Assotsieerunud Linuxi tugitehnik

Me palkame assotsieerunud tugitehniku, et luua karjäär Canonicalis ja toetada klientide tehnilisi vajadusi, kasutades Ubuntu ja avatud lähtekoodiga tooteid. See roll on võimalus praktiliseks inseneriks, kellel on soov õppida, kirg Linuxi ja avatud lähtekoodiga tehnoloogiate vastu, et töötada mõne parima inimesega tööstuses Canonicalis.

Me lahendame regulaarselt huvitavaid tehnilisi probleeme. Alates keerukate pilvekeskkondade, lauaarvutite ja serverite probleemide, Linuxi tuumakrahhide, mida me pole kunagi varem näinud, kuni operatsioonisüsteemi konfiguratsiooni probleemide ja juurpõhjuse analüüsini, pakume oma kolleegigruppidele ja klientidele ekspert-taseme tuge ja rahulolu. Sa oled vastutav silmapaistva tehnilise tugikogemuse pakkumise eest kogu tehnilises kihis Canonicalis, pilves, lauaarvutites ja IoT-s. Probleemide kvalifitseerimisest kuni täieliku lahendamiseni, omandad ja haldad oma juhtumeid. Kui on vaja, edastad oma juhtumid kolleegidele või kaasad vanemaid insenere. See on globaalne kaugroll.

Asukoht: See on globaalne kaugroll.

Roll hõlmab

• Töötamine oma kaugkodukontorist, et pakkuda tehnilist tuge töötajatele.

• Olemasolek uute juhtumite üle võtmiseks telefoni, e-posti ja veebivahendite kaudu

• Tegutsemine sisemise kliendi esindajana, hoides neid õigeaegselt kursis

• Tagamine, et iga sinu hallatav tugijuhtum käsitletakse vastavalt meie teenustaseme lepingule (SLA) kõige kõrgema võimaliku kliendirahulolu saavutamiseks, seades õiged ootused ja täites oma kohustusi.

• Uute teadmistebaasi artiklite koostamine ja olemasolevate artiklite hooldamine, tagades, et jagatud teadmised ja õpitud õppetunnid on klientidele kergesti kättesaadavad.

• Tehniliste teadete koostamine ja levitamine sisese ja välise kommunikatsiooni jaoks.

• Oma töö prioriseerimine, et saavutada kõige olulisemad ja kiireloomulisemad ülesanded esimesena

• Jätkata õppimist, kui meie tooted ja teenused kasvavad ja arenevad

• Ubuntu arendusprotsessi mõistmine, et osata õigesti seada kliendi ootusi parandamise ajakava osas

• Regulaarse suhtluse ja teabevahetuse säilitamine ülejäänud meeskonnaga, kohapeal ja kaugelt

• Iga võimaluse tuvastamine ja soovitamine, et pakkuda paremat teenust

• Osalemine regulaarsetes nädalavahetuse töövahetustes

Mida me sinult otsime

• Erakordne akadeemiline taust nii keskkoolist kui ülikoolist

• Bakalaureusekraad tehnilises valdkonnas või veenev narratiiv sinu alternatiivse valitud tee kohta. Eelistatud erialad: Arvutiteadus, MIS, Elektriinseneriteadus jne.

• Julgus rääkida lugupidavalt, vahetada tagasisidet ja jagada ideid ilma kõhklusteta

• Tõestatud tulemuslikkus ootustest üleolekul, et saavutada silmapaistvaid tulemusi

• Kogemus Linuxi tõrkeotsingus (logide kogumine ja virnastuste jälgimine, konfiguratsioonifailide redigeerimisega peenhäälestamine)

• Teadmised või põhjalik praktiline kogemus vähemalt 2 või enamas valdkonnas:

• Linuxi serveri haldamine

• Programmeerimise alused mis tahes keeles (bash, Perl, Ruby, Javascript, C või C++, Go)

• Võrgustik (sidumine, tulemüüride seadmine, sillastamine, lülitamine, võrgufailisüsteemi häälestamine, MTU probleemid jne)

• Virtualiseerimise / pilvandmetöötluse kontseptsioonid (teenuste pakkumine, jälgimine, orkestreerimine jne)

• Kiire õppimise võime, muutustega kohanemine ja kliendiga suhtlemise töö surve talumine

• Tugevad ingliskeelsed kirjalikud ja suulised suhtlemisoskused

• Erinevuste hindamine, viisakus ja efektiivsus mitmekultuurilises, mitterahvusvahelises organisatsioonis

• Tulemusele orienteeritud, isikliku motivatsiooniga oma kohustuste täitmiseks

• Võime reisida rahvusvaheliselt kaks korda aastas, ettevõtte üritusteks kuni kahe nädala jooksul

Pidades silmas, et nõuame ja teeme selle rolli jaoks taustakontrolli.

Soovitavad oskused

• Kogemus virtualiseeritud keskkondade toetamisel (KVM, Virtual Box, VMWare)

• Kogemus teiste avatud lähtekoodiga lauaarvutitehnoloogiate alal

• Aktiivne panus avatud lähtekoodiga projektidesse / foorumitesse / koodidesse

Mida me pakume kolleegidele

Me arvestame geograafilist asukohta, kogemust ja tulemuslikkust, et kujundada hüvitisi üle kogu maailma. Me vaatame hüvitisi igal aastal üle (ja sagedamini lõpetajate ja assotsieerunute jaoks), et tagada silmapaistva tulemuslikkuse tunnustamine. Lisaks põhitasule pakume tulemuslikkusele suunatud aastast boonust või komisjonitasu. Pakume kõigile meeskonnaliikmetele täiendavaid hüvesid, mis peegeldavad meie väärtusi ja ideaalide. Me tasakaalustame oma programme, et rahuldada kohalikke vajadusi ja tagada õiglus globaalselt.

• Jaotatud töökeskkond koos kaks korda aastas toimuvate meeskonna sprintidega isiklikult

• Isiklik õppimise ja arengu eelarve 2000 USD aastas

• Aastane hüvitise ülevaatus

• Tunnustamispreemiad

• Aastane puhkuseaeg

• Emadus- ja isapuhkus

• Tööalane abiprogramm

• Võimalus reisida uutesse kohtadesse, et kohtuda kolleegidega

• Priority Pass ja reisitõusud pikaajaliste ettevõtteürituste jaoks