorumitesse/koodidesse

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemusi ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitist üle kogu maailma. Me vaatame hüvitisi igal aastal üle (ja sagedamini lõpetajate ja assotsieeritud töötajate puhul), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Peale põhipalga pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond koos kaks korda aastas toimuvate meeskonna sprintidega isiklikult

• Isikliku õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustuse auhinnad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Tööandja abiprogramm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtteürituste jaoks